「我是這樣活下來的。」社工的愛，接住每一位家創少女
文／善牧基金會
少女中途之家，一個神祕的地方──地址保密、電話保密，住在裡頭的少女 8 成以上是因為家暴、性侵害而接受庇護。這些受虐少女有沒有可能復原？答案是肯定的，關鍵在於「心」的恢復，每一個墜落的孩子，社工必須想辦法接住她們。
成為社工的受輔少女
小玲（化名）向社工提起這件事：「其實，那一天我跑到海邊，是打算去自殺的。」
曾經，小玲覺得自己是孤身生活、連明天會如何也不知道的人。她的父親中風住在療養院，母親罹患漸凍人症已離世。小玲記得小時候，母親常把她獨自留在家中，一出門就是好幾天，錢用完時只能挨餓忍耐。國三那年母親發病，小玲有幸被教會收留，為了賺取生活費她開始打工，因而荒廢學業，學校輔導老師通報社會局，小玲於是輾轉來到善牧少女中途之家。
「我覺得這世界讓人疲累，所以我去海邊，想做個了結⋯⋯我帶著難以排解的苦悶心情走向大海，寒冷的海風迎面襲來⋯⋯」小玲描述當時的情形。接著，她腦海浮現在善牧生活的畫面，察覺畫面裡有「愛」的剎那，理智將她拉回現實。
那道海風，救了小玲一命。
後來小玲順利取得社工學位。小玲說，陪伴和她一樣遭遇特殊境遇的孩子度過生命風暴，是她的夢想。
過往的傷痛，不會折損人的價值
善牧少女中途之家 8 成以上的個案來自失功能家庭，原因包括性侵害、家庭暴力、疏忽等，少女經由公權力介入而來到中途之家接受保護與輔導。30 年來，在小玲這樣能夠跨越生命幽谷、走出不同人生的孩子身上，善牧看到一個共同的特質──韌性。
韌性具備 2 種能力，抗拒逆境的能力及積極建設的能力。面對家的崩壞，這些少女需要有人幫忙她們重新建構內在的力量。
善牧每一所庇護家園都會張貼一張海報，上面大大印著幾個字：「一個人的價值高於全世界。」善牧社工會詢問新進的少女對這句話的感受，大多得到這樣的反應：搖頭。社工解釋後，少女依舊搖頭，「第 1 次搖頭是不明白，第 2 次搖頭是不相信。」社工說。
小玲對這句話的反饋也是搖頭。決定活下來的那一天，她有了新的體悟。一個因緣際會，她受邀為善牧拍攝宣導影片，對著鏡頭她說：「一個人的價值高於全世界」這句話，可以用百元紙鈔來比喻，把鈔票丟在地上踩、放在手中揉，再將它攤開，它還是擁有 100 塊的價值。人也是一樣，不會因為過去遭遇的傷害、成長背景而折損價值，「因為那不是你的錯。」
韌性是一種特別的能力，它使人面對困境時能有良好的表現。善牧少女中途之家社工的職責不只維護少女的安全，也努力喚回她們的「心」，做法是守護孩子內在的智慧，引領她們看見原本屬於自己的能力。
因為，相信自己，奇蹟就會發生。
善牧 5 個積木：構成強韌復原力
培養面對逆境的韌性，善牧基金會從多年服務經驗裡，歸納出構成復原力的 5 個重要「積木」──
積木 1：愛與被愛的能力
妳是我的寶貝，「關係」是人生最重要的保護傘。
在一個人的成長經驗中，只要有另一個人願意提供無條件的接納，就有助於韌性的培養。這個人不一定是家人，社工也可以扮演這種接納的角色。在善牧，家園社工都以「姐姐」自居，透過生活的累積與少女建立親密、安全且信任的關係，發揮如同家人般的角色功能。
善牧新竹區主任陳怡芳說：「有些少女根本沒有被爸媽照顧與被愛的經驗，所以善牧家園很強調『在一起』的精神。姐姐們與孩子們一起，共同負責、共同努力，這會讓孩子感覺自己被在乎、被重視。」
