國際串連、數位導入，「城市浪人」協助青年人成長，也讓自己跨出舒適圈／2019 NPOwer 公益行動家 4
2014 年起， NPOst 每年舉辦年會，不僅成為公益界年度盛事，也讓許多在社會角落積極實踐使命的公益行動者被更多人看見。 2019 NPOst 年會以「撐起一個地球的好事」為題，並且透過「 NPOwer 公益行動家」計畫，邀請公眾舉薦／自薦身邊那些「在臺灣不同領域耕耘、努力解決問題的人」。
NPOwer 由 NPOst 在數十件徵件中選出 12 組入圍者，再透過超過 4 千人的線上網路票選，最終於 9/17 決選，來自學術、社福與企業界等 8 位專業評審委員進行面談審查會。
本篇專訪的「城市浪人」是今年決選出的 6 組 NPOwer 之一，將於 10 月 18 日登上年會舞臺。想聽更詳細、熱情、更有 power 的精彩演說，現在就購買 2019 NPOst 年會票， 5 人同行更享優惠喔！
鼓勵年輕人勇敢跨出舒適圈，是城市浪人舉辦「浪人流浪挑戰賽」的初衷與目的。（延伸閱讀：「在自己的城市流浪」：以行動解決問題／專訪「城市浪人」社會企業）成立 6 年來，城市浪人活動規模逐漸擴大，方向也跟著調整，但挑戰賽仍是不變的中心骨幹。
城市浪人起源於臺大社會系一門名為「組織運作導論」的團體作業，當時，現任執行長張希慈與同學發現，雖然有志向清楚、生活有重心的學生，但周遭仍有很多生活在舒適圈，或是因為對自己的科系毫無熱情而感到茫然、不知所措的同學。
「當時流行的一句話是『跨出自己的舒適圈』，於是我們就在想『怎麼（HOW）跨出舒適圈』？」張希慈說，彼時如雲門舞集的「流浪者計畫」，或是西方學生會選擇的 Gap Year ，都是大家認為跨出舒適圈的方法，然而，這些途徑成本都太高，費時花錢，對許多 16 至 26 歲的青年而言，根本無法履行。
流浪挑戰賽開幕式。圖／城市浪人提供
為了鼓勵更多年輕人從生活中起身行動，思索改變社會的方法，同時在過程中尋找自己能奉行的理想，城市浪人以「跨出舒適圈」為號召，結合當時流行的觀光節目《瘋台灣》任務挑戰概念，以 3 人一組為單位，要在 3 週內共同完成 30 個精心設計的小任務，包括：到 NPO 當志工、街頭送餐、零元旅行、記錄父母的成長故事⋯⋯，賽後挑戰者再一起分享自己從中獲得了什麼。
以遊戲為名，城市浪人在設計遊戲時都加入巧思，融入任務中的 4 個教育意義 ——「自我覺察」、「冒險挑戰」、「連結再造」、「社會參與」。創新的體驗教育模式，讓整座城市變成年輕人的教室，浪人挑戰賽從第一年（2013）近 2 百人報名參與，直至去年（2018）已經累積 1 萬人參加。張希慈說：「我們讓比賽沒有門檻、沒有背景限制，讓經歷空白的大學生，有機會去投入新的經驗。」
從發想挑戰賽雛形，到今年正式讓挑戰賽成為國際授權服務，一路走來，已非當時為了課堂而提出的構想藍圖，而是轉以社會企業模式存在的夢想建物。隨著規模不斷擴大，業務更加多元，近 2、3年來，張希慈與團隊不斷調整步伐，透過掌握服務對象、定位組織角色、採用數位工具、行銷國際品牌，自己也不斷在挑戰、跨出舒適圈。
從 HOW 回到 WHY —— 跳脫舒適圈框架的反思
「這幾年，遇到很多人反問我們『為什麼要跨出舒適圈』、『舒適圈不好嗎』這些質疑也讓我們想，為什麼要叫大家做這些事情。」張希慈說，一次次與團隊討論、反思後，城市浪人跳脫「走出舒適圈」的框架，改從舒適圈外去思考 —— 跨出舒適圈的意義是什麼（WHY）？
張希慈提到，許多人生目標，可能不符合主流社會期待，那就屬於舒適圈外的事，另一方面，主流社會不會鼓勵年輕人去思考「利他」跟「利己」的平衡，當談到社會參與、社會投入等偏重利他的志業時，彷彿就偏離年輕人應該發展的目標。最後，怎麼面對追求目標時的挫折與失敗，而不是等待、依賴別人幫助，「主動面對」也是跨出舒適圈的態度。
圖／城市浪人提供
張希慈強調：「離開舒適圈有目的，就是讓他去找到自己的使命感跟目標。如果用一句話講，我們希望讓年輕人可以在行動中看見自己的價值。」
根據〈城市浪人 2018 年度報告書〉，去年有 1,200 名年輕人參與挑戰賽，這群人多是大學生，年齡區間落在 18 至 20 歲，女生佔了 7 成，有 8 成的參與者希望比賽能讓他們「活得自我」。張希慈說：「從挑戰者填寫的資料能發現，他們有個共同點，就是希望變得勇敢，他們想知道如何成為更有故事、更不一樣的人。」不過，除了幫助青年人跨出舒適圈，張希慈又更深一層地思考「培力」這件事。
對於服務對象，張希慈說：「我們的參與者不是最窮困的那群學生，他們多是中產階級。可能就是因為經濟無虞，更容易去追問，我到底在幹麻？服務這群年輕人，也是想挖掘潛在的社福工作者，或培養未來會支持社福工作者的人。」
