老人，跟我們很不一樣，吃飯時禁忌多，洗澡需要大作戰，失智時走丟、迷路讓人不擔心都難。但同時，老人家也跟我們很像，他們也想旅遊、想學新東西、買藥品也希望有團購折扣……更重要的是，老人家，也有夢想。
不論是像的地方、不像的地方，都產生老人相關的各面向問題；在眾多專業、有創意的NPO的苦思下，一個個聰明、善用資源的解決方法誕生。馬上來看看十個NPO解決老人問題的案例吧！
1. 吃飯：個人化送餐，客製便當定時送到家
這項一天要進行三次的人類基本需求，對許多老人家來說是異常艱辛的：可能是咀嚼能力差，只能吃剁碎的食物，可能有高血壓，不能吃油炸或重鹹的餐點等；家人在煮菜時，時常得多花心力額外處理，亦常聽聞獨居老人因一餐的成本過高而減少每天進食次數。
台中市的甘霖基金會因此提供了「個人化送餐服務」，每天的菜單依營養師及長輩個人需求配菜，並直接送到家中；目前的業務量為一天300個客製便當，驚人的是，除生理或健康因素，連「因信仰逢三六九吃素」、「吃雞，但不喜歡吃雞胸肉」等偏好亦全盤處理，客製化的細緻度驚人。詳細的甘霖送餐流程可以參看這篇一日志工觀察記錄。
▲甘霖基金會每份客製化便當上都會悉心寫上老人家的疾病、特殊需求。
〈圖片來源：甘霖義工日誌〉
2. 洗澡：行動沐浴車，讓洗澡不再是遙遠的夢
一樣是每天的例行任務，但對失能長者（如中風癱瘓）來說也相當困難的，正是每天的洗澡大戰。試想一個情況：你是一位45kg的女生，家境清貧沒有洗澡椅之類的輔具，你要如何隻身抱起近70kg癱瘓的爸爸，從頭髮、身體、重要部位、到腳底幫爸爸清洗乾淨？
這樣的困境常導致許多失能長輩「幾乎不洗澡」或「終年只用擦澡」，身上累積的惡臭常因此讓鄰居不敢接近、坐車出門時甚至會被司機拒載。也因此，天主教中華聖母社會福利基金會從日本引進台灣首部「到宅沐浴車」，把照顧服務員、組裝式浴缸宅配到嘉義偏鄉的老人家中幫忙洗澡；目前一年服務約800人次。詳細沐浴車出勤、服務細節步驟請看這支用心的記錄短片。
▲深入偏鄉，沐浴車將行動浴缸、照顧服務員宅配到長輩家中協助洗澡。
〈圖片來源：yahoo奇摩公益〉
3. 求救：平安鐘一鍵能救命，Twitter化身社工小幫手
一支手機，只有一個按鍵，直通二十四小時專線，七秒內一定有專人接通，並能立刻辨識你的身分資料：「李阿嬤您好，需要什麼幫忙？是上週回診的藥吃完了嗎？還是哪邊不舒服？」──這是香港長者安居協會提供的平安鐘服務，一天平均接到2100次長者來電，其中5%與跌倒、受傷等危及生命安全者密切相關。除了接收求救電話，協會也會立即做出叫救護車等處理，更詳細運作請看社企流的專文報導。
而在日本，則有社工教導老人家使用Twitter定期回報自己的身心狀況，「po文頻率」成為社工判斷是否需進行訪視的評斷標準之一。
▲透過平安鐘，可即時連線給長者安居協會的工作人員，進行緊急救援。
〈圖片來源：長者安居協會〉
4. 迷路：愛的手鍊，用編號找到回家的路
生命的起點與終點是相似的，老人正如小孩，是最容易走丟迷路的族群。為了尋回迷路的失智症老人，老人福利推動聯盟從民國八十七年起推出「愛的手鍊」，分發印有「老人個資登錄編號」及「0800走失求救電話」的手鍊給失智症老人，使其迷路時，路人能迅速知道0800通報專線，並透過專屬編號連繫上老人的家屬；截至今年五月，已有4052位老人家因手鍊而被尋獲。
搭配愛的手鍊，老人福利推動聯盟也推出「守護天使計畫」和「失蹤老人線上協尋中心」，前者透過九十分鐘授課宣傳手鍊功能，分享在社區中碰到失智長者的協助經驗，讓愛的手鍊的觀念在民間紮根；後者則讓走失老人的家屬能有主動、迅速的通報平台。
▲透過手鍊上的0800專線及老人編號，幫助走失長輩找到回家的路。
〈圖片來源：老人福利推動聯盟〉
5. 財務規劃：用老人信託杜絕不孝子女
「你每個月要來安養院探望我三次，不然就把給你的那棟房子要回來……」這個聽起來有點不切實際的老人願望，其實，可以透過「老人信託」具體實現。
鑑於節稅規劃，老人家多半在生前就會完成財產移轉，但這連帶產生了不孝子女錢拿了、就不盡照顧義務的問題。因此，信託業商業同業公會近年透過各種座談，向民眾介紹「老人信託」的概念：只要移轉五十萬以上財產，就可以訂立附加條件的信託契約，如每月探望次數、不可以把祖傳房子賣掉等；再透過信託監察人跟銀行，監督你的子女是否遵守，違者將可以依信託契約把財產收回──真的是有效杜絕不孝子女的好方法哪！更多老人信託實例可參看老人福利推動聯盟的整理。
▲信託公會整理國內受理「老人信託」的金融機構列表。
[…] 在上篇中，我們了解了老人家在吃飯、洗澡、求救、迷路等「生存基本需求面」的困擾及NPO解決方法，在下篇中，我們將鎖定更進階、特殊情境下的需求，如學習與圓夢、生病與陪伴，以及為了培育上述老人服務所需要的銀髮人才培育專案。 […]