說「好故事」不容易，但可以靠工具：利用故事引起共感，推進倡議行動

作者按：

最近在某個 NGO 郵件論壇中，有人詢問起，是否有什麼推薦的「好故事」、「說故事」工具箱介紹，遂有經驗豐富的非營利組織工作者提及了 Stories for Advocacy、Impact Guide 等 2 個網站。

Impact Guide 是針對「影片」規畫、拍攝、製作、發行與流通等階段作介紹，好讓影像媒介可以發揮強大的改變社會影響力，而前者則是統合了倡議計畫的基本要素設計，以及如何利用故事來推動議題的倡導。

而 Stories for Advocacy 則是荷蘭 INGO Rutgers 針對年輕人社群所設計的「Right Here Right Now」計畫中的一環，也許正因為此計畫是期待年輕世代作為倡議行動的主體，所提供給年輕人的參考資源，故這份工具箱資源對於倡議的規畫與執行介紹得較為簡單扼要，既然過去已曾寫過一些倡議相關的文章（註），就姑且假設本文讀者對於倡議概念以及如何開展倡議行動已多少有點概念，所以這回想來整理一下 Stories for Advocacy 的後半段：如何利用打動人心引起共感的「故事」，來推展倡議行動。

話說將說故事（Storytelling）技巧應用在商業行銷或是 NPO 募款，已不是新鮮事，但對於大多數善於「說理」的倡議型 NGOs，其可能更習慣於講大道理的論說文，而拙於以動人（小）故事來鋪陳、發展、連結自身的倡議計畫，Stories for Advocacy 對於如何說出好故事，提出了 3 個階段工作──

1. 辨識好故事（identify）2. 捕捉好故事（capture）3. 傳播好故事（share）

辨識好故事：經驗重於說理，從身旁捕捉故事

對許多 NGOs 而言，或許最接近「故事」的東西，就是所謂的「個案」吧。

「個案」往往因為遇上了被某個議題相關的困難，而需求助外部力量（可能是 NGOs、律師、社工、媒體、民意代表或政治人物等）。以臺灣冤獄平反協會（Taiwan Innocence Project）為例，該組織成立近 6 年以來，持續追蹤與介入具體司法冤案的救援工作，透過一個個具體的個案，讓國人看到現行司法制度與執法的缺失，以提倡結構或制度面的改革。

故倡議型組織往往得透過「個案」身上的事實揭露，或是以局外人視角切入的報導與分析等佐證，來支橕其關注議題改善之迫切性。一位遭受司法冤曲的當事人，他具體且活生生的經歷，遠比抽象的公正審判、刑事、人權這等千斤字眼更吸引一般人，但是個案比之「故事」，後者著重於人、情節和地點等要素之間的連貫，相對的，故事在議題論述中的說理比重就被弱化了。

如何說一個好故事？圖／STORIES FOR ADVOCACY

Stories for Advocacy 認為，能成功讓多數人欣賞喜歡的故事，其實不難整理出某些固定的模式，例如一名平凡人的無聊生活，突然出現了某個變化，由此展開不同以往的探險旅程，而這路程中是否遇上貴人相助，又面臨何種考驗挑戰？好故事應當呈現出許多衝突、充滿張力的起承轉折，讓讀者可以看到主角如何克服挑戰、解決難題。