紅龜公益募資平臺創辦人 William：「我們期待，透過群眾集資，讓好事不斷發生。」
文／林庭萱 編整／李修慧
紅龜RED TURTLE是臺灣第一個不刊登創業、產品開發募資，純粹以公益提案為主的眾籌平臺。創辦人 William 希望藉由群眾力量讓好事不斷發生。「抱怨社會、政府，大家都會。但我們有沒有想過去做點小事情，讓這個社會更好？每個人都有機會去改變社會，我們期待，透過群眾集資，成就好事。」
紅龜公益募資平臺的起名，來自義賊故事廖添丁。傳說中，廖添丁有位得力助手「紅龜仔」，兩人每次看到有人需要幫助，便二話不說出手相助。而 William 創立紅龜的過程，也同樣抱著這樣的俠義之心。當初，William 有感於工作缺乏熱情與刺激，毅然離職，與朋友一起創立紅龜，為了維持公益的中立性，他們決定不抽手續費，也不找贊助，整個團隊沒有投資者、沒有贊助商，拿著少少的 70 萬就開始了，然而光是開發平臺就花掉了 30-40 萬，剩下的經費勉勉強強走了一年半，甚至一度慘澹到在平臺上替自己募款。幸運的是，這次募款得到會員們的支持，他們存活下來，一路走到現在。
紅龜飲品：三件好事，一次滿足
去年 8 月開始，紅龜開始賣咖啡，除了 William 自己喜歡，他也覺得咖啡很有市場。William 自豪地說，他的紅龜咖啡，一次能夠成就三件好事：除了嚴選品質優良、公平貿易的豆子，讓顧客能夠安心飲用，紅龜咖啡每筆收入也將提播 5% 來做點心送到偏鄉，剩下的盈餘，能夠讓紅龜平臺自給自足，成就更多好事。 最近，紅龜也引進彰化小農出產的蕎麥茶，讓不習慣喝咖費的民眾能有不同的選擇。’
募資提案不等於寫企畫書！
William 認為，過去的募款資源集中在大型的 NPO，如慈濟、伊甸等，但年輕的族群對這樣大型的 NPO 不見得有很深的連結，對於小型 NPO 認識又不足，網路因此成為一個突破的機會。雖說如此，群眾募資對很多 NPO 來說也是全新的領域，多數 NPO 不像創業者一樣，可以清楚地用企畫書表達提案重點，「我曾接到提案單位的企劃書，跟政府提案一樣，第一欄寫服務宗旨、第二欄寫組織緣起，整份企畫書連張照片都沒有，這樣的提案很難吸引讀者。」為此紅龜花費很多心思，與提案的 NPO 溝通，共同討論，尋找更好的素材刊登，讓網站的會員可以更清楚理解提案內容。
在這樣的努力下，今天 4 月 1 日剛滿 2 歲的紅龜，成功募得 44 件公益專案，總金額達 500 萬，成功率高達 9 成，這樣的成功率，是一般僅 4-5 成成功率的募資平臺望塵莫及的。
紅龜的會員約 3000-4000 千人，相較於大型募款平臺來說非常小，William 如此形容：「如果說 flyingV、嘖嘖像是商業銀行，那紅龜就是信用合作社，我們雖然族群很集中，但他們對公益的參與度非常高。」例如臺灣聖心文教基金會發起的贈鞋募款，William 就與捐款人一同深度參與。
捐贈物資不是施捨，而是給予
2014 年全臺灣颳起一股「募鞋到非洲」的熱潮，屏東的臺灣聖心文教基金會也在地方媒體發表新聞稿，希望大家可以留意到臺灣偏鄉地區的孩子也沒有鞋穿，William 認為既然上了報紙，應該已經有不少資源，猶豫了一陣子後，還是親自與臺灣聖心文教基金會聯繫，在聯繫過程中，他發現原來助人也需要學習。
