「幫助」只為提供可能性，而非強制的改變／NGO 工作者的日常囈語
墨西哥，恰帕斯州，聖克里斯托瓦爾。
那是個燈紅酒綠的夜晚，一如這兒無數個屬於遊客的夜晚。
「姐姐，你有沒有錢？我好餓喔。」我婉轉拒絕了小女孩販賣的手工藝品後，她覷著我，小聲的問。
「這麼晚了，你怎麼不回家吃飯呢？」我問道。
「還沒有賺到足夠的錢，所以不能回家，也不能吃飯。」她垂下了頭，很是難過。
我將桌上的下酒菜爆米花給了她。
圖／作者提供
成立 NGO 以後，還可以做什麼？
墨西哥恰帕斯州，這兒是偉大的馬雅古域，如今只剩馬雅後裔們托著灰黑而粗糙的身影，殘喘於燈火闌珊；而孩童們更是從小就得在街頭販賣零食、手工藝品、為遊客擦拭皮鞋，沒有賺到足夠的錢便無法回家。夜裡，無數的孩童們拿著各式繽紛的物件，忍著飢餓，幽晃在街上。這是個哀傷的派對。
於是，我創立了 NGO──Steps in San Cristobal，號召友朋，每週 2 日挨著攤子收集起市集的食物、以回收紙箱摺出簡易的便盒，並為孩童們準備街頭餐盒，以期為他們帶來一些溫暖。
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然而，我們帶來的溫暖究竟有多少效益呢？免費提供餐盒可以解決多少他們的困境呢？──「一頓飯、一點對世界美善的希望」，除此之外，我找不到其他的字詞。我依舊肯定當時這份熱情而天真的善心，儘管這治標不治本，是徒勞的溫暖。
「總有什麼，是我們可以做的，不是嗎？」我倔強的堅持著。
是助人，還是虛榮與賣弄？
艾嵐尹，我的墨西哥友人，對我的固執和失落這麼道：「或許有的。但你真的了解他們嗎？還是你只是以你所看到的去做你認為該做的呢？你必須更了解他們、理解他們的困境、他們問題的真正根源、真正的需要，從他們的立場出發，你的幫助才有意義。否則，你的幫助就只是自得其樂的虛榮與賣弄。」
「Do the right thing or do the thing right?」（做對的事情，或是，將事情做好？）8 年前，我初入臺大商學院時，管理學的第一堂課，臺上的教授曾這麼問道。
管理的意義在於以同理的立場，發現問題、解決問題。比起一頭熱的傻氣善心，我們是否更可以管理學的角度進入公益活動，從而達到真正的效益呢？
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「改變」如何有意義？自己引領改變，並理解改變方向
我和我的當地夥伴們於是開始了許多村莊訪問，並透過關係與管道進入原住民社群，和他們一起生活、一起工作，以更全面的了解他們真實生活的樣貌、他們的困境、他們的難題。逐步分析之後，我們可以簡單的得出幾點──當地缺乏資源、缺乏教育、缺乏自我認同、缺乏積極改變的心態、缺乏對前景的信心、豐富的文化因未被良好保存而逐漸流失其核心意涵⋯⋯
而除了經濟、政治這 2 項我們所無能為力的環境因素，有什麼，是我們力所能及的呢？
既然我們沒有立場為對方指定改變的方向，唯有當他們真正意識到需要改變、渴望改變、願意改變，自己起身去引領改變並理解改變所將前往的方向，改變才具有意義；而幫助，從來就只是提供可能性，而非強制的改變。
我們於是將重點放在基本教育和保存文化上，並開始了這項計畫：「記得我是誰」。透過為馬雅原住民孩童製作屬於他們的故事書，紀錄並完整化逐漸流失的傳說和語言，以為他們保存文化，更結合免費的教育工作坊，以他們所共享的文化為基礎，教導他們如何閱讀與書寫，並逐步重建他們對自我文化的認同。
記得我是誰，墨西哥馬雅原住民故事書計畫
「這可以達到什麼樣的效益呢？」在我向臺灣友人熱情更新我們的資訊後，她淡淡的問道。
「有了閱讀與書寫能力後，孩子們便可以以此接觸到廣大的資訊，開啟更遼闊的視野，自己去學習、自己去成長；而文化的認同則可以提升他們對自我的信心、讓他們有所信仰，而不流於盲目的對金錢的追求。」我答。然而我們能做的卻是那樣有限，對於當地的困境與問題，諸如貧窮、童工、階層歧視、資源的被掠奪等，我們終究只能提出工具，讓他們自己去求解。
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