陳怡芳進一步解釋，「關係」對人是具意義且有療癒作用的，「善牧的家園社工也需要值夜班，少女因此在生活中有許多機會見證姐姐為了她的事情難過、生氣、煩心、高興⋯⋯這些被愛的經驗會日積月累留在少女心中，帶來力量與勇氣。」
「陪伴少女走出陰霾，接納自己也接納別人，至少得花 2 年。」陳怡芳說，這群孩子的心理創傷很深，未必想這麼快進入諮商階段，「所以，社工格外珍惜她們犯錯的時候。」她記得，曾有一個孩子不小心出錯，情急之下居然在她面前下跪，還用力打自己巴掌，「後來我才知道，以前她在養母家，她必須這樣對待自己，才有辦法逃過更嚴厲的處罰。」陳怡芳覺得心疼，她告訴少女：「來到善牧，就試著做一個孩子吧！可以哭、可以任性、可以出錯，這裡不會不要你。」少女當下沒有說話，她瞪大雙眼看著陳怡芳，一臉懷疑。
圖片來源／https://goo.gl/A1cx5q
「在打罵環境下長大的孩子，無法成為她自己。為了躲過羞辱、責罵、拳頭，她們永遠都在討好別人，」如何挽救？陳怡芳認為，愛是唯一的方法。「從生活中，社工會不斷讓少女去經驗：無論你有沒有犯錯，姐姐對你的愛都不會改變。」
「漸漸的，少女會發現，你和她站在一起，你會出現在任何和她有關的場合：慶生會、學校活動、親師座談會、個別的比賽；當她犯錯的時候，你沒有譴責她，還很努力的把她拉出來，一起探究中間到底發生了什麼事，這些都是愛的見證。」
掌嘴事件過後的某一天，少女因為與陳怡芳意見相左，一向偽裝成乖乖牌的她居然頂嘴了。「那是第一次，她敢這麼大聲跟工作人員說話，雖然溝通技巧有待加強，不過，我為她感到高興，因為她終於願意表達自己的感受，終於懂得珍惜自己。」
當少女能夠深切的感受到被愛，她們也會將此經驗複製在其他的生活向度，或與他人的關係中，發揮自己潛在擁有的能力。
積木 2：探索生命意義的能力
知道原來我可以掌控自己的生活，會變得勇敢。
「善牧家園收容的少女，遭受身心虐待的比例非常高，創傷修復的重要關鍵在於協助少女找回權力、恢復控制、建立新的人際關係。然而，少女不可能一開始就願意敞開心扉跟社工談創傷，很多收容少女會先經歷一段很長的恍神期。」陳怡芳甚至不只一次聽見少女對她說：「不曉得自己為什麼要活著？」、「為什麼不乾脆讓我死一死算了！」。
「家創少女總是會花很多時間去猜測別人的想法、別人對她的觀感，卻一點也不關心自己。」
陳怡芳說，這些孩子過去的生活是失控的，父親不像父親，母親不像母親，過著有一餐沒一餐的日子。來到善牧，社工會透過規律的生活安排，幫助少女建立安定感，因此，姐姐與少女一起去買菜很重要、一起吃晚餐很重要、一起出遊很重要、舉辦家庭會議讓大家有發聲的權利也很重要。當少女找回外在的秩序感，就有能力去建構內在的控制感。「慢慢的，少女會知道自己什麼時候可以做什麼事，而不是只能用自殘的方式來控制自己飛亂的思緒。」
建立外在秩序感的下一步，工作人員會陪伴少女拓展多元的生活經驗，鼓勵少女積極參與興趣、才藝、社團，讓少女體會「原來我可以掌握自己的生活，我可以擁有自己喜歡的事情。」當少女發現自己可以成為生命的主人，就容易產生追尋生命意義的動力。
積木 3：社交與解決問題的能力
