台灣能夠傾一國之力，在銀髮創新服務的領域中開疆闢土嗎？Aging2.0 共創人Stephen Johnston來台小記（下）
原文：Aging2.0 共同創辦人Stephen Johnston（原文在此，本篇文章是他2014 年 11 月於台北參加銀浪新創力國際週活動所寫的觀察評論，上篇請參閱《2014銀浪新創力國際週「聚焦臺灣」－Aging2.0 創辦人Stephen Johnston來台小記（上）》。如果你想進一步認識與得到台灣銀髮創新服務的市場連結，請不要錯過這一系列文章。）
編譯：銀享全球作者陳依亭（畢業於臺灣大學國際企業學系，曾漫遊在科技業、服務業的領域中，得幸結識貴人們與各方好漢；後回頭面對高齡化、少子化的現狀，從此懷抱美麗的夢與現實的繭，加入社會企業銀享全球－－結合理念與實務經驗，編織想像中的真實。）
台灣能夠傾一國之力，在銀髮創新服務的領域中開疆闢土嗎？我最近參加了在台北舉辦的「銀浪新創力國際週」，讓我認知到台灣在創新銀髮服務有哪些利基和重大潛力。
台灣與很多其他亞洲和西方國家一樣，人口結構老化得非常快。有 11% 的人口已經超過 65 歲，而且預期在 2025 年將超過 20%，正式邁入超高齡化社會。為因應高齡化趨勢下將產生的社會變遷，政府與民間的照護組織有志一同，致力於改善基礎設備、服務模式和財政結構。就我觀察，台灣有以下有利條件，能在適應高齡化趨勢時進行大規模的創新：
一、強大的技術背景
台灣的教育體系強調技術相關領域──學齡兒童經常在數學和科學等比賽項目中領先全球，70% 的 18 歲到 22 歲的青年接受高等教育，比例在全球僅次於南韓。另外台灣是許多硬體製造商的發源地，像是宏碁、神通資訊（是我在國際週時參訪過的公司）、宏達電和台積電等，其中許多公司已經開始進行與健康和銀髮服務相關領域的創新研發。
二、進入中國的跳板
對大部分的人來說，直接進入中國市場令人畏懼，但台灣有許多公司已經與中國市場有密切來往，算是一個好跳板。普遍來看，台灣人做事很有組織、有效率且透明，在大部分的人都說中文的情況下（2 千 3 百萬人口中有 98% 是漢人），很多人的英文都說得很好（至少比我幾年前待過上海和北京的經驗來的多）。
三、友善、開放和謙遜的態度
來到台灣前已經有人告訴我，我會受到很友善的歡迎，但這一路行來大家對我表達的溫暖、友善，依然讓我感到驚訝不已（我的身高常常讓我顯得鶴立雞群…也因此提供給大家不少「笑」果和自拍機會）。不過，一旦開始討論正事，大家立刻態度一轉，由溫馨變得很正經…這樣的轉變表現出一種極力想從歐美國家習得最佳實務經驗的渴望，而台灣政府單位在擬定新策略和強制性的長期照護保險計畫時，也廣納歐美專家的建議。（服務提供者們請注意！）
四、有效率且受人肯定的健保制度
台灣從 1995 年起，由政府強制實施「全民健康保險制度」，占其國內生產毛額的 8%（美國是 19%）。不僅比美國便宜，也受到民眾肯定──高達 75% 的滿意度，20% 認為尚可──僅 4% 的人不滿意健保制度。健保保費自付額低（例如：負責接待我的人是創業者，他們每個月付美金 25 元的自付額就能享有完整的健康保險），政府甚至負擔低收入戶的所有健保費用。
五、強大的家庭觀和結構
與許多亞洲國家類似，多代同堂是傳統。我不清楚住在安養院的人中，有多大的比例是從來沒有家人來探訪的長者，但我想這數字跟多數歐美國家相比，應該少很多。在地安老／在社區中安養可以自然而然地落實。（NPOst延伸閱讀：公益爆米花#11蔡欣潔X林承毅｜60, 70, 80－設計你的老後生活）
上述因素都是台灣發展銀髮創新的重要資產。以下是我的一些建議，希望能幫助台灣加速成為銀髮服務領域的創新者：
一、發展對銀髮新創服務友善的生態系統
我聽說在台灣，想創業的年輕人通常很難跟父母啟齒──因為在台灣，創業並不像在美國一樣被認為是個可行的職涯選擇。為了化繁為簡，政府可以設立能支援新創事業的制度，比方說與私募資金合作，舉辦創業競賽、提供導師制度、顧問指導，以及提供給得獎者資金援助等等。
二、吸收全球優質企業
台灣可以提供經濟誘因，吸引全球的優質企業佈署台灣，並且協助這些企業進入中國市場──大多數有企圖心的新創企業都把進軍中國列為他們的中期目標，這也讓台灣有機會師法這些來自世界各地的頂尖企業。
三、著重社區型的照護
醫院不是老年人口所面對的長期、多樣、慢性等疾病的最佳治療地點；從照護和經濟的角度來看，社區型的照護才是更好的選項。而將科技引進社區裡來完善在地安老和照護等對應服務，能夠讓國內外新創企業開發和改善實務經驗。
要成為銀髮創新的樞紐，需高度整合「硬」技術、「軟」實力、遠見、穩定的領導和發展主動預防型的策略。從各方面來看，台灣都足堪重任。期待在台灣不斷發展和推出創新服務以提升銀髮族生活品質的同時，繼續與台灣進行對話與交流。
上篇：《2014銀浪新創力國際週「聚焦臺灣」－Aging2.0 創辦人Stephen Johnston來台小記（上）》
延伸閱讀：
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