相揪到「厝邊」，數位樂齡生活，咫尺不遠
本篇文章由中華電信基金會支持
早上十點，家中的長輩在做什麼呢？近兩個月來，許多長者在早晨街道還有些冷清時，就笑盈盈地步入三峽復興堂教會內，等著老師上「手機課」。好似回到了小學生的時光，上課前，大家嘰嘰喳喳分享最近發生的事，或者拿著手機看看上回老師要大家做的「回家作業」有沒有漏掉什麼，沒做作業的同學趕緊拿起手機自拍，當作今天修圖課的題材，這是今年度由中華電信基金會主辦、台灣數位文化協會執行、與地方組織合作推動的數位課程——「數位好厝邊，樂齡學習不 NG 」。
走出家門，拓展長輩數位視野，就在「厝邊」
過去足不出戶，就如同與世隔絕，如今夜深後，我們還能聽到遠方白晝的聲音，智慧型手機與網路縮短了人與人之間的距離，然而對於許多偏鄉學童或長者而言，資源的不夠普及導致對數位工具的不熟悉，是毫不罕見的狀況。有的孩子直到高中離開家鄉到城市中求學，才發現與同儕之間資訊應用能力的落差，而老者則有可能因資安知識不足，成為受騙對象，或者無法即時聯繫上子女，成為高齡照護的死角，資訊發達的時代，反而因此擴大世代間彼此的隔閡。
為了弭平這樣的城鄉數位落差，中華電信基金會與多個在地組織一同舉辦一系列活動，結合社區文化與關懷行動，除了推廣大學生至社區服務、紀錄在地文化的蹲點・臺灣，還有自 2008 年便開始，在全台各地與在地組織合作所設立的「數位好厝邊」據點，幫助許多「不山不市」的城市邊陲點培養數位應用能力。
圖／屏東黎明社區發展協會據點上課情況。 張筱涵 攝影
而據今周刊《數位落差調查》的資料顯示， 50-69 歲的長輩在使用數位工具的過程中，相對需要有人從旁教學引導，因此在樂齡學習的規劃中，基金會今年（108）於 9 月至 11 月，與三峽復興堂、桃園永揚社區、嘉義東後寮教會、屏東黎明社區發展協會、屏東赤山社區發展協會等 5 個據點合作，進行每周兩次、每堂時長 2-3 小時的數位課程，並依據各據點十多位長者的特點與需求設計小班互動教學。
如嘉義與屏東的長者多務農，手機普及率較低，課程便設計以平板教學為主，加入便利於生活的農夫天氣、農民曆、血壓日記等等 app，並因應政府反詐騙宣導，推廣 whoscall 象卡來 app，科技不是與日常無關的存在，高齡長者可以憑藉自己的知識生活，結合數位應用技能則讓生活更加多元便利。
數位課程增加人際網絡 也讓子女更自在照護家中長者
「其實這個去年我也來學過，只是久沒用忘記了而已！」印尼華僑阿嬤手拿著手機，滑著 Line camera ，一邊摸索一邊聽講操作方式，老師笑問為什麼不拿自己的照片來作圖，「我昨天答應孫子，今天上課要幫他做一張照片。」她笑嘻嘻的說，接著趕緊把完成的圖片傳到 line 的家族群組內。
坐在她後面的伯伯邊傳女兒剛剛幫她修圖的照片邊說：「其實我女兒也都叫我多出來走走，不然我平常都待在家裡。」剛說完，手機馬上叮咚：「你也把我修得太瘦了吧！」藉由參加這個課程，長輩開始願意嘗試使用智慧型手機，可以跟子女拉近距離，是長輩認真上課的很大原因；而作為照護者的晚輩也能夠以更自在的方式，即時知道父母親的日常生活狀況。
這時候有位行動不便的阿姨，一拐一拐走進來說：「老師你要原諒我，我遲到是有原因的！」「你這麼厲害現在才來！」旁邊阿姨則開玩笑地訕笑著姍姍來遲的朋友，說自己都要很認真上課回家才會記得怎麼使用。
圖／ NPOst 攝影