與過去和好，不讓過去的創傷變成人際關係的困境。
人類天生就有一種傾向──重演往事，或是把現實生活中的人們投射在過去的人物身上，如果這段過去牽扯到昔日的創傷，情況就更為明顯，這種現象，佛洛伊德稱之為「移情」。移情作用無所不在，家創少女的成長過程，因為經歷許多失落與創傷，這些苦痛被藏在少女的心靈深處，像一顆未爆彈，隨時會干擾她們目前的生活，破壞她們的人際關係。
逃避是創傷少女常有的行為模式。陳怡芳以被少女掛電話為例：「她不懂如何化解衝突，想要蒙混過去，於是跑來跟我撒嬌，舉凡這類事件，便是工作人員為少女示範人際技巧的機會、示範如何坦露自己的感覺，進而催化孩子『你也可以有感覺、你也可以說出想法』，讓她了解勇於表達就是『和好』的開始。」
「社交技能是可以學習的，每個人都可以擺脫習以為常的事：自卑、焦慮、軟弱，如果一個人做不到，那麼就借助別人的力量吧！」
「不只有社工、生活輔導員，陪伴在少女身旁的還有志工哥哥和姐姐、社區裡良善的人們，時間會向少女證明，這世界並不是每個人都是壞人。」陳怡芳說，隔離對創傷修復沒有好處，積極做法反而是要去編織孩子生命中的各種正向關係。她們終究會離開家園獨立生活，當她接觸的人越多，生活越多元，因為看見許多美好，她們會找到面對過去傷痛的勇氣。
就像先前提到的那位掌嘴少女。「女孩離園後的某一天，她在電話中平靜的向我訴說與養母和好的經過。女孩告訴養母：『如果我以前有對你做出不禮貌的事情，我感到很抱歉。可是，對那麼小的我來說，我也只是想要得到大人的愛。』」
陳怡芳說：「我覺得那是一個『和好』，對於過去那個傷害的和好，少女真實告訴養母自己的想法，『我知道你未必愛我，我尊重你。可是，我要跟這個經驗和好。』每個來到善牧家園的少女，都有屬於她們自己很辛苦、很不容易的地方，而社工能做的就是進入生命脈絡理解她們的困境，聆聽她們的不安，跟她們一起面對生命的課題。」
「即使是受虐很深的個案，仍有機會終止成為過去的受害者。做青少年服務，時間要拉得夠長，復原力不會發生在當下，有時候得等數年之後才看得到。」陳怡芳有感而發。
「能力」是一旦學會就不會忘記的，帶著解決問題的能力回到社會，少女可以獨自面對許多事。
積木 4：正向看待自我的能力
珍愛自己，一個人的價值高於全世界。
背負家庭傷害的少女，創傷會反應在她們所有的行為：翹課、易怒、焦慮、抑鬱、退縮、失眠、自虐，不分時間、不分地點。陳怡芳說：「少女其實是在試探大人，有經驗的社工才看得懂。」
「我們把少女的出錯視為機會，去示範不一樣的愛、不一樣的家，當少女在不同事件下經驗到被接納，就滿有機會讓她們願意多開放一點。」陳怡芳說，家創少女之所以不想談過去，是因為有時候她們甚至會生自己的氣：「我怎麼沒有辦法好好保護自己！」她們也很在意，一旦說出口，對方是否能承受得住她們的傷心，是否能完全相信、接納、理解她們。
陳怡芳記得有個少女喜歡蹲在桌邊跟她聊天，「少女的肢體動作，反映她如何看待自己。」少女剛來家園的時候，就像一個沒有情緒的機器人。她跟社工說：「姐姐我怕我會失控，我能夠把現在的生活過好、學業顧好，就會覺得有秩序感，可是要我談過去，我還不行，那對我來說太痛苦了。」
這個少女等待的也是接納。從事社工工作多年，陳怡芳有很深的體會：「當我很認真在看她們的時候，少女其實也透過我的眼睛，重新檢視自己。」
