編按

由聯合勸募協會、開拓文教基金會、臺灣微軟舉辦的「非營利組織資訊科技運用座談會」，至今已邁入第八年囉！關注資訊科技的 NPO 夥伴們，相信對長期耕耘、搭起網際網路科技與非營利組織間橋樑的「開拓文教基金會」或「科技濃湯」都不陌生。

NPOst 也參加了今年台北場次的座談會，究竟「非營利組織資訊科技運用座談會」又會為各位 NPO 夥伴們帶來什麼科技好料呢？除了這篇記錄了下午場講座的精彩內容外，對網路時代下如何應用媒體行銷感興趣的 NPO 夥伴們，也歡迎閱讀上午場的記錄。

網路科技於社會倡議

NPO 可以如何搭上資料分析的浪潮，讓更多服務對象受惠，或是讓業務進行地更順暢、更有效率呢？104 年「非營利組織資訊科技運用座談會」下午的兩個講座，各自從使理念的層面與實際應用案例出發，點出 NPO 在這股資料風暴裡（可以）扮演的角色。

首先是網絡行動科技的黃雋，他透過參與開放軟體與 g0v 專案的經驗，談資訊人與公益組織串連的基礎為何。想像一個社會裡有各種被追求的價值，當這些價值之間找不到連結，只有互相競爭，就可能無法互相扶持，每個人在自己的專業裡可能走得十分深入，但是卻沒有辦法連結，甚至無法與更大的主流聲音對話。黃雋所參與的 g0v 組織，某個程度就是在主流聲音以外，嘗試想要做點不一樣的事情，走出技術的圈圈與其他人連結。

可是，連結不單只是開放就可以完成，還要找到與其他人的關聯才行。自從去年的太陽花學運以後，相信大家對於 g0v 的許多專案都不陌生，像是「萌典」、「全國重度級急救責任醫院急診及時訊息」等等。黃雋說，NPO 是社會的基礎，g0v 裡技術背景的人，他們的父母也會老，也可能自己遇到性別歧視的問題，所以 g0v 也建構在社會的基礎之上。透過這些連結的契機，一群來自不同背景的人進而從合作到協作，解決問題的過程中，每個人都做一點，累積起來，就自然完成了。

談到網路與 NPO 的關係，黃雋表示，他比較支持 NPO 組織內有了解網路的人。前些日子有一則 10 歲兒童照顧兩老五年的新聞，黃雋說，要不是有社工師到 BBS 上說明，基於哪些專業因素才做如此安排，否則是否大家在這之前都被新聞報導或輿論影響，認為社工的安排不周呢？如果當時社工沒有 BBS 帳號，捐款人又沒有積極追尋真相，是否錯誤的資訊就會不斷流傳下去？在開放的網路世界裡，網路或許已經超出我們的管轄，不一定有人永遠一直聽得見真實的聲音，跨界難題也不一定有解答。如果組織裡有人了解如何透過網路進行溝通，就比較容易把組織所擁有的訊息散播出去。

有 NPO 夥伴問及，有些 g0v 的專案，因為維護人員的持續力不夠，十分「短命」，有些 NPO 夥伴樂意參與甚至協助維護，但是技術門檻很高，怎麼連接？黃雋表示，可能得看每個專案的背景而定，例如「全國重度級急救責任醫院急診及時訊息」專案，技術門檻的確很高，但原因是來自於從醫療機構或相關單位接收到的資訊過於雜亂，使整套系統變得複雜，而非來自於專案參與者選擇了高門檻的技術。

由資訊驅動的公益新浪潮

如果 NPO 夥伴們想親身加入這場開放資料的浪潮，除了準備好可行的計畫，到 g0v 兩個月一次的大會上提案外，智庫驅動的劉嘉凱也帶來了當想到一個好點子時，如何把創新化作永續的經營模式。

如果 NPO 夥伴們手頭上累積了一些資料，如何拿這些資料做分析，從中尋求洞見呢？劉嘉凱提出了「開放發展」的工作模式： (1) 多邊合作夥伴：所有利害關係人一起充分交換資訊，而不是只有單邊或雙邊交換訊息。(2) 工作過程中盡量使用資料分析。

舉例而言，在非洲某些地區，學校裡女學生一開始學業成績不比男同學差，但是年紀漸長，女學生的學業成績轉壞，甚至可能休學，數量比男學生還多。實地考察後，發現是因為女學生下課都在排隊使用簡陋的廁所，這才透過數據分析，發現每個學校的廁所與女學生的比例有著高度相關。當個人衛生難以維持，身體健康狀況差，學業成績就難以好起來。這個洞見被挖掘出來後，開始來自很多地方捐贈馬桶到非洲，出現這些善心如何被有效分配的問題，最後也是透過資料的分析，找出最缺乏的地區，以此標準決定分配的優先順序。

這些是怎麼做到的？一開始是國際公益組織與在地媒體組織牽線，當地的媒體組織舉辦活動，吸引記者參加，後來在活動中用到了政府教育機構的資料進行分析，從此牽引起許多不同公、私單位互動，投入這場另類透過公共衛生提高女性就學率的奮戰。這一個案例裡，可以看見劉嘉凱所提到「多邊合作夥伴」所發揮的影響力，在他所參與經營的「智庫驅動」所舉辦的 Code for Healthcare 活動中，也盡可能把有關係的利害關係者都納入發起單位的行列裡，邀集所有與「健康」有關的單位或工作者一起腦力激盪。

可能光聽這些十分成功的案例還不夠，是否有 NPO 夥伴們已經躍躍欲試，想要了解手頭上的資料如何發揮最大效用？歡迎隨時與開拓基金會保持聯繫，了解後續開設相關工作坊的消息。

 非營利組織資訊科技運用座談會參與紀錄-上篇

【行銷，是所有組織成員的事－台東孩子的書屋實例解說】

講者投影片（感謝開拓基金會提供）

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