「不只是給錢做事」，大企業與小團體如何建立夥伴關係？／專訪臺灣拜耳 & 玩轉學校合作計畫
本社企與報導由臺北市政府產業發展局「107 年度臺北市社會企業推廣服務計畫」支持
企業和社會企業雖然同為企業，有時邊界模糊，有時卻好像壁壘分明，然而，有沒有可能兩者攜手，共創共好？
今（2018）年，在「臺北市社會企業推廣服務計畫一對一資源媒合會」中，發展醫療健保、農業相關生命科學的德國外商「拜耳」，以及用遊戲式教學談議題的「玩轉學校」，2 個單位連結上了！在彷彿「極速約會」（Speed dating）的 20 分鐘洽談後便決定合作，並一起前進校園，翻轉教育！
我有資源你有經驗，創造更多可能
作為社會企業，玩轉學校成立大約 2 年多，他們透過遊戲和小朋友談議題，點燃學生對學習的熱情。玩轉學校從「好的理念」走到「商業模式」，花了將近一年「在黑暗中摸索」。新創公司要存活並不容易，抱持理念的社會企業要長遠走下去，更需要多方的資源與學習機會。
玩轉學校共同創辦人黎孔平（綽號阿 Ken）說：「我們一直想跟企業做連結，純做教育、進學校是活不下去的，想賺錢就要做補習班或企業內訓，但那不是我們想做的。透過臺北市政府的計畫，我們接觸到『企業社會責任』（CSR）概念，就決定要試試看。」（參考：學校沒教的事：在議題式遊戲中玩出經驗，讓能力由此而生／專訪「玩轉學校」社會企業）
圖／玩轉學校提供
曾經待過外商公司的阿 Ken 知道，合作必定需要可供調整的彈性空間，因此他們決定：「保留『青少年教育』，但議題可以調整，因為所有議題都是重要的。我們可以把企業在意的議題變成遊戲，帶到校園。」
於是，在媒合會上，他們與拜耳在媒合會上談了 20 分鐘，彼此的頻率對上了！吸引拜耳企業溝通處處長黃庭郁（Fiona）的，除了玩轉學校轉化議題為遊戲的獨創性，還有帶領超過 7000 名學生的豐富第一線經驗，這些剛好可以補足拜耳的缺口。當彼此都有能力補足對方缺口時，合作機會就產生了。
「拜耳擅長、而且喜歡有夥伴。」Fiona 說，拜耳與弘道老人福利基金會、臺灣動物輔助活動及治療協會（狗醫生協會）都有合作：「嘗試不同的夥伴，讓我們把活動做得更好、更有趣、更多元；對方有獨特性、有意願、能互相幫忙，就可以合作。建立夥伴關係，是拜耳『在地』實踐 CSR 必經的過程。」
玩轉學校共同創辦人阿 Ken（持麥克風者）。圖／玩轉學校提供
摸索出一種「和企業合作」的模式
經過媒合會與後續討論，拜耳與玩轉預計於今年底一起合作完成一整天的議題式遊戲。如果說先前的媒合會像是「相親」，中間的開會是「約會」，這次的活動或許就像「試婚」了！如果合作過程中彼此互相受惠，且為社會帶來正面影響力，未來就有機會再繼續。這對雙方來說，無疑都是一次開創性的嘗試與挑戰。
「這次的合作以玩轉原有的遊戲模組為主，再把我們關心的議題放到遊戲裡。我們開了一次會，像是把祖宗八代都介紹一遍，再來討論合作。」Fiona 說：「和玩轉以前做『營隊』不一樣，這次活動時間比較短，帶領方式和議題也都要微調，才能彰顯拜耳需要的元素。這會是一個更短、更快的新產品──以後，玩轉或許就可以固定這種『和企業合作』的模式。」
阿 Ken 近一步說明，這次與拜耳合作的活動預計尋求北北基的學校，視學校老師的需求，舉辦為期一天的活動，拜耳的員工夥伴也會利用公司給予的「志工假」加入活動並協助各種不同的環節，還可以帶自己的孩子來參與！
玩轉學校的專業是將議題「遊戲化」，引發孩子學習的動機。圖中持麥克風者為玩轉學校另一共同創辦人林哲宇。圖／玩轉學校提供
這次活動的議題側重「糧食公義性」與「老化與疾病治療」。阿 Ken 預計其中一個遊戲將會仿造墨西哥農夫的困境：農夫改種植經濟作物，沒想到經濟作物崩盤，讓農夫連糧食都買不起，沒有東西吃。藉著這個遊戲，可以和小朋友討論跨國企業對第三世界農夫的剝削，同時，也可以提到拜耳是如何透過「數位科技」來協助農夫，強調企業有能力選擇如何對待世界。
另一個遊戲的設計則設定使小朋友染上一個會「加速老化」的「怪病」，藉此遊戲一方面與孩子討論疾病治療，同時也討論老化對人的影響。這個創意源自拜耳過往與弘道老人福利基金會的合作，弘道長期投入「彭祖體驗」，透過模擬老化的裝備，讓人體驗視力模糊、聽覺退化、駝背、肌力下降、關節僵直不靈活等身體變化。