張希慈觀察到，臺灣有很多 NGO 、NPO 在服務社會底層，他們非常辛苦，但底層服務網之所以存在，中上階層的支持很重要，「有沒有可能讓願意出錢、出力的人做出行動。」張希慈說，換個角度想，他把挑戰賽視作培力，「這群參與者未來可能過得還不錯，我們希望透過浪人流浪比賽，讓一群人更早知道，自己可以做出對社會有影響力的事情。」
積極建立產官學連結，讓青年講師發聲
從非營利時期慢慢建立品牌形象，之後，「城市浪人」正式立案登記後，再透過社群接觸，轉換成商業合作，其商業模式直到近 2、3 年才越來越明確。
「我們最早單純地想辦比賽，並沒有去想賺不賺得到錢，第 2、3 屆比賽辦完之際，創業風潮興起，才開始思考要不要登記成一個機構。」城市浪人成立的前 3 年，團隊嘗試過很多獲利模式，比如賣手帳、 T-shirt 、 APP 或是辦收費活動，但這些計畫因為沒有專職設計與人才、不諳物流定價等原因而全數失敗。
參與農夫種植與採收的過程並與她們聊聊背後的故事。圖／城市浪人提供
那段時間，城市浪人靠著比賽獎金支撐活動基本的業務費，唯一不變的是比賽仍堅持辦下去，也因為如此，讓一些捐款者願意解囊，團隊成員才開始有薪資。張希慈說：「雖然前幾年完全沒收益，但我們沒有停下來，不斷調整自己，讓品牌被看到。」品牌做起來後，城市浪人就開始與其他企業、基金會、學校合作，收費逐漸可以支撐團隊發展其他服務。
城市浪人的合作案大部份是被動地接到需求，不過也會透過協會的理監事連結資源，此外，團隊成員到處演講也增加知名度，進而帶來更多的合作機會。同時，跟政府部門合作，以及不斷地參加育成計畫，也是重要的接案管道。城市浪人曾與教育部、行政院、台南市青年諮詢委員合作，參與非常多育成計畫，例如社企流、貝殼放大、 KPMG ，累積的產官學界連結，轉化為未來的案源。
在行銷方面，城市浪人培訓參加過比賽的人作為青年講師，在臺灣各地、大學校園中辦講座宣傳，提高演講數量跟曝光度；並且城市浪人也跟很多微型企業一樣，會與行銷公司合作專案，在大型計畫推廣時，與外部專業行銷工作者共同協力，讓活動質感更提升。
拉高視野，城市浪人露出國際
近 2 年，城市浪人在國際上有許多露出，團隊多次到日本、香港、英國、美國交流，並成為日本和平號 Global Seminar 代表講者、赴美國哥倫比亞大學教育學院演講、獲美國國務院專業人才交換計畫代表、香港青年協會 Leaders To Leaders 亞洲代表講者等。
張希慈說：「之前我們發現，台灣的組織沒有那麼積極爭取國際機會，很多比賽沒人報名，所以我們就把握機會代表臺灣，或自己出去交流。在國外也很努力建立人脈，持續的累積，就會帶來更多能見度。」這一年，城市浪人積極開發國際夥伴，團隊花費很多時間把資料英文化，爭取到國外交流的機會，以一個 NGO 工作者身分，積極走進外交體系，透過外交部代表臺灣，與國外組織交流。
除了向外行銷品牌，透過團隊成員自主去聯繫國外合作夥伴，城市浪人的目標是以串連模式，讓每個城市都有流浪挑戰賽發生的可能。不過，張希慈也提到「文化差異」可能帶來阻礙。
找到七大洲的人並跟他們討論各自彼此國家的重要議題。圖／城市浪人提供
舉例來說，在臺灣，媒體、企業、政府會鼓勵「利他」、「公共參與」、「 NGO 工作者」，但在馬來西亞華人「利己」的強勢觀念下，以上都不是年輕人被期待去接觸的事，要在推廣浪人挑戰賽，就非常困難。
明年，城市浪人將與新北市文化局合辦「國際浪人工作坊」，不僅讓挑戰賽得參與者分享經驗，也希望能讓國外的人看到臺灣有人在做這件事情，給予支持跟肯定、引發共鳴。以比賽為主軸，國際浪人工作坊期望讓各國講者分享流浪挑戰賽的經驗、願景、藍圖。
張希慈說，不可否認，城市浪人規模擴大、把自己拉上國際舞台，如此的發展與數位進步有密切關係。
科技數位不僅僅是行銷管道，流浪挑戰賽一年參賽者大概 1,000 人左右，志工近百位，每次比賽約會完成 3,000 千項成果，建置賽務系統後，參賽者可以在系統上看到任務，也能將成果、心得回饋上傳系統，以及看到其他參賽者的成果，張希慈說：「我們可以分析每個隊伍的狀況、每個任務被完成的狀態，進而去思考我們所設定的任務有何價值、完成時間長度、受歡迎程度，這些數據往後可以運用在任務設定。」
另外，張希慈也認為「雲端協作」雖然已經是 NGO 工作者熟悉的事，但它仍然是不可或缺的協作，尤其對人數少、多端作業、地域分隔的組織來說，如果不是數位科技發展，這種工作型態也不可能發生。
協助青年人成長，也讓自己跨出舒適圈的社會企業
歷經陣痛期，團隊轉換商業模式，不斷重新描繪出自己與服務對象的輪廓，但卻從未停下腳步。城市浪人多次在國際曝光，亦迎向科技時代，導入賽務系統與雲端協作等數位應用。
城市浪人希望讓每個年輕人都有機會找到對自己來說有意義的事，而且，這件事在日常生活可以創造很多行動，是他們可以去追求的目標。而城市浪人本身，也成為一個勇於嘗試、挑托框架，讓自己跨出舒適圈的社會企業。
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