文／肥宅（街遊社工）（註）
網路上會被瘋傳的街友相關新聞，大多是賺人熱淚的心靈雞湯類故事。例如賴在店門口的街友，其實半夜幫老闆趕小偷、街友撿了 50 萬拾金不昧送到警察局、街友明明餓得要死，卻把手上的水煎包拿給流浪狗……
社會大眾們把街友區分為 2 種── 一種是善良可憐、需要幫助的人，例如前面講的那些網路雞湯們；另一種是好吃懶做好手好腳不做事的人，例如總是趴在自己家巷口的那個酒鬼廢物，覺得「社會局怎麼不把他們帶走，真是只會吃飯拉屎的公務員米蟲」。
不只是民眾會這樣分，其實我在工作初期時，也在心中默默的劃分 2 個區域── 一區是值得幫助的人，另一區是不值得幫助的人。值得被幫助的案主願意配合社工乖乖存錢，努力找工作；不值得被幫助的案主則花錢如流水，錢都拿去買酒或強力膠，要他去找工作就像要他的命，而且沒事就來找你討福利，活在世界上的每一天就像在等死。
我想要把資源給值得幫助的人，讓他自立並有機會脫離流浪生活；想要只拿最低度資源給不值得幫助的人，讓他不要死就好，並期待哪天他會出現正向的改變，讓我在心裡默默把他放回值得被幫助的那一區。
街友應該被分為值得幫助的人和不值得幫助的人嗎？圖／Blowing Puffer Fish @ flickr, CC BY 2.0
抱病努力工作 & 福利依賴，都是同一人
隨著工作的時間拉長，我發現值得幫助的人與不值得幫助的人，中間那條線越來越模糊了。
我的工作是培訓街友成為導覽員，導覽的門票收入讓導覽員的生活更好。大部分的聽眾喜歡這種讓街友出去工作賺錢的計畫，相當信奉「給他魚吃不如給他魚竿」信條。雖然很想質疑聽眾們，你真的知道池子裡還有多少魚嗎？健康狀況差的釣魚人有能力拿著魚竿釣到足以吃飽的量嗎？但我也不想把場面搞得那麼絕望，所以通常只會很歡樂的介紹我們的服務方案。
臺下的聽眾常常在聽完介紹後，點點頭說他們真的很棒，覺得街友其實很努力，還問我們的服務對象是不是有挑過，只服務那些很認真生活的無家者？「其實沒有喔，你現在看到的 OO 啊，如果我們早 10 年碰到他，他還是個在艋舺公園喝得醉醺醺的酒鬼喔。這個 XX 也是，錢賺到都去簽牌了。這些大家現在覺得很努力的人，其實以前也是大家常看到的那樣子。這些人只是缺少一個機會，擁有舞臺發光發熱。」臺下的人會很政治正確的點頭，政治正確的充滿弱勢關懷的精神，然後簡報就政治正確的結束了。
值得幫助的人與不值得幫助的人，中間那條線越來越模糊了。圖／Nina Marie @ Pixabay, CCo Public Domain
前幾天，某個醫院的社工團來參加導覽。他們預約的路線剛好導覽員生病住院去了，由我代打。我向他們說明原本預定的導覽員住院始末，其中一位社工瞇著眼，不確定的問：「妳說的那位導覽員，該不會是 OOO 吧？我是他的社工。」我驚喜的說「哎呀，原來妳也認識！那我就不用多說啦！」她繼續皺眉懷疑的說「OOO 會導覽？！我認識他啊！他前幾天才剛來找我！他每次來我們這邊開掛帳單都一副要死不活的樣子，而且超盧，妳不給他就死賴在那裡。」她只差沒講出「煩人的傢伙」這字眼，旁邊的同事點頭如搗蒜，跟著附和：「對啊，他在我們這邊超久了，真的是⋯⋯」從表情上完全可以讀出導覽員給她們造成了多少困擾。
我替他緩頰：「但他在我們這邊很努力喔，他怕住院就不能賺錢了，抗拒看醫生很久。每次給他工作機會他也都很珍惜，遊客很喜歡他。」結果換她們驚訝的張大眼「他這樣也能帶導覽喔？！哇，跟在我們這裡差好多！」
明明是同一個人，同一個生命階段，在醫院社工面前與在擔任導覽員時卻有完全不同的樣貌。在社工面前看似超固執的福利依賴（註 2）個案，在我們的計畫裡卻是抱病努力工作的人。
超固執的福利依賴個案，有可能也是抱病努力工作的人。圖／josemdelaa @ Pixabay, CC0 Public Domain
複雜多樣的特質，如同你我
與前輩分享我的發現時，她也回憶起剛開始工作的時候。「那時候我當遊民外展督導，我們每天都會發麵包。那個皮膚很黑、白內障的個案妳應該聽過吧？他流浪很久了。我其實覺得他很惹人厭，每次來領麵包的時候都會故意要佔便宜，像是插隊啊，或是大小聲，好像是我們欠他的一樣，我對他印象一直很不好，覺得他就是福利依賴。
某一次我騎車的時候，在路邊看到一個人在舉牌，那天太陽超大，熱到我光是在日晒下等紅綠燈，就覺得我要死了，卻看到那個舉牌的人身影很熟悉。我認真一看，發現，咦，那不就是那個死皮賴臉的傢伙嗎？他定定的站在沒有陰影的地方，不知道舉牌舉了多久，地上都是他滴下來的汗水。我光是等個紅綠燈就被晒得受不了了，真不敢想像他常常站 8 個小時以上，到底有多辛苦？」
圖／By Treknad @ Pixabay, CC0 Public Domain
「原來這個人這麼認真工作，我對他默默改觀。他後來來領麵包的時候，我就可以理解他為什麼會在我們面前有那樣的表現了。其實啊，大家覺得懶惰的街友，跟那些很努力的街友，都很可能是同一個人。他白天努力工作的樣子看起來很勤奮，舉牌結束後買一瓶米酒犒賞自己，躺在那邊喝，卻變成大家口中不值得同情的對象了。」
一直都是同一個人啊。勤奮的、懶惰的、可憐的、充滿心機的；有時候很正向，有時候很低潮；非常努力，但偶爾也會軟爛到無法爬起來，這些乍看之下互斥的特質，形塑成一個立體的人。也正如我們在座，每個如此普通的人。
我們與無家者之間，真的沒有如此不同。
註解：
1.街遊社工：旨在協助策劃以街友為導覽者的「街遊」導覽行程，期盼更多人透過不同、多樣的視角走入臺北，了解街友的生命經驗，並打破諸多對街友不友善的刻板印象，改善汙名。更多訊息：街遊 Hidden Taipei
2. 福利依賴：不同的研究角度對「福利依賴」（Welfare dependency）有不同的定義，但從各定義中發現，「福利依賴」一詞主要是探討經濟層面（in cash）的福利資源使用情形。該理論認為人們若長時間領取社會福利，會造成不願工作的問題，因而政策往往爭論究竟誰值得幫助、誰又不值得幫助。（資料來源：每天簡單學社工／王韻雅（2012）。福利資源過度使用之研究──服務提供者觀點之分析）
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