Fiona 笑說：「阿 Ken 還問我：『小朋友穿裝備可以撐多久？』我就說：『我怎麼知道？』」於是，阿 Ken 馬上決定要在拜耳另一次的活動中，自己先去體驗一次，這樣一來，也可以協助玩轉學校更細緻的設計遊戲。
弘道老人基金會的「彭祖體驗」藉由裝備讓參與者體驗器官老化可能面臨的各種困境。圖／弘道老人基金會
價值觀一致，才不會互相折磨
一個良性的合作，必然需要雙方的投入。對於阿 Ken 來說，有同樣的目標、同樣的價值理念、願意認真做 CSR，是合作的基礎。阿 Ken 解釋：「一樣用 5 萬元，若籌辦一場電影欣賞會，就可以邀請 200、300 人參加，也會有很漂亮的關鍵績效指標（KPI）；但是，玩轉學校所做的活動一次頂多照顧 20、30 個學生。」阿 Ken 笑道：「然而，與拜耳價值觀一致最重要，不一樣就不會合作，不然會互相折磨。」
合作的過程，則開始考驗著彼此的協調能力。在玩轉學校與拜耳的初嘗試中，在遊戲設定的階段就有了一次良好的溝通，Fiona 說：「拜耳現在專注的議題是『健康』（Health）和『營養』（Nutrition），在玩轉原有的活動模組中，本來就有包含營養的部分，例如饑荒；健康卻比較沒有談到。」話鋒一轉，Fiona 又補充：「可是，這是我們在臺灣市占率比較大的區塊，需要被彰顯。我便和阿 Ken 說明，希望以創新的方法解決高齡化社會的問題，阿 Ken 接著就提出了『體驗老化』的點子。」
有了好點子，玩轉學校將要負責把點子付諸實現，拜耳除了提供資源，也會讓公司的人力前去支援，而且這些人不只是活動當天出現就好，還必須事先接受「內訓」，Fiona 說：「我們以前有把員工送去參與表演課，上完課再讓他們演戲給老人看；這次則要讓他們清楚議題、劇本，以及如何跟小朋友相處。」
拜耳舉行彭祖寵物照顧體驗。圖／拜耳提供
找出「只有我才能給的」，才能 1+1 > 2
大企業和小規模的社會企業，合作起來必定會有些困難。大企業已然具備完整的制度，月報、季報、財務支出報告等都馬虎不得，小規模的組織對此可能比較陌生，阿 Ken 笑著比喻：「我們還在叢林野戰，他們已經是軍隊了。」
阿 Ken 也對比大企業與新創組織的差異：「大企業組織比較大，簽合約、跑文件都要等很久；新創動作會很快，但有時候就不會那麼完整，提案給企業的時候，會被提醒沒注意到的部分。社企在合作前要有心理準備。大企業要的東西你要馬上給，但你給了之後，要過一段時間才會有回應。」
不過也正因為有這樣的磨合，使得小型社會企業有機會向大企業取經，尋找讓公司永續發展的方法。Fiona 說：「為客戶需求做調整、替客戶思考，都是新創會遇到的門檻，過了就會輕鬆很多。未來如果希望擴張，也要有一個好的服務套組，和企業合作就會比較容易。」
拜耳長期關注農業議題，與惠明盲校攜手打造希望農園。圖／拜耳提供
而這樣的合作，對大企業來說，不只一步步實踐著符合公司目標與理念的 CSR，也為企業引入了新想法，更帶動公司員工學習新技能。「農民、種植的議題，在倡議時都有一定難度，但在遊戲裡，孩子必須面對挑戰，學習效果非常好，合作的成果也令人期待。」Fiona 更強調：「除了品牌互相回應，同仁也有機會感受不一樣的東西。當同仁有辦法帶領青少年時，就有辦法帶領客戶、影響客戶。」
Fiona 與阿 Ken 都同意，雙方合作最重要的就是各自呈現出「只有我才能給的內容」，當這樣的供給碰上對方的缺口，就有機會往「1 + 1 > 2」邁進。
中間平臺串起夥伴關係，共創美好
企業和社會企業的合作能帶來好處，當然也會遭遇困難。阿 Ken 指出：「最困難的是，我不知道我應該找什麼樣的企業合作，企業應該也不知道要找什麼樣的社會企業合作。」他也指出一般社會企業可能有的擔憂：「跟一般企業合作時，如果理念不同，會很難談下去，甚至有的社企構想被企業偷走。」
圖／玩轉學校提供
不過這次有賴臺北市政府的媒合會作為中間平臺，一切順利許多，給了雙方直接的信賴基礎。「中間的平臺很重要，不是給錢，而是給機會，他們會幫我們盤點需要哪些資源、怎麼跟企業提案、介紹相關企業，讓我們輕鬆很多。」阿 Ken 說。
Fiona 也很高興這次媒合會，給了他們不一樣的夥伴關係，讓彼此一起創造共好：「共好像是給臺灣的共同承諾，要一起變好、資源共享、發揮民間力量。我有資源，你有經驗，在現有的經驗上，加上彼此資源交換，最終一定是好的。」
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