作者按：

一個香港女生，NPO i-Action 創辦人，一個與世隔絕的漢生病康復村。每隔週四，希望你們都會喜歡涼山的故事和照片，一切都是他們最真實的生活、是我和他們最真實的走近。

我曾經在國際人道機構從事災害管理工作，也因此每當有大型天災發生，總會收到一些朋友問我該如何為災區提供幫助。

我很能理解大家的心情，災難當前，都會想以自身的力量為當地做一點事。然而，冷靜下來，細想一下，你可以做什麼呢？真的就沒有你不行嗎？救災，真的是合眾人之力就能事成？還是說，其實會越幫越忙？

地震發生後，災區的電力、電訊、網絡大多都會中斷，信息會很混亂，前線工作人員需要在這種請況下收集各方資訊：災區和災民分佈、傷亡數字、交通路況、次生災害等。掌握了初步訊息後，就要立刻進行災情考察、了解物資需求、製定分配計畫和安排物資運送分發等工作。同時，為使資源能公平分佈，還需要了解其他機構的物資分配計畫，避免重覆。在壓力強度如此大的環境下工作，原本要處理的事已經很多，如果還要照顧獨自前來的志願者，更是額外的工作量。

2013 年，四川雅安縣發生地震，我也在現場負責救災。就如我所說，救災現場就如「戰場」，一分一秒都得好好把握。我還記得，當時偶爾會有些背著小背包的年輕人走過來，說是志願者，想幫忙，問我們是否可以安排他們的工作。但由於我們的工作用不著志願者，就讓他們去找其他機構。當時，看著他們的小背包，我就知道他們是只有滿腔熱血，卻準備不足。老實說，很可能在災區連自己照顧不好，還需要其他機構幫忙。

果不其然，後來我在大街上，剛好碰到有志願者在問物資站有沒有水和泡麵。還好當時由於災情沒有想像中嚴重，我們的物資還算充裕，但試想，假如物資緊缺，那到底是爭奪了誰的資源呢？這些準備不充足的志願者，最後反倒要向前線人員求助，成了災區負擔。

圖片來源：http://goo.gl/8oZ9Lo

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許多人相信眾志就事成，但在災區，尤其是救災的「黄金 72 小時」裡，每分每秒都是命懸一線，災區需要的是及時、有序、高效、理性和專業的救災。在過去的很多大型災害中，就曾因為過多自發組織前往災區，造成道路堵塞，讓救災物資和救援人員車輛無法順利前往。

當然，我們不是要阻止所有志願者，而是，要來，就請有備而來！我也碰過不少專業的志願者，的確幫上很大的忙。例如一個搜救隊的大哥，他是自發前來，但他過去也曾從事搜救工作，這次也自己準備好糧食、帳篷等需要的東西，盡量不增加災區的負擔。還有來自青海的救災組織，他們帶上自己的人員和物資，獨自跑到大山裡，找尋有需要的災民。他們的會長說，當他們送物資給其中一戶時，老奶奶哭著跪了下來，感謝他們。因為她住得太偏僻，以為一家人都沒人管了。而這些民間救難組織的出現，正為前線填補了後端的疏漏。

每個人都希望出一分力，但不是每個人都適合到前線幫忙。救災和救援是一種專業，需要接受專業的培訓。再著急，也要相信前線救援人員及團隊的專業判斷，他們會盡自己的所能為當地帶來最適當和及時的援助，也會經常向後方反饋信息和需求。

守望，其實也是一種關愛和力量。大家可以幫忙轉發有關災區的訊息和有用的連結，讓更多人時刻掌握災區的情況和需要。轉發時，也必須先努力核實，以避免誤傳造成混亂。同時，也可以發起募捐或後援活動。比如說，可能很多人都聯繫不到災區的親友，就曾有人立刻建立尋人網站，讓大家把不同的訊息聯繫在一起，最後真的幫助了不少人。

同時，關注不應該只在災害發生之初，因為從災害發生到讓災民恢復正常生活，重建這條路遙遠而漫長。每當緊急階段過後，隨著媒體報導銳減，人們對災區的關注也漸漸退卻，無論是人力、物力或捐款都會逐漸減少。到這時候，才是挑戰真正開始之時，也需要更多人持續投入幫忙。所以，如果真的很想為當地盡一分力，不如就留待緊急階段過後，再以不同的形式為災民提供需要的援助吧！