人生百味：社會創業是一場溫柔的運動

萬物皆有裂縫，而那是光透進的契機。( by. Leonard Cohen)

 

文／人生百味共同創辦人　朱剛勇

2014 年起，體制與人民間擠壓出一道道交雜著進步與生活、產業與文化等價值觀針鋒相對後，所生成的裂痕。

2014 年 3 月，數十萬人走上凱道反對服貿本質與流程瑕疵。

看到這裡，小吃店裡正在吃麵的歐吉桑嘆了口氣：「現在年輕人日子過太好，越來越不務正業。」他尋找遙控器，想轉回當年單純與美好的光陰故事。

於是，裂縫中發出了芽

那麼，這幾年闖入政府機關，那些急聲質疑體制，那些走上街頭聲援弱勢者的年輕人是誰呢？

近幾年的遊行與倡議行動，除了學生與公民團體，走上街頭的面孔似乎更加多元豐富，不再只讓長期投入的運動人士孤軍奮戰，而具備了百工樣態：傳產二代、上班族、新型創業、獨立店家……憑藉各自專長翻轉現狀，不再以追求利益最大化作為唯一考量。

人生百味團隊相當洽好的，便是由幾個在非營利組織與社會企業內工作的工程師、設計師與商管人員所組成。關注的議題，從上下班最常經過的街頭路口開始：第一個共同企畫「把回收拿給阿公阿嬤」是個搜集回收者資訊的地圖，方便網友就近把回收拿給有需要的人，也省去等清潔車的時間；「石頭湯計畫」是每月一次的行動，我們募集市場、家戶豐盛有餘的食材，料理後帶到街頭，與無家可歸者共用晚餐、談天交流；而從去年開啟的「人生柑仔店」，則因時常遇到販售口香糖、 玉蘭花的街賣者而有感，開始研究臺灣街賣文化，並試圖以新商品、活動、工作坊、出版等方式，翻轉現行街賣既所承受的標籤。

20 至 30 世代的我們，自小被冠上了「草莓族」的標籤。 無法遵守既有規則、融入現成崗位的人，便被認定為缺乏競爭力與所謂的「狼性」。不甘卻耽溺於小確幸，認為人生不該只有美食與休閒，但除此之外卻沒有更多自己得以掌握的；關注卻又對社會冷漠，閱讀完一連串時事新聞與評論後，除 了將責任歸咎於結構或教育之外，別無他法。20 至 30 世代的我們，離弱勢一步之遙，同樣負擔不起的房價，同樣得過且過的低薪。20 至 30 世代的我們，如此驕傲，即便不甚寬裕，仍想做些什麼，付出些什麼，例如在下班等待紅燈的空檔，買條口香糖、玉蘭花。

於是我們創的業走上路口。社會創新其實類似於一場轉型為温柔蘊藉的運動，若未曾對現實感到質疑，或非因看到傾斜而挺身而出，社會設計、社會創 新、社會企業，便難以脫離追求最大利益與僅為高社經地位者服務的艱難。而也因蹲在街賣者攤位旁記錄街頭販售的辛苦與需求，坐在無家者身邊嗑著麵閒聊起，才感受到無家可歸大多出於非自願，許多人經過半生努力掙扎，仍無法脫離。若無實際以相同視角看待問題，問題永遠是他者的。

來自街頭的一堂課

「我是位街友，但你不用害怕。」

徐大哥是我們合作的一位街賣頭家，主要在臺北車站前販售商品，他常在自我介紹時把這句話掛在嘴邊。其實如果不講，大家常以為他是住附近過來湊熱鬧的老伯。

徐大哥總喜歡說自己的人生閱歷豐富，有很多故事可挖掘，希望有天能寫成一本書。這段時間相處以來，雖然有時臭屁有時愛逞強，他還是相當熱情的參與百味相關活動，尤其是每次的共煮行動，總是大方掏錢贊助食材，也常加入年輕人們的烹飪行列。

我們的壞脾氣、臭屁、固執都顯得平凡無奇，但當同時具備街友身分，卻都成為了「他們」之所以淪落至此的充分理由。

我們真的有這麼多不同嗎？

於是我們創的業走上路口，與人群一起。

每場走入人群的行動，皆相當幸運獲得意想不到的迴響：石頭湯與街賣翻轉計畫的參與者在會後逐步反思，關於對物的大量浪費與對人的任意捨棄。一些人開啟惜物計畫，以免費市集與舊衣顧問等方式使物品再次被珍視；一些人開始記錄每日所丟棄的食物量，並想辦法減量與再利用；一些人，則是持續到街頭上關 注、陪伴那晚交到的朋友，讓他們你們，共同成了我們。

