政大廣電所副教授許瓊文：記者！你不是超人！

我當記者的時候怕好多事喔！怕看到死人（屍塊）、聞屍味，看到家屬哭，裝堅強了許多年，終於在當老師之後才敢說出來。其實，我怕的東西多著呢！我怕被說新聞處理不公平、不正確，我怕被肉搜、我怕被投訴，我還擔心自己像許多可憐的前輩們變成新聞焦點，從記者變成受訪者，除了最後一項，其實我都經歷過。結果，在這次反服貿的事件中，我才有機會重新深思這些事情。

我的研究立場是幫助記者，所以我也希望因為這次事件身心受傷的記者可以找到支持的力量。這次運動可能帶來創傷的醫學觀點，已經有很多醫師撰文，我希望能針對記者的部分喚起注意與討論，希望記者不要讓自己的壓力無形中增加。

你被嗆處理新聞不公平嗎？
在群眾抗議聲中，你被嗆聲說你們xx台不要來報啦！你會很受傷嗎？這很常見，老三台時就有了，只要不是因為你個人的偏私造成的，請不要難過，就像有人喜歡你、有人不喜歡你一樣平常，更何況你的新聞組織真的就是偏頗到誇張，更不可能讓你成為受尊敬的記者。那要怎麼跟他們說呢？

我曾經拿著某台麥克風在高雄勞工公園跟幾位阿伯槓起來，他叫我滾，因為xx台只會報國民黨好，我用流利的台語跟他吼：「你沒有女兒嗎？你女兒工作被人這樣糟蹋，你會開心嗎？你要幫我跟你的朋友說我有認真工作，人還有到！」那時流利的台語是護身符，之後有人再嗆我，阿伯們出來緩頰。那你的護身符是什麼？

一位記者前輩曾跟我說，拍激烈畫面時，最好不要出現Logo跟mic，因為大批群眾的智商如同小孩，其中還有希望把事情鬧大的人，記者容易變成攻擊對象，說理也說不通。因此，最好可以集體行動，一切以安全為主，避免在車輛前，有記者曾被抗議民眾開車衝撞，避免在高壓水柱前，卡位時要想一下，雖然拍得到好角度但安不安全。萬一群情激憤時，你們打算怎麼辦，先撤退？拍不到怎麼辦？有沒有人先去制高點？文字與攝影記者或是同事間要互相掩護，尤其攝影注視觀景窗時，無法掌控全局，文字記者除了要幫忙注意現場，還要注意安全。要想好你們的護身符與策略，如何跟民眾相處、認識甚至搏感情，讓民眾知道我們不只是記者也是人生父母養的一般人。

你的新聞組織實在是偏頗的太誇張嗎？
你們的SNG車已經被抗議紙條貼得像電子花車般，可能就是新聞已經偏頗了，請你轉告你的在家長官，考慮到記者的安危，請稍微收斂點。至於這些紙條也請輕鬆以對，他不是針對你，是長久以來商業競爭導致的新聞生態，應該沒有人去貼公視的SNG車吧！

你已經累到快昏倒了嗎？
那就跟公司請求輪調，萬一你在現場昏倒，反而減少人力，輪休至少還能再回新聞現場，千萬不要因為是難得一見的新聞現場而硬撐。累的時候，趴一下睡一下，跟你的同事說，我休息半小時你先擋一下，喝個咖啡、伸展一下，放鬆之後，換你幫別人擋一下。空檔時候，也要小瞇一會，隨時儲備體力，更不要忘記帶足夠的飲水與乾糧，能量飲料，提神藥品與療癒小物（兒女照片或圓仔）。之前邀請心理諮商師到採訪災難新聞工作坊時，諮商師建議記者隨時注意自己哪裡肌肉緊繃，通常是肩頸，可以用力把雙肩往上提，三秒後迅速放下，自然會放鬆。

你很傷心害怕嗎？
也許是因為採訪工作，也許是因為國家前途堪慮，也許你被水柱噴了，甚至也挨打了，甚至過去難過的事也都一起浮現困擾著你，不要害怕，很多人有同樣的情緒問題，請你找你的社會支持系統，可以是你的家人、同業、同事、好友、宗教、諮商服務或醫療等，聊聊你的想法與感受，想想你的工作幫助了哪些人，有何正面的功能。跟你的同事、長官說你的功勞、一起討論事情發生的經過，把事情做得更好的方式，或是抱怨後勤補給有多糟，以後該怎麼辦。或是把這些想法寫下來，跟你的後輩分享。

你被網友肉搜、攻擊嗎？
我因為幾位同事處理陳進興案件失當，被網友罵三字經，罵到我受不了出來回嗆，結果我就被肉搜跟攻擊，我的同事反而就沒被罵了！我那時候出去採訪總是要被同業揶揄幾句，每天都想找個地洞鑽。後來，我放開心胸跟大家聊這件事，我發現原來自己太愛面子，老是往壞處想。大家都知道網友的攻擊是可以不當一回事的，只要自己沒有做錯，也就一笑置之吧！萬一你是真的因為做錯而被攻擊，不要再犯就好了，時時作為警惕並提醒後進。我曾經把劉邦友血案的死亡人數報錯，on現場講出一堆蠢話，當時自責不已，現在我都拿來當教案，請同學幫我想當時我如果怎麼做才不會出錯。

還有好多事想跟你討論，但是現在你應該休息，或是跟你的親友開始聊你的心情，明天繼續加油！

取自創傷新聞網，作者為政大廣電所副教授許瓊文，本文獲得授權刊登。