影響力不只在於結果，也在過程／NPOst 影響力論壇前導訪問 2

編按：

10/28 NPOst 一年一度的年會，今年的主題是影響力論壇。本週二，我們已刊出其中一位講者、輔大社會系副教授吳宗昇的前導訪問（參考：不可量化的東西，不代表沒有價值）。本篇為另一位主講者，國際救助兒童基金會 Save the Children 香港項目總監余振威的前導訪問。

現在就報名：2016 NPOst 影響力論

NPOst：

非常感謝您願意來臺灣，跟我們分享您寶貴的經驗。這次 NPOst 年會的主題是「影響力評估」。首先針對「影響力」，您如何看待「非營利組織」與「影響力」之間的關係？

余振威：

談起組織影響力，不管組織本身，或者在「非營利組織」的生態系統中，對於組織層面的社會影響力都較少討論。有些組織著重籌資結果或管理成效（例如行政費用支出、內部審計等），有些乾脆就與拿機構品牌的認知度或曝光率來衡量，某部分來說也取決於大眾的期望或監察機構的側重點。

大組織本身涉及的工作領域很廣泛，不同類型的計畫需要不同的指標，包括可量度和不可量度的。在非營利界，組織都以百花齊放的方式存在著，工作領域也五花八門，難以找到標準評估方法。NPO 一般都專注於計畫或策略規畫的影響，也就是通過組織內部的檢測來評估政策，或藉助外部專業與第三者視角，採用合適的測量工具，量度計畫成效，評估計畫影響。

從我過往任職於幾家國際非政府組織的經驗來看，讓國際非政府組織的定位不僅在直接服務或計畫／項目實施，而是把研究、公眾教育與行動、政策倡議包括在組織的變革理論（theory of change）中。這些都跟計畫／組織影響有更大的關連。

評估組織的影響，除了應該考慮這幾項內容的成效（outcome），「過程」其實也產生重要的影響。從較科學的角度來看，評估組織自身影響就是不同領域工作成效的總和。或換另外一個角度看，檢視「如果組織不存在，有什麼改變就不會發生？」也反映了組織的影響力在哪裡。

圖片來源：http://2016forum.npost.tw/

成效可以是客觀或主觀的，就不同領域的相關影響力指標來說，也有可量化與不可量化的種類。從國際視角來看，社會企業目前開始有社會影力響評估（social impact assessment）、影響力投資（impact investment）、社會投資回報（social return of investment）等，都嘗試把社會影響力這類非量化指標轉換成可量化指標。NPO 值得花點心思向社會企業學習。

NPOst：

以您的經驗來說，您認為評估組織的影響力，為什麼這麼重要？「影響力」這件事如此模糊，以非營利的性質來說，很多「影響」也無法數量化、數字化，為什麼我們還需要了解自己的影響力在哪裡？

余振威：

首先第一個思考點是向誰問責的問題。非營利機構需要不僅僅向上（即董事會、捐助人）負責，也要向服務受助者與利益相關人負責。要做好計畫、研究、教育、行動與倡議，組織的影響力往往成為公眾對組織公信力的指標，故此對組織本身就變得非常關鍵。

從整個公民社會的角度來看，不同組織都根據自身使命、關注的團體與議題、工作戰略等，站在不同崗位發揮其獨特的貢獻，每個機構定期檢視自身影響，從而找到定位，也是對非營利界夥伴們的貢獻與責任。

圖片來源：http://www.jeffbullas.com/2015/05/22/4-tips-on-how-to-use-linkedin-to-build-powerful-influence/

NPOst：

您是否能先透露一些，關於 10/28 的 NPOst 年會，您將與大家分享什麼內容？大概的重點是什麼？

余振威：

內容會以理論加實務為出發點，討論影響力評估的目的，其評估內容與方法。這涉及 NPO 工作者的基本功──計畫設計的邏輯框架、如何量度計畫／項目的成效，此外也包括從國際非政府組織的視野，除了計畫，再加上公眾教育、研究、行動、倡議等變革理論的關鍵元素，討論如何提高組織影響力。

NPOst：

10/28 的 NPOst 年會，關於晚上的進階課程，您將以什麼樣的形式，來分享什麼樣吸引人的內容？

余振威：

希望跟其他嘉賓、參與的組織管理人員一起互動，通過大家感興趣的話題，提供個案，希望從計畫／項目推進到組織層面去討論影響力評估。利用一些案例，反思組織的使命與價值觀，檢視並討論組織計畫／項目、策略、工作方法與定位，以至各公民組織能一同貢獻於 NPO 界健康生態的建構。

了解更多、與余振威總監進一步討論，現在就報名：2016 NPOst 影響力論壇