圖片來源／https://goo.gl/EHKJUy
善牧的社工都知道對少女的稱讚絕對不能吝嗇，陳怡芳笑著說：「要真誠且立即，也因此社工的『無知』很重要，不會就大聲說不會，這樣少女才有表現機會，譬如接網路線、燒菜就交給擅長的人去做，在復原的路上，社工要幫助少女不斷累積成功經驗。」
「當社工極力挖掘屬於她們很獨特、很棒的地方，她們會學習如此看待自己。」陳怡芳堅定的說。
有太多例子證明生命的潛能永遠超乎想像。「習慣蹲在我腳邊跟我說話的女孩，現在是一家美髮店的店長，記得她讀建教班的時候，遭雇主剝削，她連一句抱怨都不敢說。安全感不夠的孩子，總是擔心不被喜歡。為了幫助女孩建立自信心，我時常當她的『實驗品』，如今回想起當初被染壞的一頭怪髮，覺得好值得。」
「相信」，它擁有魔法，它使人心生勇氣。
積木 5：幽默的能力
學習和不完美共處，給生命多一點彈性，讓「光」照進來。
「脆弱是正常的情緒反應，可是，心理創傷的孩子不見得願意求救。」陳怡芳心疼表示，住久一點的少女，反而會覺得「我好不容易可以為自己做點事情，我怎麼可以做不到？或是，我怎麼又犯錯了？我怎麼又讓姐姐難過了？」這些都和她們不夠「幽默」有關。
「幽默不是搞笑，有一部分和趣味有關，雖然幽默無法教導，但工作人員可以在生活中創造幽默的氣氛，轉換少女觀看世界的視野。」
陳怡芳說，還是那句話：「社工的『無知』很重要。」讓少女知道，姐姐也會出錯，但那並不可恥，「當少女能夠坦然接受生命裡的挫折，她才有能量去面對小時候的自己，重新去正視發生在自己身上的一切。」
當孩子具備幽默的能力，解讀事件的角度也會變得不一樣，「曾被家暴的孩子說：『因為我很會跑步，以前阿嬤拿刀追我，我才能逃過一劫。』」
還有一個孩子，非常抗拒社工陪她回家，總是滿臉羞愧的說：「我家很髒、很亂，我在家都要踮起腳尖走路⋯⋯」等社工真的到她家，她發現社工竟然沒有嘲笑她，還捲起袖子陪她一起整理，「『原來讓別人看到我不完美的一面，並不會讓他們有負面反應。』」後來，幽默教會女孩溫柔對待自己，也教會女孩溫柔接受母親的不完美，反過來照顧母親。
如果人生沒有挫折，鉛筆怎麼會需要橡皮擦？挫折不是盡頭，只是該轉彎了。
善牧社工在服務過程中不斷見證，被好好照顧的生命變得很美好，我們每個人都可以成為孩子生命裡的祝福。
作者
主要協助弱勢邊緣者培力、建立自我價值與尊嚴。目前在臺共有 39 個服務據點，服務對象包括：受暴婦幼、高風險青少年、未婚媽媽、棄虐兒、原住民家庭、單親家庭、新住民家庭、人口販運被害人等。
【我所看見的生命韌性──復原力概念展】
活動日期：106 年 5 月 11 日～5 月 23 日
活動地點：光點臺北 2 樓展覽迴廊（臺北市中山北路 2 段 18 號，捷運中山站下車，3 號出口步行約 3 分鐘）
主辦單位：財團法人天主教善牧社會福利基金會
展覽期間的周六下午 2 點，光點多功能藝文廳將有 2 場「復原力生命故事座談」，邀請氣象主播王淑麗、視障心理師朱芯儀與善牧服務對象進行對談，歡迎報名參加。
1. 5/13（六） 14:00-16:00 王淑麗／氣象主播 & 善牧單親媽媽
2. 5/20（六）14:00-16:00 朱芯儀／視障心理師 & 善牧早期服務少女
