「數位希望號」駛進社區讓夢想發光,新住民姐妹從零開始線上推廣商店

平時忙碌的「越窩越好」。圖/越窩越好 fb

本篇學員由「臺北市政府資訊局強化數位關懷縮短數位落差計畫」支持輔導


文/許楚君  NPOst 特約記者

時序進入初夏,卻已經異常炎熱,這天是新住民姐妹小星星最忙碌的一天。她的越式料理店「越窩越好」今日雖沒有營業,手上還是一邊忙著準備食材,一邊告訴來來往往的熟客:「今天沒有開門喔!」店門口放著一面「臺北市民免費數位訓練」的立牌,往店鋪裡看,才發現裡面聚集了許多新住民姐妹。小星星一早就起床準備料理,一直到人群散去,才得以坐下來好好休息,臉上雖然滿是疲憊,卻一直帶著笑容。

像魔法一樣,只是在餐桌上放上「數位希望號」帶來的筆電、單槍,把教學投影片投放在白牆上,原本擺放簡單桌椅的新住民餐飲店鋪,轉眼間就成了一間行動數位教室,裡面一下子塞滿了 20 個學生,每個人都專注看著牆上的投影片。

「數位希望號」帶來筆電、單槍與相關教學設備。圖/NPOst

從零開始,學會建立線上商店

這個由臺北市政府資訊局主辦的「臺北市民免費數位訓練」,以行動教學車進行巡迴教學服務。每一臺看似普通的車裡都配備著 20 臺筆記型電腦、平板、投影機與布幕等數位設備。這些行動車穿梭在臺北市的社區鄰里,為平日較少機會使用數位產品的市民創造學習機會。「數位希望號」會依據事前的調查來客製化教學內容,針對不同的需求設計數位課程,讓擁有不同背景與需求的市民,都能解決生活上的難題。

數位希望號載著 20 臺筆電深入鄰里社區。攝影/NPOst

這一天,老師帶來了 Line@ 和臉書粉絲專頁的教學課程,圍坐在店裡的新住民姐妹們紛紛拿出手上的智慧型手機、連上網,跟著老師一步步操作,很快就建置好一間線上商店。老師生動的解說,透過開設線上拍賣店舖的模擬情境,架設出一個能夠發送抽獎券、優惠券,又能聯絡客戶、宣傳店面活動的 Line@ 帳號。

架好了 Line@,老師接著又示範如何架設能放上宣傳訊息、提供直播的粉絲專頁。有了圖片、影片、直播,多媒體的宣傳能讓店舖的曝光率更高。這樣的經營技巧,對於懷抱著開店夢想的新住民姐妹們來說都十分新鮮。

現實生活中的夢想,在線上續航

很久之前,小星星就有了開店的夢想,今年 3 月,在「臺灣社區實踐協會」與「西區新移民社區關懷據點」的幫助下,她在萬華的市場一角開了這間溫馨精緻的「越窩越好」,讓來到這間小店的客人們,享用她最拿手的越式料理。

在小星星開店前,「社區實踐協會」與「西區新移民社區關懷據點」的社工們在網路上發現了「數位希望號」的課程,熱心的社工們馬上告訴抱著開店夢想的小星星,在長沙街的新住民會館有一個上課的機會,可以幫助她宣傳自己的店鋪。這也是小星星第一次參加數位課程。

小星星的店「越窩越好」平時的用餐盛況。圖/越窩越好 fb

面對陌生的內容,一開始的學習總是艱難的。尤其對來自越南的小星星來說,要理解老師的中文,同時要吸收過去並不熟悉的 Line@ 介面,總是需要一些消化吸收的時間。幸好她在這裡已經認識了一些新住民朋友,上課有什麼不懂的,下課之後還能彼此討論。

這一次,「數位希望號」開進小星星的小吃店,也吸引了許多住在附近、連小星星過去都沒見過的新住民姐妹。大家齊聚在「越窩越好」,在溽暑中仍興味盎然的聽老師講述的新知,專心拿著手機跟著一步步操作。小星星雖然一直在一旁忙著準備課後招待大夥的午餐,還是感到開心。「比起來,我們小吃店裡雖然沒有高級的設備,也沒有寬敞的位置,不像新住民會館能容納太多學員,卻很溫馨。」小星星說,在課程中,她認識了許多住在附近的新朋友,來到這裡的不只有越南姐妹,也有來自印尼、中國、泰國等地的新住民,各式各樣的口音在小小的店裡彼此熱絡交談,交換著各自的臺灣生活,與開店的夢。

圖/NPOst

數位希望號駛進社區,串聯新住民姐妹

開店後,小星星變得更忙,卻還是非常樂於學習各種新知。她希望日後「數位希望號」能帶來更多課程,也許在下午用餐時間結束的空閒時間,能邀來 3、5 個姐妹們一起聚集在店裡,由老師慢慢從基礎開始教授資訊技巧。她也希望能透過更多元的課程,幫助想開餐廳、想開美髮美容店、想批貨來賣的其他姐妹們,依據各自需求,在實務運用中學習新知,也能將技術應用到她們經營的店裡。

此外,小星星也期待藉著網路資訊的流通,讓更多人知道她們用心經營的店舖與精心挑選的商品,同時透過社群功能,串連起原本散落在各個角落裡獨自努力的姐妹們。「我原本也不知道,這附近居然住著這麼多懷抱相似夢想的姐妹們!」小星星說。駛進萬華一角的「數位希望號」,就這麼為社區裡的新住民姐妹們發現、開啟了「越窩越好」這個聚會點。

圖/NPOst

上了一整個早上的課之後,小星星端出精心準備的料理,大家同心協力佈置場地,河粉、咖哩、法國麵包、越南稀飯……很快排滿了桌子,協會志工也把在其他據點托育的孩子們帶回店裡。姐妹們和家人一起圍坐在店裡開心享用午餐,也有人帶來清涼的西瓜幫大家加菜。大家一邊享受著美食,一邊討論今天剛學會的技巧,熱切向老師討教開店、批貨的訣竅,摸索著屬於自己獨一無二的專長與特色。夢想的藍圖慢慢被勾畫出來,想像中的店鋪也慢慢開始有了形狀。

散會之後,來作客的姐妹們意猶未盡的繼續聊天,離開之前,還紛紛問起小星星「越窩越好」都在什麼時候開門。下一次,她們還要再來品嚐小星星親手做的越南菜,也許有機會,還想要再參加數位課程,學習更多有趣的新知與技術。


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