「除了大英雄或可憐蟲，其他真實的身心障礙者在哪裡？」

「我以前做主播的時候，大概工作的前一天晚上七點就會開始不吃不喝。因為我的職場環境不允許我恣意去上廁所、我當年賺的薪水也沒有能力讓我去聘一個看護來照顧我。」

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「老闆沒有聘你來幫忙同事上廁所。」

「我以前的同事都對我很好，每個人都想幫我。八年來我的化妝師每天到我家來接我上班，因為我沒辦法自己走路；我有八把鑰匙給我的同事，因為我沒辦法去幫他們開門，納莉風災後他們都跑來看我有沒有事。」

「但是，如果當時我的同事想幫忙我上廁所，必須要分工合作聲東擊西。甲去找主管講話分散注意力、乙趁機帶我離開位置去上廁所……為什麼？因為老闆會覺得我花錢請你來播新聞、請你來採訪、請你來做剪接，我沒有聘你來幫忙同事上廁所。所以在職場中，即使同事想幫我，他們壓力也都很大；而造成別人壓力的我，壓力也很大。」

「現在『定額進用』的規定，也無法真實改善企業對於身心障礙者的刻板印象。這個規定就是如果你的公司員工人數到達一定數額，就要聘用對應比例的身心障礙者，否則就會受罰。但很多公司都是聘身心障礙者做人頭、付最低薪資然後拿政府補助，但一年期限到了就結束了。這只是企業在規避法規，沒有讓身心障礙者有效真實的就業。」

「可是讓障礙者『闖入』你的生活、和你做同事、做朋友有沒有意義？有。他能突破刻板印象問題，讓你認識真實的他。」

媒體塑造的障礙者刻板印象，只有兩種。

障礙者的困境，很多並非來自於他們的身體，而是我們潛藏在心中對他們的刻板印象，這些從小被灌輸的印象，也許非關惡意，但都距離障礙者的真實人生太過遙遠。

「如果你透過看電視去認識障礙者，那你只會認識兩種障礙者，第一種是『打不死的蟑螂型』：一種出身卑微但是力爭上游，這種過度被英雄化的障礙者；第二種是『可憐蟲型』，過得非常可憐、非常悲慘、需要大家救濟的障礙者。但是這都是很極端的少數，大多數的障礙者就跟你我一樣，是非常普通的人。」楊玉欣點出了社會上來自媒體的限制－這些不特別可憐、也不特別厲害或有趣的人，當然也不是媒體報導的素材。

「如果你沒有在日常生活中跟障礙者做朋友的經驗，就只能活在自己的腦袋（或電視）裡面去想像他們的模樣。所以創造無障礙的環境，以後辦活動開始註明『歡迎障礙者朋友參加』、事先登記我們會先邀請手語翻譯老師或是口述影像員等等，讓障礙者走出家門，才能讓障礙者能夠不只是跟障礙者社群做朋友而已。」

「你在公園裡，見過身障的孩子嗎？」

「我們在韓國看到這樣子的鞦韆，是讓全癱、三管的重症小孩都有辦法上去玩的，這反映了什麼？他們認為即使是一個無法活蹦亂跳的小孩，他依舊可以、他也應該要去玩盪鞦韆。而不是養著、活著、呼吸著就好。」楊玉欣打開電腦，對我們展示那些過去沒有想像過的鞦韆樣貌；熱切的樣子，好像她就是這個鞦韆的銷售員似地、深信著這產品能夠改變世界。