William 站在一般網友的角度，提了許多刁鑽的問題，在與聖心的討論中， William 原本想，非洲募舊鞋，屏東募新鞋，會不會引起社會的疑慮？然而聖心的回答讓他看到這個單位的用心：「第一，自己的小孩，你捨得他穿舊鞋嗎？第二，臺灣人捐物資的習慣，大概就是把大掃除時家裡不要的東西捐出去，很多鞋送到時都已破爛，反而造成單位整理的困難。」William 強調，捐贈物資不該是施捨，應該像送禮物一樣。
除了一開始募集新鞋的用心，William也從參與聖心的募款提案中，看見單位的用心。這個「愛心鞋襪 幸福列車 守護弱勢兒腳底」的活動，從 2014 年 6 月 11 號開始 募款，預計募款 12 萬元，最後得到 14 萬。William 也帶著贊助者跟著聖心辦了巡迴之旅，一同參與送鞋的計畫，過程也讓 William 大開眼界。
聖心除了使用募來的款項買鞋，也希望整場活動能具教育意義。他們邀請受助的孩子捐贈發票或寫感謝卡給心裡想要感謝的人（不一定是紅龜或贊助者），到場就用感謝卡或發票換 1000 元代鈔，在活動中，一雙鞋 500 元，他們可以挑選自己喜歡的款式、鞋碼，會場另有其他攤位，擺滿文具或禮品，讓孩子用剩下的 500 元購買。這個活動有別於以往純粹的捐贈，不只讓孩子有自主權，能夠選擇自己喜歡的鞋，還可以訓練孩子的財務規畫概念。
街頭的另一番風景：路行者咖啡
William 特別喜歡發掘「轉動人生」的個案，「如果你到圖書館想借一本書，說不定你看了這本書之後，會有一些重要的改變，必須要墊高才拿得到，我們想扮演的，是這種墊腳石的角色，讓人可以因此改變。」
最近很紅的路行者咖啡，是 William 與輔大的劉一龍老師合作的提案。路行者的黃大哥經商失敗後妻離子散，賣了房子償還債款後，淪落為街友，芒草心協會提供他食宿及販賣報紙的機會，黃大哥自己也有心站起來。他曾是街友中販賣報紙「業績」最好的，但因為舊疾復發而休息，加上原本的販售點桃園車站更改了出口，導致旅客流量分散，黃大哥從醫院回歸之後的銷售量便不如以往。
劉老師在桃園芒草心擔任督導，舉辦街友體驗營時，認為黃大哥很有熱情及動力，就與 William 討論，如何運用眾籌平臺幫助黃大哥？劉老師想教他手沖咖啡，並替他改裝一臺販賣咖啡腳踏車。
雖然這個專案所需的金額不高，不到 2 萬元，但劉老師剛開始還是很擔心募不到。然而令人驚訝的是，路行者咖啡的專案一個晚上就達標了！原本劉老師想在第二天就停止募款。可是 William 認為，透過路行者咖啡的專案，可以讓更多人看到街友其實也願意自立，能改變一般人對街友的刻板印象。加上創業之路艱辛漫長，多餘的款項也可以用來購買原料。
除了募資的款項，路行者咖啡也受到許多好人相助，當這個專案在媒體上露出後，許多電視臺都爭相採訪，有網友看到，主動幫黃大哥設計 LOGO，還有人騎車親送咖啡機、原豆，到了協會放下就走了，連一張名片都沒有留下。更多的人因為看到新聞，到桃園來找黃大哥買咖啡聽故事。
今年農曆過年，臺南遭逢強震，黃大哥也趁著桃園舉辦臺灣燈會時，和一些在地小吃攤共同擺攤，將 14 天的收入全部捐到臺南，「前一、二天沒有人潮，黃大哥還打電話給我，請我分享資訊到臉書上，他沒有因為捐出所得而隨便對待工作，反而很緊張。」這些故事，都讓 William 覺得感動，募資時間雖短，但故事與議題透過平臺被更多人看見了。現在的黃大哥一樣晨起 5 點去賣報紙，下午 1 點多在協會門口賣手沖咖啡，一杯只要 50 元。
