編按：本文由優時間銀行雲供稿，NPOst於「時分幸福」專案，僅負責活動宣推、協助專家評選會議，無涉及企業與NPO間的金流運作。有關該案相關金流諮詢，仍須詳洽「優時間銀行雲」以維護自身權益。

文／優時間銀行雲

古希臘科學家的名言：只要給我一個支點，我就能用一根桿子撬動地球。而一位志工，只要找到合適的公益組織，就可以參與來幫助許多人，更有機會改善世`界，相對地，世界上許多NPO（非營利組織），也正是藉由志工的力量，展現出強大的正能量。如果在ESG的浪潮下，將企業志工導入NPO的發展，那這股力量會產生什麼樣的影響力？

由於多數的NPO並沒有強大的財源，號召有志一同的人來參與貢獻，便成為常見的發展模式。像是剛成立不到兩年的「生命之窗慈善協會」，是為了爭取SMA（脊髓性肌肉萎縮症）的治療權益而誕生，他們由現任理事長李怡潔，號召一些病友家屬所組成，會務也大都由這些家屬志工來協助處理，志工儼然就是組織運作的核心。

生命之窗的組織規模並不大，固定的志工也不到10人，除了病友家屬之外，還有一位台大醫院的志工也加入。李怡潔表示，目前逢疫情的因素，組織的行動力也受到影響，實體活動並不多，主要還是靠網路上的方式來推展，例如拍攝一些紀錄片，讓大眾了解SMA，並向各界發聲、爭取權益。

志工作為NPO運作的重要力量，「現代悅齡社福基金會」是另一個例子。源自於老人社會大學的悅齡，現階段的會務以開辦銀髮族的健康、語文、運動休閒等各類課程為主，後來更擴及照顧服務專班課程，以及社區式預防、延緩失能失智長者服務。悅齡基金會主任許金玲說，悅齡這麼多元的服務，絕對少不了屢屢獲獎表揚的優秀志工隊！

悅齡服務的對象以高齡者為主，連志工也是同一族群，19名固定志工平均年齡達68歲，最長者80歲，但素質相當整齊，服務的參與率也極高。他們除了負責會務，還協助課程班級的經營管理，以及社區的關懷訪視、共餐與節慶活動等等，每個人每月都貢獻20小時以上的時間。

志工的參與，固然讓許多NPO獲得重要的支持，但衍生出來的議題是，志工的數量、屬性、素質，也往往影響了NPO的發展。像生命之窗的會務，目前運作雖然尚稱順暢，但志工的不足，在籌辦大型活動時便出現了人力窘境。今年底，他們打算集結許多病友的創作，舉辦一場以SMA為主題的藝術展，這場展覽還邀請了新興的藝術家，以各種不同型式的創作來共襄盛舉。

為此，他們評估可能需要再招募10至20名的志工來協助，包括現場的接待、導覽等工作，然而到年底之前，招募工作能不能達標，李怡潔並沒有很大的把握。

悅齡基金會在嘗試拓展更多元的服務時，也發現需要更多屬性的志工，例如他們今年招募的第二志工隊，就是以照服員為主的對象，為了維持志工素質，這些參與者還必須經過面試的淘汰，以及職前教育訓練。

當第二志工隊成立後，許金玲認為，隨著志工人數的增加，志工管理也更形重要，包括考核獎懲、勤務分配、督導與退場機制，以及志工服務的時數、人次、參與活動的紀錄統計等，大量的行政流程也可能形成另一種負擔。

鑑於NPO對於志工數量的拓展需求，以及相應而來的管理議題，優時間永續發展公司與NPOst合作，共同策劃「時分幸福」專案，篩選媒合企業與NPO雙方，由企業方贊助NPO方使用「優時間銀行雲」數位志工管理系統，並邀請企業員工利用「優時間銀行雲」進行志願服務。

此專案的目的，在於解決了NPO「增加志工來源」及「有效管理志工」兩大需求，故專案活動一展開，生命之窗、悅齡基金會皆為報名員，他們期待企業志工能成為公益的生力軍，也對SaaS模式的管理工具抱以厚望。同時，企業端能在ESG的領域上找到新的出路，並創造社會、企業、NPO三贏的成果。

有志工服務需求的NPO夥伴，若有意願申請「時分幸福」專案，請點此填寫申請表單。

有任何想進一步詢問之處，歡迎聯繫：

優時間永續發展公司 杜雅雯／02-23621285

Email: winnietu@ucarer.com.tw

（核稿編輯：程士華）