史丹佛社會創新評論：每個 NPO 都需要知道的 3 件事

摘譯／洪瑞鷹

要經營一個組織，從起心動念到發展到 200 萬美元的預算規模，究竟需要什麼條件？這是從去年開始，針對美國各地的高績效社會領導人進行首次全面調查時提出的問題。

事實有點出乎意料，答案可能不如你所想的那樣單純。

過去幾十年裡，美國創造了一個對社會企業家幾乎是神人般的描述：一位孤獨的、有遠見的人，擁有個人魅力，以及對於如何解決緊迫社會問題極具洞察力。但坦白說，一個人不可能對整個組織的成功負責，我們必須弄清楚這種「超人刻板印象」背後的真實情況，才能理解社會領導人與組織如何真正成長。本文對來自 11 個頂級社會創投組合、200 多名社會創業家的調查顯示，組織的早期成功通常依賴於 3 項要素：團隊合作、指標評量，以及獲得資本。

組織領導力：成功靠團隊努力

儘管刻板印象認為，只要有位超人來領導組織就會成功，實際上研究發現，一個組織的成功並不依賴於單一的社會領導人。事實上，缺乏高效率的團隊可能為組織帶來巨大的風險。早期聘用高層領導者對於組織發展至關重要，然而領導者最關鍵的特質之一，是能夠管理日常工作的同事，並說服董（理）事會更多關注策略和募資。高層領導團隊也是戰略諮詢的重要來源，73％ 的受訪者表示，他們需要高層領導參與並投入。

另一個重要因素是擁有強大的董事會，這也為各種規模的非營利組織提供了策略指引。受訪者大致同意，董事會給予他們運行組織所需的權力，並且與董事長建立了密切的工作關係。同時，「常務董事們希望從董事會中獲得什麼」，以及「董事實際上能做什麼」之間存在著強烈歧異。例如，66％ 的人希望他們的董事會多幫忙募款。

良好的招募人才決策，則是組織邁向規模化的另一個關鍵。領導者們大談他們在尋覓人才時所做的錯誤決定，以及因此而導致的風險。一位匿名受訪者就直言：「我找了不好的人，我不善於管理，因此失去了團隊成員。」找到不對的人，其代價可能非常高昂，更阻礙了組織成長。

追求影響力：重視成效

調查中也明顯發現，從提案報告開始就持續追蹤計畫成效的組織，比傳統組織還更快達到 200 萬美元的年度預算規模，也更容易獲得初始投資，並被這 11 大社會創投列為投資標的。

這些研究結果表明，以社會影響力為導向（impact-oriented mindset）的工作心法，比較容易有所回報。當組織善用數據分析來檢討自身工作、循序成長，同時會用數據來討論自己的影響力時，這對資助者來說將更有吸引力，也更容易取得資源。

擴大影響力：獲得資本是關鍵

公益勸募的挑戰，是我們調查中持續出現的主題。事實上，取得資本是擴大影響力最困難的首要挑戰，即使是已經成熟的大型組織也一樣。受訪者面臨的主要募款困境之一，是難以受到新世代的個人和機構投資者關注。超過 71％ 的受訪者表示想跟大型基金會提案，卻不得其門而入。

與此同時，美國的非營利管理者也提及，獲得大額捐款，組織才有可能編列超過 200 萬美元的預算規模。由於善款決定了非營利組織的命運，因此這項思考提出了一個無法迴避的問題，亦即誰能夠獲得資本，誰又不能。

這項調查研究是一個起點，讓我們了解一些草創期的社會領導者如何擴大其組織營運。以下是一些例子，說明資助者如何支持團隊建設和影響力衡量，有 3 項作法值得參考：

－聘用基金會（協會）教練，幫助非營利領導者建立團隊管理技能。例如 Laurene Powell Jobs 創辦了消除機會障礙和加強社會正義的艾默生集團，向數十名領導人提供個人教練，專注於建立管理專業知識；矽谷社會創投公司（SV2）與技術部門志工合作，幫助受助者團隊成長，在工作中成功地建立了團隊。

－幫助非營利組織製定關鍵績效指標。例如，Arbor Brothers 為社會領導人提供資金並提供諮詢服務，開發可衡量的成效和追蹤系統，確實評估社會影響力。

－引介其他基金會（協會）。其實越來越多的基金會或協會，也會優先考慮將受助者與其他基金會的資源人脈相互連結，幫助獲得更多運作資金。

本文鼓勵更多公益合作夥伴，必須帶頭幫助更多組織進行能力建設，這對非營利組織能否順利邁向規模化至關緊要。也唯有支持非營利組織實現永續發展，才能最大限度的發揮潛能，解決人們面臨的緊迫社會問題。

原文出處：史丹佛社會創新評論 Three Things Every Growing Nonprofit Needs to Scale