怎麼樣的提案最對贊助者的胃？
眾籌平臺是社會募款的縮影，在紅龜的兒童教育、弱勢關懷、動物保育、環境保育、轉動人生五個類別中，兒童教育、弱勢關懷的專案最多，而動物保育的提案，反而最不容易成功。
主要是由於多數動保提案屬倡議型，像「毛小孩是家人，家人不買不賣」在 2014 年選舉前後，希望透過募資籌措全國性報紙的廣告版面，要求候選人提出動保政見，藉著報紙，影響對網路社群較陌生的族群，迫使候選人正視動保議題。提案前，William 花很多時間溝通，依照以往的經驗，會員比較傾向讓對象直接受助。以這個提案為例，20 幾萬元的資金不會用在動物身上，而是給媒體，廣告也是一天就失去效力了，形成大眾抗拒贊助的主因。
這個案子最後沒有成功，陸續幾個動保型倡議型的提案也都失敗了。少數在紅龜成功的動保案例，便是直接援助動物，譬如「我想活下去！搶救奶貓大作戰！」籌措費用將奶貓從收容所領養出來，到動物醫院打針，再送到中介之家等候認養，最後在紅龜募得十幾萬元，救了 20 幾隻貓。
和倡議型動保主題相比，兒童教育、弱勢關懷的專案最容易成功，他直言：「『臺灣小孩沒飯吃』這樣的專案最好募款，關鍵字就是有本土，有小孩，又可憐。」。五個項目中，「轉動人生」因為影響力大，是 William 自己最想做的專案。
另一方面，急難救助雖然容易引起共鳴，但並不在紅龜平臺群眾募資的面向。譬如常常有網友來信，表示看到新聞後，想幫某人募款，但寫專案、拍影片，等了 45 天，如果最後失敗，需要幫助的人還在嗎？因此紅龜不做急難救助，他提醒，這一類的案件還是去尋找社會救助的管道較好。
用不同的角度講故事，讓群眾看到改變的機會
William 認為，每個專案都是任務型導向，提案單位要講清楚這筆款項的用處，要在 45 天的募款期講清楚一個故事，成果也必須是短期可見的，因此寫專案要夠聚焦，要找到能直接打動捐款人的核心主題，常態型的募款比較不適合群募平臺。
宣傳方面，相較於文章，更應該善用圖片的力量。譬如當你要表達「鞋子有多破爛時」用講的很難講，但一張照片比起文字就更有力量、更具體。另外，當受助內容比較悲觀、負面的時候，也可以試著用不同的角度講故事。William 認為，「用陽光取代悲情，用信心取代同情心」是很重要的概念，大家都想看到陽光的一面，這也是與老年人相關的專案比較不容易成功的原因。當贊助者認為捐出去的錢，很難往想像中的正向發展時，提案者便需要找到好的角度訴說故事。
專案上線後才是真正的開始，運用社群的力量很重要。William 認為，這就像一個同心圓的擴散，第一圈是 NPO 本身的支持者，讓他們知道你在平臺上有提案，就有了基本盤；有了受贈金額後再透過捐款者進行第二圈、第三圈的擴散，讓更多人認為這是一項可行的專案，才會比較容易成功。最後，當然也要「將執行過程記錄下來，進度也要透過平臺定期更新，才能形成信任的循環。」跟贊助者持續溝通，累積信任基礎，累積了能量才有利後續的經營。
關於最後提案成功的回饋品，紅龜的會員索取回饋品的比例不高，大約 7-8 成都不願拿回饋品，很多提案單位向 William 尋求意見，William 都會建議機構用自己現有的東西就好，或者請專案服務對象親手寫卡片，因為對贊助者來說，通常都希望捐款可以得到更好的效益，而非花這筆錢去要求回饋。