這些人並非少數，近年來群眾自發的活動逐年增多，二手市集、故事分享、器具共享、社區廚房，經由練習分享，重新審視人與物，進而關注生產過程與土地生態。終於，看似與自身無關的一切被串連而起，那時常令人恐懼的「結構性問題」，終於尋獲一絲線頭得以循序漸進。

不可不提的創業血與淚

然而，這段路程相當不輕鬆。

儘管一路走來遇到太多令我們感到萬幸的人與事物，每件都值得被一一叩謝。但青年創業仍無可避免的面臨資金、資源難求，以及大眾對於新形態工作內容的難以理解。許多同儕在草創時期會參加各種獎金比賽，希望以此啟動計畫的第一步。但現行競賽許多看重穩定的商業模式與營利，對於團隊欲嘗試的新型模式並不算友善，並對背後的社會意義與組織連結鮮少做討論，這是相當可惜的。

《百工裡的人類學家》一書內提到：「創新不一定仰賴有創意的個人，而是更需要社會叢集之間的互動。」當不同領域、迥異生活脈絡中的族群交流與互動，藉由後續衍生的同理、衝突、交織，所產生的合作或辯論，才是民主社會中可貴難得的精華所在。慶幸人生百味在眾多比賽失利後，轉而與各相關團體串聯、合作，以較小的模型運作，並相當幸運地藉由群眾募資與 INGO（國際非政府組織）資助，使計畫得以在最初期維持運轉動力。而今年參加的 URS Partner，主辦單位不只邀請評審提供建議與經驗協助，更媒合提案團隊並共同參與各單位的活動。連結生成，也建立連結生成的機制，這將使小團隊與新型投入者得以生存。

使盡群眾之力！

群眾募資受運動後的公民覺醒支持，在臺灣不斷創造議題與金額的新高峰，也成為創業者在尋找資金以及第一波目標客群時的首選途徑。人生百味在 2015 年年底也進行了初次的群眾募資，共募集到近 80 萬的資金。

儘管醞釀了不算短期的實作記錄與群眾互動，一開始募資進行時仍受到不小的挫折，民眾響應的速度與熱度皆不如預期。團隊在進度 1/2 時檢討起原因並拜訪有經驗的顧問團隊，發現由於訴求不夠直觀，導致儘管有足以立足的論述，也難以引發共感與立即贊助的動能。我們開始修改方向與文案，以更簡潔直白的方式表達需求，並確認大眾對街頭販售的疑慮後逐一解答。

一篇「玉蘭花與你想的不一樣」順利引起不少人重新關注與反思街賣的意義與內涵。最後，在公開的請求協助信中，我們將之前已達到的成果，以及當前遇到的最大難題與大眾分享，順利找到更多願意相信與支持的人們。

群募結束，並不代表可以打完收工了，接踵而來的回饋品寄送，以及進度報告更是重要的群眾參與。與投注信任與贊助的有志之士保持良好互動，並隨時讓贊助者了解團隊近況並有加入的機會，都是群眾參與十分重要的賦權過程。目前人生百味團隊除了例行的「石頭湯計畫」外，還新增了「街賣松──維基百科編輯」、餐桌上的實踐者系列論壇、剩食小旅行與廚藝班等活動，提供給希望更深入了解議題的朋友，另外也將進行《街頭生存指南》一書的出版，記錄街頭生存的資源尋找方法，以及其背後的反思與成因。

目前人生百味已與多個無家者服務單位合作連結，並持續接洽有意願的街賣者，並進入街賣團體日常生活續寫紀錄、尋找更多共融可能。我們相信，唯有整體意識的凝聚，才有機會使制度更貼近需求。

2014 年開始，許多人說臺灣開始轉變，「素人」為各類事件走上街頭的頻率變高了。當權者、在野黨、媒體，甚至民眾皆不斷張望尋找所謂的「主事者」，意見不合者便將其塑造為亂源，而追隨者則稱其為英雄與神。在過去，我們或許需要一個信仰，一個被雕塑而成的偶像，乘載人們對於美好生活的期待與指望。但事實是，當向前走一步，當不願再視而不見，我們便是介入了。又或者，我們不曾置身事外，只是被太多生存與日常枷鎖所困，難以在溫飽確幸外顧及他人。

這是一個由小人物堆砌而成的時代，有人在最前方衝撞體制，有人使用創業方式試圖開闢新路，有人謹守本份試圖取得平衡，有人在後方拾起與照料被拋擲在後的人與物。期待這多元的社會之中，每個崗位都有人可以存在，每個選項皆能被平等看待。

當產生裂痕之際，我們撐開，一起讓天光透進。

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本篇文章已發表於勞動部勞動力發展署社會經濟入口網，版權亦歸屬該單位，若需轉載請洽勞動部勞動力發展署。