動態時報App如何改變組織使用Facebook的方式

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一月十八日,Facebook 推出動態時報(Timeline)App,並列出一張清單,舉出目前已通過許可、準備好和使用者碰面的六十個 App。(使用者的頁面就是他/她的活動動態時間軸。)動態時報 App 就像是 Facebook Open Graph 的翻版,透過網路上的即時行動將使用者和 Facebook 緊密連結。    

Facebook 表示,動態時報 App 提供新的方式,讓使用者即時參與好友的一舉一動。若從較現實的觀點來看,動態時報 App 的推出讓 Facebook 和應用程式開發商更能了解 Facebook 使用者的喜好。

我個人認為,動態時報App 將改變品牌和組織使用 Facebook 的方式。這些 App 為組織和品牌在 Facebook 上提高曝光率,另一方面也為組織和品牌提供關於支持者的資訊。我個人相當懷疑這些 App 是否真能深化線上參與,但關於這部分討論留到文章最後再來討論。

甚麼是動態時報 App?

簡單來說:初版 Open Graph 就是當 Facebook 使用者在別的網站上按讚時,按讚的消息同時也會發佈在 Facebook 上。例如,如果小明在網站上按讚,Facebook 的動態上就會出現「小明說某某網站讚」。

進階版的 Open Graph 延伸了這個概念:Facebook 使用者可以新增應用程式到動態時報中,每當使用者用該應用程式執行某動作時,該應用程式會更新使用者的即時動態(ticker,主頁面右手邊的卷軸),發出使用者執行某動作的通知。Facebook 解釋,「我們要延伸 Open Graph 的概念,納入由第三方的應用程式所創造出的動作和物體,讓這些應用程式得以更深刻地融入Facebook體驗中」。使用者若執行和 Facebook 結合某些特定功能,例如在網站上按讚,也會在 Open Graph 中被標記出來。

舉一個我正在使用的動態時報應用程式為例,我加入了閱讀社交網站 Goodreads,這個網站開發出一款動態時報應用程式。首先,我要在個人的動態時報上啟動這個 Goodreads 應用程式。

在啟動過程中,我可以決定哪些在 Goodreads 應用程式上所執行的動作可以發佈在動態時報上。

我新增了兩本最近讀過的書,並給與評分,以作為測試。

我的 Facebook 好友們和追蹤者們將可以在即時動態上看見我所執行的動作。任何人都可以點擊這個狀態,而 Facebook 就會將 Goodreads 應用程式寄給點擊的人。這是一個良性循環:想知道我在 Goodreads 上做甚麼嗎?一起來安裝這個應用程式,你就會知道囉!

當然,若要讓使用者安裝這個應用程式,也可以直接向該應用程式的讀者推銷。Goodreads 網站首頁上就有這個應用程式的連結,上次我登入時,就決定來試用一下這個動態時報應用程式。

三間募款公司的動態時報應用程式

三間和 Facebook 合作的非營利的募款公司:Artez Interactive、 Causes 和Fundrazr,發行他們的應用程式。Artez 的動態時報 app 可以幫捐款者把捐款善事公諸在動態時報上,讓大家知道你線上捐款做好事;Fundrazr 和 Causes 的應用程式功能相當相似,不過兩者所提供的動態時報能見度不盡相同。舉 Causes 為例,偏好設定如下:

如果 Facebook 能和更多非營利組織合作發行動態時報應用程式會更好。但 Facebook 並沒有把握這個大好良機,更可惜的是,他們似乎不以為意。

如何開發動態時報應用程式

Facebook 預見未來將有成千上百的應用程式,我相信是很有可能發生的事。為此,Facebook 也提供了開發商手冊,提供詳細說明。對開發商而言,最重要的是要明確知道他們希望使用者做甚麼。不論是捐款作公益、品酒或閱讀,開發商要依據自己設定的目標來開發應用程式。另外,也必須將應用程式呈報給 Facebook 審核。Facebook 表示,最初設定的框架是:這個應用程式應該要簡單、原創並不可有誤導之嫌。

非營利組織可以從動態時報應用程式中獲益嗎?

動態時報應用程式讓非營利組織有機會宣傳組織、活動和使命。推廣線上活動並鼓勵人們和組織互動的應用程式,必定能鼓勵某些特定的活動、追蹤活動紀錄並提高品牌知名度。以下是一些簡單的概念:

支持非營利組織-「傑瑞支持加拿大紅十字會」。

活動主義-「戴波拉連署反對水壓致裂法」或是「艾蓮娜透過 Slavery Footprint 聯絡一間公司,質問有關奴隸足跡的事」。

玩遊戲-「凱莉利用 Feeding America 展開虛擬的食物救助」。

捐款-「亞當透過 Free Rice 捐了 2173 粒米給聯合國」。

支持活動-「大衛為了 Movember 活動而蓄鬍」。

我個人以為,動態時報最大的利益在於讓非營利組織能夠得知應用程式使用者的資訊,並了解這些使用者有多投入組織活動。安裝應用程式比起被動地按讚或留言還要更具意義。應用程式使用者應該就是最熱中組織活動組織線上支持者。

當應用程式被安裝時,開發商就可得知使用者的電子信箱、在哪些地方按過讚以及使用者如何利用應用程式參與活動。最終,應用程式不只能夠蒐集到過去光從按讚頁面中所得不到的支持者訊息,還可以幫助組織/活動/團體透過即時動態傳播知名度。

雖然動態時報應用程式可以提高某些特定類型的線上參與,我不認為這些應用程式建立知名度的效果,會像深化使用者參與一樣好。我擔心屆時使用者會感到厭倦,因為當即時動態上一直不斷出現好友們的各種應用程式活動,使用者可能會開始忽略即時動態。這些應用程式千篇一律地出現在動態時報和即時動態上,可能反而會阻礙非支持者的參與。

但大家都知道,未來的局勢掌握在所有使用者手中。究竟以後會如何,我跟大家一樣好奇。大家對於新的動態時報應用程式有甚麼看法嗎?

資料來源:Facebook Timeline apps: A new way to engage—Socialbrite [2012-01-30]

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