NPOst 一年一度的公益盛會正式開跑！2019，我們嘗試檢視數位在公益行動中扮演的關鍵角色，「公益 X 創新 X 科技 X 行動」的最新結合，探討如何使公益立基於數位之上，以囊集 6000 家 NGOs 調查的全球公益組織數位趨勢報告，透過公益與科技的各種新式聯姻，期待讓實踐公益的方式質變，讓社會的公益影響力量變。
如阿基米德如何撬動一個地球，今年，我們要從公益發力，以臺灣做為支點，數位科技就是那根夠長的槓桿，讓我們撐起一個地球的好事！
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對於 NPO 來說，在營運上導入數位科技，已經是不得不為的趨勢：利用大數據蒐集資訊、用分析軟體檢視受助者分佈、優化行動支付讓給捐助者更願意捐款、經營社群網路提高曝光度、使用新科技創造服務新途徑⋯⋯。
數位時代來臨，組織該如何踏出數位化的第一步呢？關注組織發展的媒體平台「Devex」日前刊出了一篇報導，由非政府組織 NetHope 執行長蘿倫‧伍德曼與 Devex 總裁兼總編輯拉傑‧庫馬爾（Raj Kumar）對談組織數位轉型，以及啟動數位轉型的行動。
組織應思考：「數位破壞」即將影響 NPO？
圖／Shahadat Shemul@ unsplash
全球的行動裝置數量已經比人口多，優步（Uber）和特斯拉（Tesla）的市值比通用汽車（General Motors）高，而印度的數位生物特徵辨識系統（biometric identification system）已經能夠辨識出全球 1/7 的人口。
然而，僅有 52% 的非營利組織執行長認為「數位破壞」（digital disruption）會在未來 3 年內影響非營利部門。
伍德曼抱持不同想法，她與庫馬爾討論如何將科技的益處導入非營利部門，同時說明了投入數位轉型的 2 項原因，並提供相關的實用建議。
非政府組織的 3 個演化階段
伍德曼首先概述了非政府組織的演化路徑，其中一種模式為：孤立、層級且採用新科技速度緩慢的組織。隨著促進發展的資訊與通信科技（information and communications technology for development，簡稱ICT4D）興起，組織轉向第二種模式：和更多夥伴合作、導入科技並以資料導向決策為豪的非政府組織。
圖／rawpixel @ unsplash
伍德曼表示，最終非營利部門將朝向的第三種模式——網絡化並採用開放資料。在這種模式下，受組織援助者可參與對話，並根據其需求要求提供服務。
非營利組織如何發揮科技的槓桿作用，以便朝下一個領域邁進呢？伍德曼針對非政府組織過渡至數位時代，提供下列建議。
組織展開數位化的 5 個行動
1. 把社群當對象，讓群眾替你蒐集數據
組織所要蒐集資訊，從小規模著手，再逐漸擴大蒐集規模，已不敷需求。組織若想要在短時間內蒐集大量數據，與創造跟「社群」的連結會是很好的方式。
圖／freestocks.org @ unsplash
舉例來說，哈維颶風（Hurricane Harvey）侵襲期間，社群成員透過社群媒體引導第一線應變人員。具有這種思維方式時，非營利組織能使主動援助變得可能，而非被動地等待給予援助的時機。
2. 透過招募新血與員工訓練，取得運用數位科技的關鍵技能
科技變革造成組織數位部門對新技能的需求，伍德曼認為，對數位科技有基本的認識，並具備科技應用方面的創新思考能力尤其重要，他強調「資料分析」與「設計思考」（design thinking）能力的必要性。
一般來說，非營利組織可透過招募新員工和訓練現有員工，取得這些技能。
3. 努力改變捐款人的觀點
圖／rawpixel @ unsplash
在非營利部門，資金籌措往往伴會遇到瓶頸，目前來看，僅有少數捐贈者願意把資金用在贊助數位轉型，因此，鎖定捐助者，提供捐助者「組織數位化」的觀念教育，有助於捐贈者看見此需求，並對數位化的未來投注信心。而在部門內建立明確的數位轉型方法，可能會是另一個有力的工具。
4. 和整個部門共享數據
目前，非營利組織中的封閉性團體（因為共同地理位置和議題等因素而形成的關係團體），已經會公開分享數據給彼此。數位化的下一步，就是最佳化實務的規模，將資訊共享擴大至部門之間。
5. 聆聽數據
有了新科技，我們有更多管道知道計畫的運作情形。組織必須使用科技，並提出棘手的問題：「對於正在服務的社區，是否已經盡我們所能？」、「我們有機會找到更好的捐助者嗎？」⋯⋯。
看到數據後，你也許會發現，部分計畫成效不彰，要接受這點可能很困難，和捐贈者共同管理或許也很棘手，然而重要的是面對現實，從整個部門獲得的經驗中學習並據以發展。
— 2019 NPOst 年會 —
撐起一個地球的好事 ：公益的數位動員
阿基米德說，給他一個站立的地方、一個支撐點、和一根夠長的槓桿，他就能撐起一整個地球。
而 NPOst 說，站在臺灣，從公益出發，數位科技的應用就是那根槓桿，讓我們撐起一個地球的好事！
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