【捐款人想什麼？】「希望長照 NPO 能被更多人注意」、「影片提升捐款意願」、「捐款對我來說是種『贖罪』」、「傾向贊助地方性小團體，可見立即效益」
過去 2 年，新政府上臺廢止了《紅十字法》、伊甸基金會爆出與復康巴士司機的勞資爭議、《蘋果日報》記者臥底調查「圓夢 580」，臺灣世界展望會坦承曾因性取向而辭退前董事王增勇、113 家暴保護專線流標，以及臺灣社福界的勞動權益困境、安置機構的性侵與暴力體罰⋯⋯
而這其中，捐款人的責任究竟在哪裡？NPOst 對臺灣的捐款行為倍感好奇，因此每月定期於「捐款人想什麼？」專欄中刊出 4-6 位捐款人訪問，期望進一步了解每個人捐款時的想法。當然，少數的抽樣無法代表臺灣廣大的捐款族群，但其中不乏寶貴的建議方向，值得機構團體思考。
若您也身為捐款人，並且願意協助我們透過長期的質性調查積累，與 NGO 共同改善大環境，歡迎您來信留下您的聯絡方式（contact@npost.tw），我們將在您方便的時間訪問您，讓 NPOst 、公益組織、捐款人都藉由更多的理解，拉近彼此的距離。
另，本專欄設立主旨為傳遞捐款人樣貌與想法，了解所謂的「捐款人觀感」，希望讓各團體在對外溝通與勸募操作時，能作為掌握對話氛圍的參考之一，因此不特定追究各捐款人的回饋或進行深入的議題報導。若您對公益領域的各項議題有興趣深入理解，歡迎您訂閱 NPOst 公益交流站！
影片讓我了解組織現況，進而提升捐款意願
Ann，新北板橋，23歲，會計師事務所
我是徐園長護生園的定期捐助者，會得知徐園長護生園是在 Facebook 看到，由於之前在校時有申請到獎學金，平時有投入在關心動物相關議題，所以捐出部分獎金，希望能盡微薄之力，幫助流浪、生病、即將被安樂死的狗狗。我十分關心流浪貓犬，這筆捐助應該會持續，我平常路過流浪狗動物協會等動保團體舉辦的活動時，也會給予捐助，只是沒有成為定期捐助者。
我也曾捐台灣世界展望會，金額是每個月 7 百元，當時參加飢餓三十活動，因此認識了世界展望會。我覺得認養孩童的活動非常實際、有意義，但現在畢業出社會後，需自行負擔生活開銷，沒有餘裕可幫助其他人，也停止捐款。
只要未來有機會，我就會重拾世界展望會的捐助，也會捐助財團法人流浪動物之家基金會，我一直覺得流浪動物在街上受苦，有一部分原因是人類造成的，因此想盡一份心力做彌補。
圖／Berkay Gumustekin@ unsplash
我的捐助途徑是用信用卡固定扣款，而我認為詳細的網站介紹以及影片對我了解組織很有幫助，尤其影片更能讓我看見組織的現況，進而提高捐款意願。像徐園長護生園頻繁地在 Facebook 上更新，也拍影片說明動物的近況，有影像為證，就會說服捐助者組織有持續在做事。
在選擇捐助組織時，價值觀與我有共鳴才能吸引我想深入了解，因此組織的理念是我首要選擇捐款給該組織的原因。如果組織有負面新聞，會讓我變得不信任，因而停止捐款。
我認為將 30% 至 40% 之善款用於維持組織行政人事運作是可以接受的，因為要讓 NPO 壯大，並幫助更多需要幫助的人，人事成本等費用是必要的支出，不過若比這個額度高，會讓我好奇人事花費如何運用，希望組織可以對此說明。
重視多元族群，比起被餵資訊，我更喜歡自己找資訊
何小姐，新北市，29歲，媒體編輯
由於國族認同，我比較渴望認養國內需要幫助的小孩，我是基督教芥菜種會的固定捐助者，每個月固定捐助 1 千元認養孩童。當時還有考慮家扶基金會，不過家扶的認養活動要排隊，因此我就選擇了芥菜種。此外，因為我是基督徒，所以我長期用現金贊助隸屬教會的關懷協會，而之前我在心路基金會工作，也會選擇心路基金會中的某些專案捐款。
除了慈善機構，我每年還會挑一、兩個在募資平台上的非營利專案贊助，贊助時間大概是一年，新的一年後再換方案。我欣賞募資平台上各種創意，也會因為想得到精美的回饋品而捐助。
圖／mnm.all@ unsplash
我首先關注族群議題，若是組織投入在多元族群的維繫工作，我就會有興趣。例如在蘭嶼深耕的蘭恩文教基金會，在經費拮据下仍設法提供兒少照護、長者關懷、職訓活動，基金會也致力於文化保存，甚至發展文創、特色觀光嘗試帶動地方創生。蘭嶼有其特色族群，能在偏鄉致力倡議活動，我很支持這樣的團體。
從有捐款習慣至今，只要是持續性的捐款，我都沒有停止捐助。每個月花在捐款的金額約是 1 至 2 千，對我來說，每月捐款超過 2 千元就會有所負擔，而除了捐助教會的關懷協會是使用現金，其他我都是用自動扣款或線上刷卡。
圖／Kira auf der Heide@ unsplash
