文/ 黃哲斌（自由撰稿人、新聞工作者）
關於慈濟內湖園區爭議，我無意湊熱鬧，因為有些朋友談得更深刻。以下，單純是我的幾點親身經驗與雜感，在朋友臉書上開了頭，不好意思喧賓奪主，搬回自己家討罵挨。
一，家母也曾是慈濟人，我因而有點接觸。我相信，慈濟絕多信眾是良善的，無私的，然而，這個巨型組織的內部文化，顯然無法因應世俗化的諸多挑戰。
二，舉一例，我在媒體任職期間，領教過「慈濟不可批評，上人更不可批評」的厲害，每有負面消息，必有遊說、電話轟炸，甚至威脅退報。
難怪有同業說，他的親身接觸經驗裡，慈濟比較像一個公關公司。他的戲言只是其中一個面向，不可否認的是，慈濟的決策核心裡，一直不乏退役媒體人，於今尤然。一個宗教團體，如此戮力經營媒體關係，長遠而言，有其利，必有其弊。
三，慈濟決策核心的封閉化，加上組織領袖的神聖化，再乘以資源規模的龐巨化，不必具備太多組織管理的常識，都知道其中危險性，目前，慈濟正在嘗受此一苦果，若無法積極求變，未來的危機只會越來越大。
四，為慈濟辯護者，起手式常是「慈濟做了多少多少好事」，這是無效的辯詞。第一，做了好事，不見得永遠是對的事，第二，上次做了對的事，不見得下次不會作錯事。
反之，慈濟人動輒把「我是來作善事」掛嘴邊，很多情況下，正是招致厭惡的起因，因為，那句話未出口的後半句，往往藏著「你不要不知感恩」的潛台詞。
五，慈濟近年的公關危機，與傳統媒體勢弱、網路力量崛起也有相對關係，因為，他們無法再動用組織力量，封鎖負面消息，也無法以情緒動員，淹沒網路批評聲浪。
此一趨勢，會隨著慈濟組織及資源的日益龐大、世俗化爭議衝突的日益尖銳、組織決策的日益保守封閉，而挑戰日益嚴重，終至不可逆轉。
六，作為一個資源驚人、社會影響力巨大的宗教團體，慈濟最需要的，不是自我防衛，不是自我感覺良好，而是敢於迎接時代挑戰，盡可能透明化，盡可能體察社會趨勢，不要只顧發展組織，而是要思考五年後、十年後的組織運作，同時爭取社會認同。
當然，這種社會認同不再像以前，只是透過邀約媒體總編輯、發動抗議、或是出版靜思語，而是，更真誠、更謙卑的反省與對話。
七，論及世俗權力與信眾影響力，應該沒人能比得上天主教教宗。然而，這兩年方濟各如何以一己之力，試圖扭轉教廷保守頑固的風氣，扭轉世人對天主教的成見，或許，對於慈濟人而言，能有些許啓發。
衷心期待，慈濟變成一個更好、更能與台灣社會接上軌道的組織。
本文獲作者授權刊登，原文在此。
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[…] 慈濟需迎向世代挑戰，力求透明並真誠對話 […]