輪椅族能享受捷運的便利嗎？「友善台北好捷運APP」指你明路

第17屆脊髓損傷者全國運動大會將於 2015/5/2~3 在臺北體育館和田徑場舉辦，讓脊髓損傷的輪椅族也能享受豐富的運動項目（包括超炫的吹箭！）。臺北市脊髓損傷者協會施雍穆理事長說，運動會期間有近 500 傷友與家屬將搭乘大眾交通工具來臺北參與這項盛會，在抵達會場前，參加者們的順暢交通也是脊髓損傷者協會所在意的。

因此，臺北市脊髓損傷者協會花了近兩年時間，在臺北市社會局支持下，與資訊局、立法院楊玉欣委員辦公室、經濟部工業局、資策會、中華電信等單位，以及國立交通大學和众社會企業共同開發完成了免費的「友善臺北好捷運APP」提供臺北捷運無障礙設施與轉乘資訊，以及有近800家出入平坦便利的友善臺北餐廳資訊的「友善臺北好餐廳APP」，讓無障礙人權可以落實在輪椅族的生活大小事之中。

立委楊玉欣說，捷運雖然方便，但身障者要踏上捷運的心情其實是會焦慮的。在抵達「無障礙場地」之前的路途上，究竟「無障礙交通」對輪椅族是否夠友善呢？一個城市的無障礙環境顯示了城市對於人權的格局，除了身障者是使用者之外，需要坐輪椅的長者或是需要推嬰兒車的民眾，也都是無障礙環境的受惠者。

一個 APP 的價值絕非在上架後就功成身退，這次身障者李妙紅、陳瑞鈴和陳麗娟坐輪椅走訪台北捷運各捷運站，了解動線規畫並拍照，實地蒐集電梯、手扶梯等移動資訊，更整理了無障礙廁所和輪椅充電的位置，讓「友善台北好捷運APP」的內容得以豐富而實用。

身障朋友「以自己行動不便的專業」，成功創造出「能讓大眾方便的服務」。陳麗娟說，一般乘客對於捷運到站時會是左側還是右側開門不會太在意，但輪椅族因為「輪椅轉向」需要時間應變，因此對於左側還是右側開門的資訊會較敏感。「友善臺北好捷運APP」提供各站的開門方向資訊，讓輪椅族可以提前查詢、提前應變。而透過實地查訪的過程，李妙紅也發現捷運新店站的無障礙廁所空間不夠寬敞，如果輪椅不是活動式的扶手，對於如廁會造成障礙，讓捷運局獲得了改善的實際建議。

這款 APP 由身障朋友們實地查訪、提出需求與洞見並參與設計後，再由众社會企業的年輕人自願投入花了一年完成。「众社會企業」是交通大學傳播與科技系助理教授林崇偉所推動成立，透過資策會、市府等多方合作，繼開發「友善臺北好餐廳APP」後，又推出「友善臺北好捷運APP」。林崇偉表示，這個 APP 已經成功和捷運公司以及市政府接軌，未來的完善需要每位使用者的回饋，讓服務內容做的更扎實、更便利、也更永續。

「全國脊髓損傷者運動會。友善台北好捷運APP」聯合發表記者會（照片來源：楊玉欣立委 國會辦公室Facebook粉絲專頁）