「年老身體,年輕生活?」2015銀髮黑客松,集思老年服務新可能

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2015銀髮黑客松(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

抬腳跨上人行道,縮著身子繞過街道上的路燈,這對一般人而言都是輕而易舉的事,面對愈來愈多的國民老去,台灣早在 2011 年時達到高齡化社會的標準(聯合國定義 65 歲以上人口達 7% 即為高齡化社會),台灣社會是否做好了準備?

衛生福利部社會及家庭署與 NPOst 公益交流站在 11 月 14 日~15 日,攜手舉辦「年老身體,年輕生活-2015 銀髮服務黑客松」,關心銀髮生活的學生、擔憂退休生的青壯年,或是對老年生活非常滿意的銀髮族,齊聚社企聚落,為了銀髮服務集思廣益,展開一場歷時兩天的黑客松!

回家嗎 APP」-忙碌工作不受打擾!在家長輩吃飯不空等!

「回家嗎 APP」是成果發表中獲得佳作的隊伍,訴求的對象是工作繁忙的子女,讓父母能夠簡便地得知近況並且放心。「舉例而言,假設今天爸媽很想我,但我正在開會沒辦法接聽,就可以在 APP 上顯示開會中,使用的長輩自然會知道你此時正忙碌。」

回家嗎 APP 主要有三大功能,分別為:

  1. 圓餅時程表:子女將一天行程以圓餅狀公布。
  2. 回家吃飯:勾選與長輩一同進餐的時刻,讓長輩不再等候。
  3. 撥號提醒:當長輩撥出電話時,依照行程表上的規劃而給予提醒。

回家嗎 APP 強調介面對長輩友善好上手,希望未來能與 whosacll、LINE 合作,或與異業結合,發現長輩的行程有大片空閒時間時,可以推薦多扶接送讓長輩得以外出旅遊、參與社區活動。

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(來源:回家嗎 APP 團隊簡報)

「巴賽隆納」-鎖定居家銀髮族,打造客製化的送餐網絡

銀髮族對於營養的要求較年輕人來得高,也需要容易咀嚼的食物,而同樣獲得佳作的「巴賽隆納」團隊則希望解決銀髮族用餐問題,也提供多元的選擇,讓獨居或獨自吃飯的銀髮族不再吃一樣的食物度過每一餐。

銀髮族雖被概括為 65 歲以上的老人,但其實他們之間也有更為細緻的分類,在安養機構與在家中居住的老人就會有不同需求,而巴賽隆納特別鎖定了在家居住的一般銀髮族,期待透過建構平台接受會員訂單,一次訂單為期一週,並配送到府。

與中小學的營養午餐廠商合作,透過中央廚房而非餐廳,可以為高血壓、高血糖的客戶客製化餐點,也會聘請營養師列餐點清單以供選擇。根據團隊成員的計畫,每個月的午晚餐訂單只需要 100 份、合計 150 元即可維持營運。

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(巴賽隆納團隊簡報)

「大手牽小手」-讓幼兒園與安養機構彼此互助

獲得第三名的「大手牽小手」成員察到銀髮族的年紀愈大、笑容愈少,在安養機構或家中滿足了生理需求,受到很好的照顧,但缺乏社交會影響情緒與認知功能,日本研究後發現,缺乏社交會提升犯罪率、增加社會成本;而孩子經常面帶笑容又有活力,因此大手牽小手希望將孩子的天真無邪「傳染」給長輩們。

代間方案」是指年輕世代與老年世代之間一起活動或者教育計畫,活動過程中可以增加兩代人的相互理解。大手牽小手團隊希望藉此打造一個平等合作的機會,幫助個性被動、退休在家的孤獨長輩重拾笑容。

安養機構是否可以自己找合作的幼兒園?面對這樣的質疑,大手牽小手認為安養機構其實人手普遍不足,如果大手牽小手能作為媒合兩方的良好橋樑,並結合衛福部、教育部的職掌,可以幫助各方更有品質的互動。幼兒園的孩童並非是單向地到安養院去「給予」服務,而是能從活動中彼此互動、都能獲得溫暖。

(媒合平台模擬圖。來源:大手牽小手團隊)

