活動名稱：NPO 視覺設計入門
日期：8/5
時間：9:30-12:30
地點：泛科學院（臺北市復興南路 1 段 127 號 4 樓）
主辦單位：NPOst 公益學院
主講人：Rocker／CJC 設計實驗室 創辦人
文／許蒼恩 NPOst 特約記者
「設計到底是什麼？」8 月 NPOst 公益學院「NPO 視覺設計入門」班開始沒多久，CJC 設計實驗室創辦人 Rocker 向大家拋出第一個問題。不同時代對於設計有著大相逕庭的認知，20 年前，普遍認為設計就是美工，只需要把東西弄得好看。隨著社會認知的演進，設計已經是一項需要同時具備理性分析與感性創造的能力，「現在，設計是解決問題的一種方式。」
如今的設計會先透過邏輯思考，在客戶或主管的需求框架中，以大量的數據分析及評估找出核心問題，接著適當地發揮創意，將美學內化至解決方法中，經由反覆的測試，最終達成目標。「所以，並非學會繪圖軟體、做出成品就是設計。關鍵是有沒有運用策略性的思考解決問題。」
圖／作者提供
溝通的困難，來自於雙方目標不一致
Rocker 提及，常有主修行銷企劃的學生與朋友會向他求救，說他們沒有辦法與外包設計師溝通，而這種狀況也發生在組織或企業的跨部門之間。不同部門的員工為了修改東西而起爭執，「溝通上會發生衝突，最常見的原因是雙方的目標並不一致。」Rocker 認為，如果缺乏共識，在執行計畫的過程中，很容易出現障礙。
也因此，在溝通之前，要先確定彼此欲解決的是同一個問題。以公益團體來說，廣告是為了傳達組織的價值與理念，進而吸引認同者願意捐款支持。當有了共同目標後，彼此會將對方視為「一起解決問題的夥伴」，放下預設立場，學會傾聽、接受別人的意見，也唯有立場一致，才可能促成有效的雙向交流。
圖／CJC 設計實驗室提供
抵抗批評與不協調的共識，成為溝通障礙
「假如你很努力完成了一項工作，但主管或客戶總是輕易說出：『這東西改一下，做得不是很好。』想必你也會很生氣吧。」Rocker 透過情境模擬，引導學員理解對方的感受，「這在心理學上稱為『勞力辯證』，當我們投入大量精力完成一項事情時，會不自覺誇大它的價值，認為自己做得特別好，對結果與評價因此會有更高的期待。」於是，當有人對自己的作品提出批評時，多數人會不自主的為了捍衛自己的工作價值而失去客觀的判斷能力。
「另一個常見的溝通屏障是，我們常常覺得別人跟我想的一樣，也就是所謂的『錯誤共識效應』，」Rocker 舉例說明：「當主管說他想要一個有歡樂氣氛的設計，設計師於是加入氣球等相關元素卻被退了件，才發現原來主管腦袋裡想的是和朋友一起喝酒慶祝。」文字在各自的解讀下產生各種意涵，即使 2 種設計都有歡樂氣氛，呈現的卻是截然不同的畫面與風格。
圖／CJC 設計實驗室提供
3 大方法讓溝通無礙
「不過，有時候你會發現，就算做足了溝通，對方還是說不出想要的風格。」Rocker 提醒，當雙方不斷用「感覺」在對話，不但可能造成沒有效率的結果，也會讓意見持續相左甚至導致衝突。「比起抽象的感覺，具體的敘述方式才是快速又有效的溝通。」對此，Rocker 提供 3 個方法，讓溝通不再各說各話。
首先，準備參考圖（reference）。可以先從網路上蒐集符合主題的廣告設計與素材，再與對方／設計師確認想要的風格、元素與顏色。因為畫面的氛圍與觀感無法藉由文字具體形容，而圖像則能幫助彼此了解雙方想像中的畫面與感覺是否一致，並配合手繪草稿圖，討論初步的版型配置。
第 2 步是以理性的方式對話。當設計成品不符合預期，想要進一步修改時，應該理性表達、明確告訴對方原因。例如「這個顏色為什麼不適合？」、「改成另一種顏色能夠呈現什麼效果？」以及「為什麼要這樣調整？」等，跳脫主觀的批判思維，提出建設性的建議，才能真正說服他人。
最後，是擁有基礎的設計概念。包括了解圖檔的種類、色彩模式的選擇、單位的設置、平面與網頁解析度的差異及版面配置等。有了基本了解後，不僅能讓溝通事半功倍，若有緊急需求時，也能快速設計出簡易且邏輯清晰的廣告文宣。
圖／作者提供
先學排版規則，再談設計創意
畢卡索曾經說過：「學會規則，才能打破規則。」Rocker 指出，許多設計初學者最常犯的錯誤，就是還沒學習正確的排版規則，就開始天馬行空地設計，常常導致訊息無法順利傳遞出去，那麼就算畫面再好看，也喪失設計最重要的功能。「必須確保資訊正確傳遞，再融入視覺美感，這樣排版才有意義。」Rocker 也帶領學員實際操作，學習不同排版的思考模式與差別性。
圖／CJC 設計實驗室提供
置中、左右／上下及對角線 3 種版面佈局可以任意依需求組合，其中，畫面占比的大小就跟人類說話也會有大小聲一樣，當你想要強調重點時，畫面就要占比較大，次重要的東西，畫面占比較小，讓閱讀者能快速了解所傳達的訊息內容。
此外，「留白」能表達出視覺上的區分或連接、強調與突出，還可以讓閱讀稍微休息；「大小與顏色的對比」能突顯內容的重點；「對齊」則能創造視覺的秩序感，讓版面整齊美觀，易於閱讀。這些相關的排版技巧皆有助於表達訊息，幫助理解。
設計的最終目的，不只為了好看
美感是一個人從小到大、透過生活經驗累積而成。因此每個人對於美的定義，普遍會受到時代、社會、流行等影響。既然美的定義因人而異，Rocker 認為在溝通上必須盡可能理性：「試著避免讓討論聚焦在『好不好看』這件事，因為好不好看是感性而非理性的。」
雖然美感並沒有一定的標準，但每一個設計都會有關鍵的決定者，決定這是不是「好設計」。對於設計師來說，這個「決定者」也許是客戶，對企劃而言也許是主管或老闆，然而 Rocker 也強調：「其實，最終的決定者是目標受眾。設計最重要的目的，是讓目標受眾清楚且正確的接收到廣告所要傳達的訊息。」這些訊息包括「為什麼要募款？」、「組織的目標與願景為何？」唯有在閱讀者受到你的設計吸引而願意進一步了解、理解時，才代表這是一個好設計。
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