圖說：交通大學傳播與科技學系助理教授林崇偉（右）帶著一群學生與身障人士開發出「友善台北好餐廳App」，並創立众社會企業。

當科技結合人文思考，它就不只是一個中立的產品，還可帶來改變社會的動力。交通大學傳播與科技學系助理教授林崇偉認為，一支好「程式」可以改變一個「城市」的樣貌，他帶著學生與身障人士製作的「友善台北好餐廳App」，去年橫掃全國14個大獎，並希望藉此程式串起一個產業鏈，創造出友善的城市文化，進一步將此經驗複製到其他國家。

由聯合勸募協會、開拓文教基金會、 台灣微軟主辦的「非營利組織資訊科技運用」座談會於4月3日舉行，其中林崇偉以「用智慧與科技來圓滿愛~友善台北好餐廳App的众人夢想」為主題，與在場的NPO分享「友善台北好餐廳App」的開發過程與想法。

身障人士常因為需坐輪椅等原因，卻因為餐廳沒有無障礙環境，造成無法進門、無法如廁等阻礙。雖然以往身障團體也會調查無障礙餐廳，將整理後的資訊做成小本子，但是紙本攜帶不便、更新資料也不易；2年多前，林崇偉搜尋了成千上萬的App，竟只找到「寵物友善餐廳」的App，卻沒有供行動不便人士使用的友善餐廳App。

「對於身障人士來說，平板等行動裝置可以查詢很多資訊，幾乎已經成為輔具的一環。」於是，林崇偉找來包含交大在內等十所大專院校的年輕人，與身障人士一起開發「友善台北好餐廳App」（Android,iOS），為餐廳的無障礙環境評分、紀錄，並將它整合於App之中。

無障礙空間不只適用於身障人士，他其實適用於各種「處於障礙情況的人」。所以，「友善台北好餐廳App」將餐廳分成八種友善類型，包含輪椅嬰兒車、孕婦拐杖族、眼睛不方便、聽力不太好、無障礙廁所、障礙好停車、免費Wi-Fi、友善充電座等，由50位各式各樣的行動不便人士擔任「愛心特派員」，也獲得資策會、宏碁、華碩、中華電信等企業贊助，有時由企業員工擔任陪同人員，一起調查餐廳狀況並將記錄整合於App上面。林崇偉說，「企業把它當作教育訓練，員工也可藉此學習通用設計。」目前App已建置了約555家餐廳，更有72家經訪查過後，主動改善餐廳的空間缺失。

林崇偉舉愛因斯坦的名言表示，「Problems cannot be solved by the same level of thinking that created them.」NPO在社會擔任推動創新議題發展的角色，更需要不同領域的人加入，才能保持創新與活力，若NPO還是用舊方式思考問題，就會持續在老問題上打轉。他強調，「格局才個會決定你的結局。」

林崇偉不只是想做一個App，他認為「程式」可以改變「城市」的風貌，甚至塑造出更友善的文化。林崇偉創立了众社會企業，希望可以結合多扶、行無礙等協會的輔具資源，結合周邊服務創造產業鏈，利用身障者的專業與專長，創造出更有尊嚴的工作機會，如跨障別種籽師資、通用設計專業設計師等。

林崇偉的夢很大，他規劃將此App推向台灣其他縣市，甚至推向國際；香港的「友善好餐廳App」也將於一星期之後上架。他希望有朝一日，未來國際旅客一到東京機場，就可以下載友善App，App首頁顯示「Friendly Tokyo inspired by Taiwan.」他希望，如同法國的米其林指南影響全球的餐廳文化，台灣也可以成為「友善餐廳」的文化輸出國。

稍微試用了「友善台北好餐廳App」，發現App的速度極快，使用方式非常直覺，介面呈現也美觀清楚，除了每個餐廳的友善指數，還有連絡電話、營業時間、消費價位等基本資訊；更貼心的是還有餐廳照片，以及詳盡的特派員報告，內容如「出入口寬大、平順無高差」、「採活動式座椅」、「有無障礙電梯通達其他樓層」等，而且每間餐廳的內容建置都很完整，是一個發展很成熟的App。如果我要帶著老人家或小孩出門，甚至想找個可以使用Wi-Fi的歇腳之處，這支App都可以幫上很多忙，個人也對於這支App未來的發展充滿期待。