(媒合平台模擬圖。來源:大手牽小手團隊)

「派隊」-賓至如歸的社區共餐,打造一個共同吃飯空間

第二名的「派隊」希望推出社區共餐,除了省去買菜煮飯的時間,也節省金錢,更重要的是在共餐時,可以與社會連結,在社交之中無形促進健康。

目前經營社區共餐的,多是社區發展協會或關懷據點,但他們平時就有非常多業務,派隊希望以社會企業的模式,在社區經營自助餐店飲食是一個跨年齡層都需要的空間,而自助餐的模式可以維持菜式的多樣性,也能讓價格儘量低廉。
作為社會企業,派隊打算採買在地小農的農產品,也儘量與社區發展協會等合作,在假日舉辦跨年齡層的活動,並以自助餐卷吸引社區銀髮族參與。

「化腐朽為神奇」-二手輔具再利用

獲得第一名的化腐朽為神奇團隊,則將目光聚焦在輔具市場。

在台灣,高齡人口約三百萬人,而失能人口更是大宗,未來會達到八成以上,尤其以偏鄉為劇,因此輔具的需求在未來會愈來愈高多。台灣人重視「擁有」的感覺,政府也主要補助全新輔具,但二手輔具依舊有其客源,預算不高的中低收入,或確定病程將會改變,輔具會不停更換,就政策面而言,需求者增加,補助預算卻無法提高,那開支就勢必減少。

其實伊甸基金會與第一基金會長期耕耘二手輔具市場,兩者都採取租賃方式,支付運費即可送貨到府,這兩者的服務都位於都會地區,各縣市也有租金低廉的輔具資源中心,但缺點就是僧多粥少,短期需求者難以受惠。因此化腐朽為神奇團隊希望建構平台,聚焦在偏鄉的輔具使用人口,結合市場、平台、在地網路促進二手輔具的流通,網路平台面對年輕人,而在地網路則選擇社區關懷據點作為協力,透過他們告知有需要的銀髮族。

當團隊收購二手輔具,會先進行維修、清潔,購買二手輔具的買家不再需要時,會再以同樣的價格購回,屏除了二手貨沒有市場的擔憂,也主打了愛物惜物的精神。


 

此外,各組也都產出了各種洞見需求、創意解方的點子。

「大富翁」-搭配初老族群生命經驗,親子檔攜手玩桌遊

五十到六十歲人口約五百萬人,他們面臨空巢期、更年期,情緒變得敏感,因此「大富翁」團隊設計一款桌遊,希望幫助「初老」族群面對生活型態的改變。

目前市面上的銀髮桌遊偏向益智類,或注重附件功能,而大富翁團隊所設計的桌遊則偏向情感交流,提供網路載點打破地域限制,他們也發現,如果遊戲搭配初老族群過去的經驗,會增加使用意願。

這款同名桌遊可供四到六人一起使用,每局二十至四十分鐘,可以選擇大冒險或真心話,先到終點者獲勝,孩子可以透過 line 邀請長輩、從自己的交友圈出發,以親子檔的模式展開競賽。遊戲內容也可以依照玩家的背景調整,例如長輩曾從事金融業,那麼他們可能容易遇到相關的關卡。

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

「銀髮心動」-不要「關懷」、要如家一般的社區俱樂部

社區關懷據點遍佈各地,主要的業務有關懷訪視、電話問安、餐飲服務、健康促進活動等等,但社會大眾卻對它知之甚少。「銀髮心動」的成員發現,2011年全台灣有一千多個據點,而今則有兩千四百間,行政院長毛治國甚至將目標定為六千間。但銀髮心動的成員們發現,據點雖有廣袤的空間,但過於僵硬,反而只像運動場所,活動只有打太極拳這類的刻板印象。他們提出據點改造計畫,社區之間也可以合作,遠距教學學習其他社區的課程。

最重要的是,長輩們不見得喜歡「關懷」這樣被動和被給予的名稱下所標籤出的刻板印象,因此可以改稱為「俱樂部」,將空間打造成一個溫暖舒適的家庭,讓每個年齡層都可以進來休憩、互動。並與銀髮領域的有志者、有時間精力願意付出的退休人士合作,推動社區俱樂部。

「有市嗎」-傳統市場沒事的時候⋯其實可以做很多事!

