【投書】我心中的社會工作方法

2001 年我還是一個社工員，在中華民國學習障礙協會工作已經 2 年，每週有 2 個晚上我會到一個國三的小朋友家擔任家教。這不是一般的家教，因為我的工作內容是「說書」，而不是教書。

這位小朋友是經過臺中市鑑輔會（鑑定安置及輔導委員會）鑑定為學習障礙的學生，他的主要障礙是數學及語文理解障礙，因此對於文字的理解能力不好，雖然認字沒有太大的問題，但是依舊無法自行閱讀。他的興趣是打電動，而當時他最喜歡的電動是「真．三國無雙」，可是我發現電動是日文版的，我就很好奇他看得懂日文嗎？他說他看得懂，而且是他自己買日文書回來自學的，因為他很喜歡打電動，所以一定要看得懂電動上的日文，因此就很有學習動機。

可是他有一個困擾，就是雖然電動上的日文可以看得懂，但是他不知道三國演義的內容，而三國演義都很大本，自己又看不懂，所以他總是無法玩的盡興，因為不知道三國演義的過程發展！

本來我還很困擾要從哪裡切入這位小朋友的學習，畢竟我是來擔任家教，不是來陪他吃喝玩樂的，剛好我本人從大學就開始瘋狂迷上光榮出版的電動「三國志」，從四代開始玩到現在已經歷經 23 個寒暑，已經到了第 13 代了。我為了打三國志而把整本三國演義看了好幾遍，因此我對三國演義的內容還算熟悉，所以，我就開始了一年多的說書家教。

高中時國文老師曾經示範了一段說書讓我們體驗，他說當時說書的對象大多是目不識丁的一般平民，因此說書人的口語、聲調、表情、動作等都非常重要。如何讓聽書的人聽得懂、聽得有趣、會期待下一次說書，就是功力了。幸好老師有教過，而且我的口語表達能力還算可以，因此小朋友聽得津津有味。而在了解故事的內容之後，就可以慢慢要求小朋友開始看看書的內容，如此閱讀的難度就會降低，學習動機與意願就會增強。

從孩子有興趣的地方下手，一直是我在從事社會工作的方法，因為我自己就是一個願意對有興趣的事情挑戰的人，沒有興趣的事情常提不起勁，而我相信很多低成就或弱勢的孩子更是明顯，因此我不會執著於固定的方式工作，不會覺得說書不是社工專業，不會覺得教數學不是社工專業，不會覺得幫案家修電燈不是社工專業，不會覺得刷油漆不是社工專業……

對於我來說，社工的專業不是形式，是協助案主解決問題，當我的案主需要關心時我就會關心，需要有人規範時我就會規範，需要我具備甚麼功能，我就會具備什麼功能，因為我的專業是多變的，是根據案主的需求而決定的，所以從不會去思考什麼方法是不是社會工作的方法，只會問自己：「現在我的案主需要什麼？我應該做什麼才能協助案主？」

這是我的社會工作概念，那你的呢？