Tips：您的臉書專頁長草了嗎？（下）——別開生面的小編貼文

不少血淚小編現在可能看到上面這張圖片就想尖叫。不過沒關係，在上篇我們討論了臉書專頁的定位，這篇我們繼續來看當小編已經發文發到沒梗、發文老是釣不出粉絲時，面對這些終極瓶頸，還有什麼可以應用的策略。

「圖文並茂」，最直覺的吸引眼球法

怎樣的貼文可以吸引高人氣？答案是「發文請附圖」。事實上，在 Facebook 計算如何推薦優先動態的演算法中，不同種類貼文間的優先順序是影片＞照片＞近況更新＞連結，而動態收到的不同回應也有所影響，依序是分享＞留言＞按讚＞點擊。舉例來說，一個有10則留言的動態會優先於有10個讚的，而有10個讚的又會優先於有5個讚的。（全文請看：Facebook沒有告訴你的事）

圖文並茂的貼文雖然完勝純文字，但圖片的美感（雖然主觀）也是不得不慎的問題。需要特別注意的是，NPO經常將活動海報直接置為貼文圖片，但圖片中如螞蟻一般的文字往往讓讀者非常痛苦。圖片中的文字盡量「少」且「大」，資訊應集中放在貼文中，方便粉絲複製活動的日期和地點到個人行事曆中；而將「網址」放在圖片中更是大忌，若您期待粉絲從「www」開始輸入網址欄，不如提供活動關鍵字、或直接在貼文中放入連結，會有更好的效果。

文字宜簡短有力，為讀者畫出重點，避免粉絲出現「啊那我等下再看……」的壓力。如果想傳達的訊息已經可組織成為一篇文章，建議放上文章連結，將粉絲導到官網或部落格，對官網或部落格的長期經營也有相輔相成的效益。

小編的心情三溫暖。（作者: 呂大山，悲傷女孩油畫系列）

「多元主題」，其實你還有很多話題可以聊

1. Our Daily Job —— 透明帶來親切和信任感

除了組織所倡議的議題本身，組織手上正在進行什麼樣的工作內容，也是粉絲希望瞭解的。透明帶來信任，縱使在組織沒有舉辦活動的日子，也不妨試著發發看「辦公室群像」或「志工群像」的主題貼文，讓粉絲對組織更有親切感，並讓粉絲感覺是一群真實的人和自己一起關注著這個議題，而不是除了理事長和發言人之外，都是虛擬的「黑影小編」在網路上自彈自唱。

2. 鑑往知來 —— 沒有新聞的日子裡，也讓粉絲更了解你吧

即使是在沒有發生新聞大事的日子，也可設定如「歷史上的今天」、「本週大事」或「事件懶人包」等回顧性質的發文。畢竟並非每個粉絲都長期關注您所耕耘的領域，降低新粉絲「瞭解狀況」的門檻，會讓臉書專頁更不侷限於小眾。

3. 緊追時事 —— 讓讀者更有興趣「跟風」

時事的即時性會讓讀者更有興趣「Follow Up」。第一種類型時事文主打快速資訊，比如相關新聞的「插播快報」、活動或記者會現場的「LIVE直擊」，詳情可以等回辦公室再補一篇，但當下發佈的照片動態會讓讀者更有臨場感。

第二種類型的時事文則強調深度回應，只要是和組織所關注領域可相呼應的新聞主題，NPO都可以「借題發揮」，設定闢謠專區、深度資訊補充、或獨家觀點回應。例如若某項相關政令發佈後，主流媒體僅聚焦於某官員的失言片段，將對於群眾掌握公共訊息非常不利。您所掌握的正確資訊或深度觀點，對於讀者而言是非常珍貴的訊息，也和網路上同質性高的訊息可做出區隔，隨之而來的，也是更高的轉貼率。

「雙向對話」，粉絲發言好處多

促進粉絲發言，除了可以刺激貼文在「粉絲的朋友圈」的能見度（他們的朋友可以看到這些與粉絲頁的互動與連結），提昇粉絲參與感，更重要的是，組織可以「化主動為被動」地聆聽群眾的意見，讓群眾從資訊接收者進階成為倡議參與者，長遠而言對組織和社會都是良性循環。

首先，從選擇題／填空題開始的迴響成效必然較簡答題／申論題來得佳。例如：下列五種活動何者是粉絲最希望組織舉辦的？下列六種主題何者是粉絲最希望組織提供訊息的？讓粉絲可以非常容易地回答，也可以留言提供他們更明確的意見。

偶爾可以拋出輕鬆的猜謎題，比如猜猜看組織的刊物發行量？目前累計的演講場次？如果想提供獎勵，以組織製作的周邊產品、出版品為佳。若您慷慨提供一台 iPad，恐怕活動結束後就會發現許多「粉絲」作鳥獸散、不翼而飛，只是來「欺騙您的感情」。

偶爾可以慎重的詢問粉絲的「使用者經驗」，例如網站哪裡不好用？希望獲得哪方面的訊息？別因恥於下問而輕忽了群眾外包的力量。越來越多的網站上都建立了「哪裡有問題？」的回報機制，讓群眾加入測試、提昇網站的品質。您的組織當然也一樣。若有粉絲提供了建設性的意見，千萬別忘了個別回答和致謝，您的回應會讓參與者更有成就感，更願意和粉絲專頁有長期的互動。