CEO 飯店體驗街頭感受，究竟體驗了什麼？

文／許哲韡　社團法人臺灣芒草心慈善協會專案執行

今早幾間媒體都刊出這篇「CEO 飯店裡開冷氣模擬當街友　網友：何不直接捐款」報導，由全球慈善團體基督教救世軍臺灣分會邀請 12 位企業執行長、25 主管到深坑假日酒店進行街友體驗，場地會將空調開至最低溫，參與者會睡在厚紙板及睡袋裡，現場並將模擬街頭環境，製造警笛、風雨等聲響，希望能藉此一日體驗讓參與者同理街友感受。

此文一出，罵聲一片。既然是行內人，同時也是唯一曾主辦街頭流浪體驗的芒草心一員，那就來說個嘴。

我認為，此活動先是一個瞄準小眾的倡議活動，有強烈的募款需求，包含一點點的社會對話目的，再來才是流浪體驗本身與同理心建立的過程。這樣的順序有沒有問題呢，必須先理解此機構本身的特性與作法，與活動目的交相辯證，才能針對現象深入討論。

以我的理解，位於臺北市大同區的救世軍據點，主要的服務項目是供應無家者界的「米其林級便當」，每日供應兩餐約 100 人次，登門的無家者同時還能使用熱水盥洗、洗衣晒衣、各類諮詢等服務。他們也會進行臺北車站周遭的外展訪視，如有專案經費則辦理電腦班、烹飪班，每週還有聚會和禮拜時間，畢竟具宗教性質。以無家者服務而言，是不可或缺的夥伴單位。

這樣的單位好不好做呢，其實很難。先不論公部門經費，就算資源最豐沛的臺北市都自身難保，相關問題難以一概而論。在公民社會與市場層面，無家者議題的最大困境是資源稀薄。這不純然是社會投入不夠，而是分配不均，常耗費在重複且單一的面向，例如便當、衣服、棉被、歲末辦桌發紅包等。大眾往往逕自想像「他們需要的就是這些」，並期待基本的物質供應就能讓無家者自立。

但事實上，假使缺乏社工對於福利的穿針引線、就業輔導員的諮詢、心理諮商的服務、以及更重要的，每位工作者陪伴無家者的細緻歷程，使更多人能夠逐漸克服自身困境，物資幾乎無用。確實 100 個便當可以應付 100 個饑餓的日子，但 100 天之後呢？3 件棉被 5 件外套？成為移動的累贅而已。假使資源願意投入在，讓這領域多幾位、再多幾位有熱情的專職工作者，就能為議題帶來扭轉的契機，透過資源連結、專業介入提供多樣協助，甚至透過長期陪伴成為無家者的家人，成效相對大得多。

所以救世軍募款有沒有錯？募集支持其人力需求的款項，我認為完全合理，起碼他們不是拿去買樓，也能真正影響捐款流向，甚至突破到免稅額以上。對於非富即貴的小眾而言，這個活動把他們拉出舒適圈的程度，確實有利於更貼近無家者在街頭的生活感受。嚷嚷著說幹嘛不直接捐款，多半因為沒有真正操作過 NGO 實務。

辦理流浪體驗營的經驗讓我學習到，真正願意在街友老師的引導下，走過真實的流浪路徑，參與三、四天露宿者生活的人，其實是少數中的少數，否則活動早就一票難求。實務上，大概有一半的擬參與者會在報名後臨陣退縮。但回想起活動過程的火花與後續參與者的回饋甚至改變，我至今仍認為，讓參與者投入空間與時間，經歷街頭生活的奮鬥與掙扎，仍是快速進入議題深度的最佳方式。即使對象轉換為企業高層，如救世軍的改良版流浪體驗也會是我的選擇之一。綜合上述，這並不是單方面的妥協而已。

所以我想，把對權貴與資本家的怨氣，還有政府課徵資本利得稅的無能，通通丟給救世軍，全然忽視過程中的政治經濟過程，實在不大公允吧。

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