「有市嗎」的隊員認為,傳統市場是銀髮族一定會使用的空間,因此期待為銀髮族打造更安全便利的傳統市場。首先是優化購物路線,根據研究統計規劃最合適的購物路線,例如肉攤與海鮮靠近入口,而較重的蔬果則位於出口,五金的需求量少,可以規劃在更後方的位置,希望加速購物人潮,避免壅塞推擠。

第二則是改善攤商設計,讓攤位的高度一致,大約90公分方便銀髮族挑選,根據內政部營建數的建議,雙向通行的走道需要四到五公尺的空間,也方便輪椅族的進出。

更重要的規劃則是落在市場收攤後的閒置空間,因此有市嗎也規劃了「相約散場後」的活動,讓管委會做統籌,每個月規劃不同主題的活動。例如舉辦「里肌王比賽」,邀請攤販民眾參與料理比賽,店家若獲得第一,也不失為一種宣傳,閒置的市場空間也可以變成社區的社交場所。

(市場規劃的模擬圖。來源:有市嗎)

(市場規劃的模擬圖。來源:有市嗎)

「樂齡天使」-長者互動工具包,讓影響力在既有組織中更擴大

台灣65歲以上的人口,只有二分之一進行「社會參與」,這個比例還在持續下降中。

「樂齡天使」隊伍計畫提供完整的工具組合,無論是里長、基金會、社區發展協會,只要想投入社區營造的單位都可以索取,以社區為主要場地,六到十人為一組,進行一個月的日常遊戲,每人每月只有三個任務,只是單純希望參與者都可以 give&take,可能只是打電話關心鄰居,或者一同上街購物等,任務卡也會推出空白卡,讓執行單位自行填寫。樂齡天使也會依照使用者回饋去做改善,為社區找到最好的模式,並期續擴大使用者範圍到學校或其他社會組織。

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

「有愛無礙」-讓無礙環境進入家庭

銀髮族一旦發生意外,健康狀況會急速下降,改善環境,讓住家變得更安全是很簡單的改變。有愛無礙團隊希望在建築搭建無障礙設施,或是誘發需求,首先要做的事增加無障礙設施的選擇,以及培訓設備勘查等專業人員,最後則是像一般民眾推廣。

客廳、臥室及浴室是銀髮族最容易跌倒的地方,反而是戶外會令他們保持較高的警覺心,當銀髮族跌倒之後,很可能因為懼怕而逐漸失去照顧自己的能力。因此有愛無礙認為,事先的預防更加重要,他們打算向民眾推廣,也會提供電話諮詢,幫助需要的人轉介到輔具中心,或是幫忙申請政府補助。

「長青黑客頌」-銀髮創業,自己烹煮適合自己的食材

由年長者帶領年輕人去創業的「長青黑客頌」隊伍認為,銀髮族的口味,自然只有銀髮族自己最了解,他們送餐還是存在著孤獨、疏離感,獨居者也存在著不便購買少量食材的困擾,因此長青黑客頌打算以養生為主題,開設家庭餐廳。有地點讓銀髮族走出家門,也可以讓他們邀約三五好友坐下來吃飯聊天,甚至連結相關的產業,例如採買小農食材,兼顧了食安問題。

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

(攝影:「MISC. 科學與人文攝影記錄|Charlie Chang」)

 

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  2. 英國最大銀髮服務組織 Age UK-除了醫療與照護,長輩還需要什麼?
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作者介紹

NPOst 編輯室

NPOst 公益交流站,隸屬社團法人臺灣數位文化協會,為一非營利數位媒體,專責報導臺灣公益社福動態,重視產業交流、公益發展,促進捐款人、政府、社群、企業、弱勢與社福組織之溝通,強化公益組織橫向連結,矢志成為臺灣最大公益交流平臺。另引進國際發展援助與國外組織動向,舉辦每月實體講座與年會,深入探究議題,激發討論與對話。其姐妹站為「泛傳媒」旗下之泛科學、泛科技、娛樂重擊等專業媒體。NPOst 臉書:https://www.facebook.com/npost.tw

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