企業知道怎麼「做好事」嗎？四種 CSR 類型大整理
本文由台灣之星贊助， NPOst公益交流站策畫執行
臺灣之星以「護眼」為企業 CSR 的關注議題，透過撰寫科普文章推廣正確的眼科知識、鼓勵從日常保健減少 3C 時代常見的黃斑部病變風險，告訴大家不要把「離不開手機螢幕」和「眼睛會變不好」貿然畫上等號。此外更支持並贊助抗盲公益組織、深入盲人科技等議題，深描護眼議題的廣度和深度。
過去一年，臺南地震、八仙塵爆等災難事件，都能在捐款芳名錄中看見許多公司行號的名字。因為企業做公益，已經成為一種「取之於社會、用之於社會」的主流觀念。
在公益組織眼中，企業擁有需要做好事時的關鍵資源；但對企業來說，他們想做 CSR（Corporate Social Responsibility，企業社會責任）的規畫時，卻未必找得到對公益議題或社會現況有充分了解的專業人士、幫助他們選擇適合的議題、有效運用資源。
偏鄉教育、顏面傷殘、再生能源……這些公益議題，如果能夠成為一家企業 CSR 的長期經營目標，不論是加強企業本身的正面形象，還是為該公益領域投入更穩定的資源，應該是個雙贏的做法。但這麼多的公益議題，現在臺灣和國際上的企業，通常怎麼選？
1. 環保，無所不在
放眼望去，環境保護幾乎是大多數企業的上乘之選。電子科技業投入綠色製程減少污染，各種製造業引入綠色原料，例如正隆紙廠以再生紙漿替代原生紙源、興采紡織廠研發咖啡渣再製而成的環保咖啡紗…… 工廠們正努力將自己的形象由灰轉綠。
不過，即使非製造業的產業，也能從工廠以外的角度來切入環保議題。在金融業，國泰金控推出再生能源的優惠貸款方案；在時尚產業，優衣庫（UNIQLO）回收衣物捐予國際難民、Tiffany & Co. 珠寶關注礦石開採和珊瑚保育；還有生命產業，龍巖引進環保香等對環境友善祭祀方式…… 和其他關懷社會弱勢的議題相比，環保公益很容易幻化為各種形態、出現在各行各業的細節中。
2. 生財專長，也是好事專長
有些企業則運用自己的核心專長，拿來服務社會中弱勢的人或地區。舉例來說，中華汽車利用交通運輸專長投入偏鄉圖書車巡迴服務；美國 FedEx 快遞同樣利用物流運輸專長投入偏鄉道路運輸品質提昇工作，也為在發展中國家推動抗盲計劃的奧比斯基金會贊助飛行運輸和醫藥物流。
而擁有眾多通路據點的零售業，例如全聯福利中心和全家便利超商，也利用了這個優勢，分別投入了社福物資發放據點以及廢棄物回收據點的經營。要在社區裡做公益，超商和超市已經成為社區中最重要的樞紐。
3. 我的消費者關心什麼，我就關心什麼
另外有些企業，則是從自己服務的目標客群作為思考的出發點，進而找出這群人可能關心，或是和這群人切身相關的公益議題。例如，強調「比女人更了解女人」的雅芳（AVON），就理所當然地投入了乳癌防治和婦女健康的公益事業；中化製藥，則著重老人照護，引進美國銀髮族居家照顧服務系統（Home Instead Senior Care）；近年也有房仲業和物管業，開始以「社區營造」作為企業 CSR 的主題。
4. 明知山有虎，偏向虎山行
企業在營利過程中，經常被批評同時對自然或社會帶來傷害。大部分的企業選擇迴避或輕描淡寫帶過，不過也有些企業直挺挺地決定正面迎擊，讓自己的 CSR 題目直接彌補或預防企業行為帶來的副作用。
這樣的例子包括前述的 Tiffany & Co. 珠寶，在開採礦石的同時、提倡環境復原與再造的生產模式；也有生物科技公司選擇支持動物保護的相關團體；台灣之星則以「護眼」為 CSR 主題，在推廣電信服務的同時，也在每個人睡前、睡醒、車上、上廁所時都盯著手機螢幕的行動網路時代，倡議眼部保健的重要性。同時例如以知識性的科普文章，打破大家對於使用 3C 產品與眼部保健的錯誤認知（關燈滑手機，眼睛會不會瞎掉？），也提倡每使用 30 分鐘電子產品就休息 5 分鐘的習慣，加上定時的視力檢查，鼓勵大家正視黃斑部病變的風險（測你瞎不瞎？ DIY 檢測黃斑部病變）。
圖片來源：台灣之星護眼活動網頁
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由台灣之星貼上了 2016年2月18日
要證明 CSR 不是花拳繡腿的虛晃兩招，需要更多持續而深入的調查揭露，包括來自獨立記者、非營利組織，或是身為鍵盤神探的公民。除了提供資助給公益事業，企業本身的營運過程是否符合公益，也漸漸成為大家更關心的事情，也是企業 CSR 的下一個挑戰。
「公益」不是一種形象，或是一種理想，它更是企業和人類整體命運中的重要投資。在美國，氣候變遷和水資源危機已經使好幾個食品業大廠面臨閉廠和虧損的危機。唯有自然環境和整體社會都過得好，企業的遠景才可能發展得更好。