這些長輩部分是三峽復興堂的教友，部分則是透過朋友介紹來上課，透過數位好厝邊的課程，除了增加手機應用的知識外，更重要的是彼此透過這項活動多了一層人際網絡，學員間設置了一個聊天群組，可以分享近來發生的事，也可以得知復興堂最近即將舉辦的活動。嘉義東後寮教會據點的牧師，還為此規劃開車接送行動不便的長者，克服偏鄉交通限制，讓長輩有更多外出與社會互動的管道。
圖／ NPOst 攝影
為各地量身打造適合長者的數位課
透過這次活動，中華電信基金會也發現南北部的長者對於數位需求也非常不同。參與的南部長輩中，多數沒有智慧型手機，有手機的人僅使用撥接功能者亦佔多數，平常沒有接觸 3C 產品的習慣，對於應用相對複雜一些的軟體，較無法專心。
如嘉義東後寮的長者，剛開始使用平板時因陌生而怕用壞，課程設計後續便以讓長輩們認識平版、數位產品的好處為主，比方介紹長輩使用 Youtube ，讓長輩十分驚喜，發現原來平常在電視上看的連續劇也能在手機上隨時觀賞。
圖／東後寮教會的長輩利用 Youtube 聆聽鄧麗君的懷舊金曲。張筱涵 攝影
而桃園楊梅社區的長者雖然多數有手機，但在課程中反應平常，老師後續便調整內容以走出戶外的方式，進行實地校外教學與拍照，行至當地歷史街區的三合院前時，大家一反課堂上的「冷靜」，主動拿起手機，拍下周邊美景或與朋友合影，並對於修圖技巧生起強烈興趣。中華電信為各個「好厝邊」量身訂做適合的課程，讓長者學習的同時也玩得盡興。
圖／桃園永揚社區的長輩見到江夏堂三合院後，紛紛把手機拿出來拍照。 潘禹彤 攝影
讓樂齡生活更加多元，是最重要的事
北部復興堂的長輩則對連貫性課程反應熱烈。有長者說，每周兩次的課程的頻率，以及上課時反覆操作練習，讓他們更能記住上過的內容。同時，由於大部分學員都有頻繁使用 Line ，且將此做為平常除了電視新聞外接收資訊的管道，課程也規劃了幫助查證假新聞的功能——LINE 官方帳號「真的假的」，且在課程尚未進行到這個環節時，就有長者主動提問要如何辨別群組朋友所傳的訊息是否正確。
而共同的是，南北部長者對於可以增加與親人、朋友互動的軟體，都願意投注更多心力學習。如屏東赤山社區發展協會，長輩們帶著過去的老照片，利用 APP 翻拍成彩色電子檔，將回憶重新上色；屏東黎明社區發展協會則有長輩利用美髮 APP ，為自己換上從未嘗試過的新髮型，現場，一位美髮大姐萬分高興，直呼以後也能用於工作；而嘉義東後寮教會的一對夫妻，帶來 48 年結婚紀念日的合影，漫長時光裡的所有甘甜點滴濃縮在這一禎相片裡，透過數位，成為永恆；三峽復興堂的長者亦帶著與家人的合作製作趣味圖片，最後，長輩們將照片傳給身邊的親朋好友，分享新技能樂趣的同時，被讚賞的成就感帶來歡笑，也串起無數的情感線。
圖／屏東赤山社區發展協會透過軟體將原本黑白的照片上色，為長輩保留珍貴回憶。
無論年齡，每個人都應享有數位近用權
台灣社會逐漸高齡化，除了政府長照 2.0 上路，近年來已有許多組織自發性推行關懷長者的活動，雖已近乎完善照顧長輩的基本生理需求，但就數位近用權的角度來看，許多年長者初步接觸智慧型手機時，可能就已達到退休年齡，除了本身適應性問題外，一線照護人員也不一定有充足的數位應用能力，中華電信基金會鼓勵各單位至網站詢問申請數位好厝邊，讓樂齡生活更加充實。
圖／屏東赤山社區發展協會合影。 潘禹彤 攝影
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