過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出多位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。
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重視組織財報，如果有必要，會去衛福部網站比對資料
盧先生，任職於中小企業，38歲，現居台北市
我的年收入大約八、九十萬，每個月花費 6 千左右在捐款上，未來我還想提高捐款金額。
我是關愛之家、綠色和平組織的定期捐助者。我已經捐助綠色和平組織超過 1 年，當時的動機是，在街頭遇到推廣者，也一直覺得環保議題越來越重要，畢竟全球暖化不可回逆的趨勢，因此會想在全球議題上盡一份心力。與倡議型的綠色和平組織不同，關愛之家屬於服務型組織，為愛滋病人的善終做服務，需要長期的幫助，因此我願意捐款給予協助，也已經持續捐款超過 2 年。
之前我也是國際特赦組織的定期捐款人，但後來看到報導說，國際特赦組織有分潤疑慮，他們不是自己募款，而是透過捐款行銷公司。我覺得這也不是絕對地不好，但更大的問題是，國際特赦組織財務太不透明，他們是我的捐款對象中，唯一在網站上看不到財報的組織。
圖／Aaron Burden@ unsplash
因為我非常在乎財務透明度，我有致電詢問，每個月捐款 1,500 去哪裡了？我跟他們說，我看不到你們的成果，我期待他們跟我解釋做了哪些行動，或是追蹤多少個案，可是國際特赦組織完全沒辦法告訴我，每個月所捐的 1,500 實際上用在哪些服務上。
他們的員工回覆我「用在人權工作」，可是所謂的人權工作我也看不到成果。我選擇定期定額捐款，是希望組織能夠固定做一些事情，不要說進步，但要有做事。確實，我有看到組織寫信給政治犯，或呼籲釋放政治犯，那台灣分會又出了多少力，他們沒辦法給我一個滿意的回答。
另外，我不續捐國際特赦組織的原因是，我看了他們今年寄給我的報告還有勸募資料，讓我覺得有種被騙的感覺。我很困惑，為什麼組織花了 6 千多萬，但看不到什麼成果，他們花了太多錢在所謂「推廣人權」，最讓我火大的是，組織還把員工慶生蛋糕放進勸募品項，因此我就打電話去停掉捐款。
圖／Christopher Beloch@ unsplash
我會透過很多管道去看財報，如果有必要，我也會去衛福部網站比對資料。從財報的合理度、透明度看起，然後我會檢視組織行動成果，最後評估願不願意掏錢出來。
後來，我就把原本給國際特赦組織的捐款轉捐給台灣人權促進會。除了為了轉移捐款，我也考量到，台灣的人權組織很多，但台灣人權促進會的資訊真的很公開，資訊公開很重要。
未來，暫時不會想捐款給全球性組織，我感覺全球性組織有很多管道跟資源。像我去分析綠色和平組織，他們總會會供應一些資源，那我會覺得已經捐了一個全球性組織，暫時不用往上加。取而代之，我會比較想捐款給在台灣努力的服務型組織，甚至是婦女議題，婦女常受到家暴，想定期定額地捐款，往這個方向給予救助。
圖／Irina Iriser@ unsplash
我都選擇信用卡定期定額扣款，或網銀自動轉帳，對我來說比較方便，也可以控管金流。我有參加過 NPO 辦的活動，以前綠色和平有辦講座，我有去聽，國際特赦也有請國內外研究者演講，我也會發問。
組織的官網、臉書、電子報、工作報告、財報等我都會看，因為我是財會出身，我更會看他們的財報。像是關愛之家寫得鉅細彌遺，他們會列今年的企劃專案，寫出會砸多少錢，而綠色和平組織會談專案跟行動花了多少錢，還有成果如何。現金流我比較不會看，他們既然可以持續運作，那我相信他們現金流可以維持營運。
讓我願意掏錢出來的組織，要明確告訴我目標、企劃還有過去成果，文宣得很漂亮倒是其次，最重要的是企劃、成效跟有沒有真的做事，是我在乎的。
至於人事成本費用，我認為要依照組織性質判斷，若服務性質組織，人力一定比較高，他們要接觸一線對象，佔比 6、7 成我都覺得不為過，如果是一般倡議性質，我覺得 4、5 成差不多。我覺得不能把 NPO 當成「做善事」，還是要有一定回報，至少要支撐下去。
沒有捐款意願，是因為自己心態想法改變
HELEN，自由業，60歲，現居新竹市
我以前曾經捐款給 NPO ，但忘記捐給哪些組織，後來有一陣子就直接捐給個人，現在是完全沒有。之前捐款的判定依據是，看到報導寫說哪裏有人缺錢我就一次性捐款。另外，我也曾支持社福機構，類似新竹德蘭中心，我比較在乎照顧幼童的社福機構。
我沒有參加過 NPO 辦的活動，以前捐款的金額不大，大略就是 500、1,000，這個金額不會造成負擔，通常使用劃撥形式。
圖／Sergey Shmidt@ unsplash
短期內我沒有計畫要捐款給組織，原因可能是覺得自己能力不足，或是想法一直在改變，對社會或自己的想法一陣一陣在改變。因此，目前不捐款原因是自己不關注，或是近期個人意願低。雖然目前完全沒有捐款意願，若以後有可能，會想透過報章雜誌得知捐款對象。
我非常重視組織可靠性以及服務項目，後者就是組織服務的族群為何，對象是在本國或是國際。我不太在意財務方面，我相信這個組織的時候，就不會去看善款使用情形。目前不捐款原因可能就是自己不關注，或是近期個人意願低，我認識的人不再是團體。
對於組織人事費用，我認為 30% 運用在人事上是合理的，我之前是供應商，我認為所有事情成本控制很重要，成本控制好會對機構產生更大效應。如果行政費用超過5成，我會覺得有問題。
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