本篇學員由「臺北市政府資訊局強化數位關懷縮短數位落差計畫」支持輔導
文／許楚君 NPOst 特約記者
時序進入初夏，卻已經異常炎熱，這天是新住民姐妹小星星最忙碌的一天。她的越式料理店「越窩越好」今日雖沒有營業，手上還是一邊忙著準備食材，一邊告訴來來往往的熟客：「今天沒有開門喔！」店門口放著一面「臺北市民免費數位訓練」的立牌，往店鋪裡看，才發現裡面聚集了許多新住民姐妹。小星星一早就起床準備料理，一直到人群散去，才得以坐下來好好休息，臉上雖然滿是疲憊，卻一直帶著笑容。
像魔法一樣，只是在餐桌上放上「數位希望號」帶來的筆電、單槍，把教學投影片投放在白牆上，原本擺放簡單桌椅的新住民餐飲店鋪，轉眼間就成了一間行動數位教室，裡面一下子塞滿了 20 個學生，每個人都專注看著牆上的投影片。
「數位希望號」帶來筆電、單槍與相關教學設備。圖／NPOst
從零開始，學會建立線上商店
這個由臺北市政府資訊局主辦的「臺北市民免費數位訓練」，以行動教學車進行巡迴教學服務。每一臺看似普通的車裡都配備著 20 臺筆記型電腦、平板、投影機與布幕等數位設備。這些行動車穿梭在臺北市的社區鄰里，為平日較少機會使用數位產品的市民創造學習機會。「數位希望號」會依據事前的調查來客製化教學內容，針對不同的需求設計數位課程，讓擁有不同背景與需求的市民，都能解決生活上的難題。
數位希望號載著 20 臺筆電深入鄰里社區。攝影／NPOst
這一天，老師帶來了 Line@ 和臉書粉絲專頁的教學課程，圍坐在店裡的新住民姐妹們紛紛拿出手上的智慧型手機、連上網，跟著老師一步步操作，很快就建置好一間線上商店。老師生動的解說，透過開設線上拍賣店舖的模擬情境，架設出一個能夠發送抽獎券、優惠券，又能聯絡客戶、宣傳店面活動的 Line@ 帳號。
架好了 Line@，老師接著又示範如何架設能放上宣傳訊息、提供直播的粉絲專頁。有了圖片、影片、直播，多媒體的宣傳能讓店舖的曝光率更高。這樣的經營技巧，對於懷抱著開店夢想的新住民姐妹們來說都十分新鮮。
現實生活中的夢想，在線上續航
很久之前，小星星就有了開店的夢想，今年 3 月，在「臺灣社區實踐協會」與「西區新移民社區關懷據點」的幫助下，她在萬華的市場一角開了這間溫馨精緻的「越窩越好」，讓來到這間小店的客人們，享用她最拿手的越式料理。
在小星星開店前，「社區實踐協會」與「西區新移民社區關懷據點」的社工們在網路上發現了「數位希望號」的課程，熱心的社工們馬上告訴抱著開店夢想的小星星，在長沙街的新住民會館有一個上課的機會，可以幫助她宣傳自己的店鋪。這也是小星星第一次參加數位課程。
小星星的店「越窩越好」平時的用餐盛況。圖／越窩越好 fb
面對陌生的內容，一開始的學習總是艱難的。尤其對來自越南的小星星來說，要理解老師的中文，同時要吸收過去並不熟悉的 Line@ 介面，總是需要一些消化吸收的時間。幸好她在這裡已經認識了一些新住民朋友，上課有什麼不懂的，下課之後還能彼此討論。
這一次，「數位希望號」開進小星星的小吃店，也吸引了許多住在附近、連小星星過去都沒見過的新住民姐妹。大家齊聚在「越窩越好」，在溽暑中仍興味盎然的聽老師講述的新知，專心拿著手機跟著一步步操作。小星星雖然一直在一旁忙著準備課後招待大夥的午餐，還是感到開心。「比起來，我們小吃店裡雖然沒有高級的設備，也沒有寬敞的位置，不像新住民會館能容納太多學員，卻很溫馨。」小星星說，在課程中，她認識了許多住在附近的新朋友，來到這裡的不只有越南姐妹，也有來自印尼、中國、泰國等地的新住民，各式各樣的口音在小小的店裡彼此熱絡交談，交換著各自的臺灣生活，與開店的夢。
圖／NPOst
數位希望號駛進社區，串聯新住民姐妹
開店後，小星星變得更忙，卻還是非常樂於學習各種新知。她希望日後「數位希望號」能帶來更多課程，也許在下午用餐時間結束的空閒時間，能邀來 3、5 個姐妹們一起聚集在店裡，由老師慢慢從基礎開始教授資訊技巧。她也希望能透過更多元的課程，幫助想開餐廳、想開美髮美容店、想批貨來賣的其他姐妹們，依據各自需求，在實務運用中學習新知，也能將技術應用到她們經營的店裡。
此外，小星星也期待藉著網路資訊的流通，讓更多人知道她們用心經營的店舖與精心挑選的商品，同時透過社群功能，串連起原本散落在各個角落裡獨自努力的姐妹們。「我原本也不知道，這附近居然住著這麼多懷抱相似夢想的姐妹們！」小星星說。駛進萬華一角的「數位希望號」，就這麼為社區裡的新住民姐妹們發現、開啟了「越窩越好」這個聚會點。
圖／NPOst
上了一整個早上的課之後，小星星端出精心準備的料理，大家同心協力佈置場地，河粉、咖哩、法國麵包、越南稀飯……很快排滿了桌子，協會志工也把在其他據點托育的孩子們帶回店裡。姐妹們和家人一起圍坐在店裡開心享用午餐，也有人帶來清涼的西瓜幫大家加菜。大家一邊享受著美食，一邊討論今天剛學會的技巧，熱切向老師討教開店、批貨的訣竅，摸索著屬於自己獨一無二的專長與特色。夢想的藍圖慢慢被勾畫出來，想像中的店鋪也慢慢開始有了形狀。
散會之後，來作客的姐妹們意猶未盡的繼續聊天，離開之前，還紛紛問起小星星「越窩越好」都在什麼時候開門。下一次，她們還要再來品嚐小星星親手做的越南菜，也許有機會，還想要再參加數位課程，學習更多有趣的新知與技術。
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