我不會去尋覓組織的最新消息，但我會透過粉專、官網獲取資訊，因此我了解我持續性捐助的團體。我認為組織經營好網路上的資訊，也有助促進潛在捐款人進行捐款。我不喜歡看電子報，因為我喜歡自己挑資訊，而不是被餵資訊，若是募資平台，則可以在募資平台上看到更新成果。
如果未來有更多餘裕，我非常願意捐助給更多 NPO ，在選擇捐助團體時，我秉持主觀的偏好，與自身有連結的議題，會更有意願捐助，也許會族群、教育相關的倡議團體。如果組織有信用不佳的新聞傳出，或我沒有看到他組織持續性的作為、成果，我就會停止捐助，不過目前為止尚未有這樣的經驗。
人事費用非常花錢，我覺得將善款的 4 至 5 成用在人事費用是合理的事情。
交通照護很重要，希望長照的 NPO 能被更多人注意。
方先生，台北市，25歲，記者
我是財團法人佛教慈濟慈善基金會的定期捐助者，每 3 個月資助 5 百元，捐助的原因是家中長輩要求，本來以為可以抵稅，不過後來也沒有用到。
如果經過超商，我也會順手投錢進捐款箱，最近一次在超商捐助的是華山基金會。以前有段時間不曾注意在超商捐款箱的捐助對象，後來經朋友提醒才發現有很多組織有反同立場，因此，我會特別注意捐款箱的單位，避免不小心捐助反同組織。
除了超商，之前一次性捐款多是因為賑災，比如 2016 年高雄美濃大地震造成台南嚴重傷亡，我就捐助 2 千塊，除了希望能幫忙受災戶，同時也想拿到時任市長賴清德的感謝狀，而花蓮大地震我也有賑災 1 千元。高中至大學時期，我參與過 6 次飢餓三十活動，在活動上也有捐款。
圖／Michael Fenton@ unsplash
每個月我平均捐助 2 百塊，這個金額不會造成我的負擔。持續性捐款我採用劃撥方式，每次都到銀行辦理。如果組織想要引起我的捐款意願，在街上攔人可能是較會成功的做法，我常常因為趕時間卻被攔下就捐款。
如果未來有更多金錢可以支配，我想捐助有專案在營運復康巴士的組織，例如伊甸社會福利基金會、台灣家安社區關懷協會等。平常在路上看到長者、身障人士外出很辛苦，尤其天候不佳時備感艱辛。除了協助身障者，我們已經邁入高齡化社會，臺灣需要有更多復康巴士去協助行動不便的人，完善的交通照護對社會而言很重要，可惜的是，比起兒少、動保、環境，長照的 NPO 比較少有人注意。
圖／Huy Phan@ unsplash
老實說，雖然我是慈濟長期捐助者，但我並不了解慈濟的實際作為，得知組織的訊息通常是家裡電視轉到大愛電視台。雖然慈濟之前被詬病拿善款投資國外基金，但礙於家人壓力我還是持續捐款，不過我個人蠻在意組織善款用途，我希望用途正當、明確、必要。若是組織與政治人物過度掛勾、過分友好，甚至公開支持否位候選人，我就會停止捐助。
把善款的 1 成用在人事花費是我認為合理的範圍，畢竟 NPO 組織多可以利用志工，組織若是不考慮盈利，應該不會花太多錢吧？
「捐款」對我來說是種「贖罪」，傾向贊助地方性小團體，可見立即效益
JOE，新竹市，26歲，上班族
我沒有固定的捐助組織，也很少有一次性捐款。回憶起來，比較有印象的捐助行為，是大學時校內的社團為聯合勸募募款，因為同學熱情招呼，我就捐助 2 百元。以前的捐款行為，也發生在類似這種活動，都是一次性的現金捐款。
我幾乎不會去思考「捐款」這件事，如果未來有機會接觸 NPO，我願意捐助給環境保護、環境倡議的 NPO，因為我不是一個環保的人，我認為捐助環保團體有種「贖罪」的意味，因此如果組織喚起我的罪惡感，我可能會願意捐款。而我可能會傾向贊助中小型的組織，我常常看到社群上有許多地方性、中小型組織舉辦淨灘、回收等活動，比起談政策、談國際趨勢的大型 NPO，感覺把錢拿去捐助給中小型組織比較有立即可見效益。
圖／Sarah Dorweiler@ unsplash
我在挑選組織時，會以議題為優先選擇，此外，我希望組織能一直堅持在自己的立場，如果組織為了達到目的，而與企業、政黨過度掛勾、妥協，進而違背初衷，我就會停止捐助。
我唯一接觸得到 NPO 資訊的管道就是 Facebook，因此在 Facebook 下廣告、辦活動可能會引起我的注意。不過，我倒是蠻喜歡查看募資平台上有什麼有趣的方案，募資平台上有感人的影片，也可以系統性看到組織活動成果，還會收到回饋小物，如果有途徑可以讓我定期贊助，應該就屬募資平台了吧！
在我的想像中，善款中約有 20% 用在人事費，我知道人事費很高，不過若是得知資助的錢用在人事費，我會很心痛。
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