【活動】8/23 NPO 邁向永續:從搭起組織與捐款人的信任橋樑開始

時間:107 年 8 月 23 日(四)14:00 – 17:00
地點:洪建全基金會敏隆講堂(臺北市中正區羅斯福路 2 段 9 號 12 樓)
對象:非營利組織成員(每個組織限額 2 名)
主辦單位:netiCRM 網絡行動科技
活動資訊網站報名連結
※活動資訊如有變更,敬請以活動官網公布之資訊為主

 

netiCRM 網絡行動科技即將在 8/23 舉辦研討會,主題聚焦在提升捐款人信任度的深入探討。

現場將邀請有豐富實戰經驗的講者來分享關於募款的迷思、非營利組織角度可能忽略的盲點、如何運用工具提升組織與捐款人之間的關係,讓行動事半功倍,信任度 up up!

建立信任度的 3 要素

美國《慈善紀事報》指出,雖然大部分的人認同非營利組織的使命,但仍有 35% 的美國人不相信慈善捐款。然而,澳洲慈善與非營利機構委員會則統計,澳洲人對於慈善捐款的信賴程度之高,排名僅次於警察、醫生行業之後。根據這兩份報告的內容可以梳理出影響捐款人信任度的 3 要素:

  1. 保持捐款資訊的公開透明
  2. 強調捐款行為能造成的改變
  3. 維持良好的捐款人關係。

資訊的透明度

大部份的捐款人十分注重自己捐款的去向,也期望看到自己的捐款被運用在真正重要的事情上。基於此,上述 2 份報告皆強調透明化捐款資料的必要性報告中建議,非營利組織可每年提供一份年度總結報告,讓組織的年度成果與未來規劃被看見。透明化呈現的同時,非營利組織也需要注意資訊的更新,不要讓捐款人千辛萬苦找到說明的頁面,卻發現資料依然停留在 5 年前。

維持良好的互動關係

對 NPO 來說,不變的重要課題依舊是如何維持良好的捐款人互動關係,把捐款人和付出時間、心力的志工們當成是最重要的 VIP,在各個細節認真對待,不要將對方的付出當作理所當然。非營利組織除了要執行自我使命,還得將建立信任關係的重任攬在肩上,突破大眾的心防,建立良好的互動關係。

講者

洪智杰(至善社會福利基金會的執行長)

王宜文(智善社會企業募款專員)

花玉婷(netiCRM 支持者關係管理經理)


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活動資訊

日期:2018 年 10 月 19 日

時間:09:30-17:40(09:00 開放入場)

地點:四號公園演藝廳

地址:新北市中和區中安街 85 號 B1

 

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作者介紹

NPOst 編輯室

NPOst 公益交流站,隸屬社團法人臺灣數位文化協會,為一非營利數位媒體,專責報導臺灣公益社福動態,重視產業交流、公益發展,促進捐款人、政府、社群、企業、弱勢與社福組織之溝通,強化公益組織橫向連結,矢志成為臺灣最大公益交流平臺。另引進國際發展援助與國外組織動向,舉辦每月實體講座與年會,深入探究議題,激發討論與對話。其姐妹站為「泛傳媒」旗下之泛科學、泛科技、娛樂重擊等專業媒體。NPOst 臉書:https://www.facebook.com/npost.tw

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