醫務社工外訪困難 快遞、外送成為好幫手

(門諾基金會提供)
曾經的外訪服務,因疫情而受限。

文/程士華

從今年5月開始,台灣迎來本土Covid-19疫情高峰,每日數萬病例爆發,讓醫療量能緊繃,醫務社工許多工作,也因疫情而被阻絕在社區之外。為了突破限制,順利將生活物資送到弱勢戶手上,門諾醫院想出利用快遞、外送等靈活的措施,在疫情高峰之下,讓物資遞送不致於中斷。

門諾醫院社服處主任李冬梅指出,疫情讓醫務社工面臨很大挑戰,門諾有社區服務,但是在疫情高峰之下,許多個案仍有實際訪視的需要,社交距離、隔離措施與社區的擔憂,讓社工們進入社區、個案訪視、提供生活物資等工作變得困難。

延伸議題:疫情引發「不敢看病」風氣,打亂全球公衛系統。

實體通路限縮外送能量 線上商城打通關

李冬梅表示,需要生活物資的個案,很可能是已經長期臥床,無法獨自出門、打點生活的個案,在疫情的隔絕之下,無論是米、油、尿布等必須物資,都難以送到這類個案手上。

為了突破困境,社工們想了二種做法,在疫情之下持續提供服務,李冬梅表示,首先是快遞物資,針對有急迫需求的個案,考量郵寄時程可能較慢,對方也不一定方便簽收,因此門諾的社工們,選擇請貨運直接快遞到府,讓長輩的可以順利拿到物資。

李冬梅表示,門諾的服務遍及花東,然而過去長期合作,提供照護物資的超市,因為疫情的關係,限縮外送服務的能量了,為了讓服務不中斷,部門內的社工開始改用知名量販店線上平台,在網路上點一點,就可以將生活物資外送到個案手上,甚至還可以免運。

李冬梅表示,在本土疫情高峰之下,即便家訪服務可能被迫中斷,社工們仍一直在想創新的方法,不能讓個案斷糧。

醫務社工陷染疫風險 防疫不馬虎

圖/ Mulyadi @unsplash

李冬梅表示,實際在社區當中,無論是訪視失能長者,或是到早療兒童的家庭,也都會聽到家屬們提出擔憂,怕社工從醫院帶來病毒。

然而換位思考,李冬梅表示,不只是醫護人員,社工們也同樣擔心,外訪必須面對較高的染疫風險。

即便在國家政策之下,醫務社工幾乎都已完整接種Covid-19疫情,但頻繁接觸個案的工作,仍讓社工們曝露在較高的風險下。為此,部門內的社工,無論是否外訪,都要佩戴N95口罩,用更高的規格來防疫。

(核稿編輯:劉彥良)

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