（乘風少年學園執行長林哲寧不放棄嘗試與摸索，陪伴青少年走過適應走過就業之路。）

（本文獲得中華社會福利聯合勸募協會授權刊登，全文出自中華社會福利聯合勸募協會第55期會訊。）

乘風少年學園（以下簡稱乘風）位於台北市南港區，從2002年開始進行青少年就業相關業務，並透過系統性的輔導，使培訓學員之就業率達五成以上；然而，乘風沒有陷入數字的迷思，針對學員深度訪談、持續追蹤，讓孩子盡可能認識自己，累積因應現實環境的能力。

現今的台灣社會中，未升學也未就業的青少年常被歸類到偏離常軌，相較於仍在教育體制的同儕來說，提早離開學校的青少年並非無拘無束，反而面臨「未來在哪裡？」的課題。在獨立生活的經濟需求、家庭系統支持不足等現實壓迫下，這群青少年往往必須提早就業，但是，由於學經歷與年齡的限制，導致他們生活舉步維艱，「這群孩子到了職場，有時候待遇遠低於基本薪資，但是他們卻不知道怎麼處理。」執行長林哲寧舉例說。

見習制度 職場前校準心態

早期，乘風開辦的職涯準備計畫只有「職業探索」、「職涯輔導」這類面向，透過認識勞工權益、模擬面試過程與探索職業內涵之課程，協助他們發展自我認知，培育責任心、競爭力。「2008年的報名雖然爆滿，但是就業率不到三成，失敗率很高。」林哲寧解釋著執行初期的困境，並且反省課程安排，發現主因在於單純以社工觀點去思考學員的不足，忽略了他們進入職場環境的適應問題、壓力調適與人際互動。

乘風逐步調整方針，2010年在培訓中辦理社區工作實習一周，2011年增設「類師徒見習制度」，並且建立社區愛心雇主檔案，提供學員在職場接受專業訓練，該年的就業率便提升至67%。之後，乘風擴大辦理打工換宿，讓學員知道勞力有價，但依程度有別，「一般是提供食宿，因為孩子的能力有限，所以農場是以打對折的方式只提供住宿。」林哲寧說。然而，這些打工換宿或見習體驗，也讓學員提早認識職場的現狀，以及理解自己需要增進的能力，進而尋求管道學習，重新訂立學習目標。

服務模式 因時因地要轉變

在辦理就業培訓班的歷程中，乘風曾經走得跌跌撞撞，林哲寧語重心長表示，「過去太強調服務青少年這一端，較少考量店家實際營運的成本與需求，一不小心雇主就變成消耗品了。」追根究柢，其實經營雇主也是幫助孩子的關鍵之一，若是沒有良好溝通，當店家的同理心不足或期待不同，很容易導致輕易放棄學員的狀況，然而，這些挫折對於孩子都是再一次的傷害。

對此，擔心這群孩子在職場無法適應，乘風也在2010年於南港開設自營式準備性職場「Power麵館」，由社工擔任店長、學員專職服務或廚房助手，更挖角已經在日本料理店工作的學長擔綱主廚；菜色好吃，再加上孩子的熱忱服務，每到用餐時刻總是高朋滿座。

不過，餐飲的本質仍非社福機構之專長，儘管經營得有聲有色，但是對於社工來說，進料批貨、成本控管已是疲於奔命，也會產生助人工作的迷惘，諸多考量之下，自營式麵館的嘗試也功成身退，「其實是很開心的結束，我們學到很多經驗，深刻體會師徒關係在見習制度中的重要性。」林哲寧說。透過師徒的教學相長，學員不只能夠學習技藝，也會將授業的老師視為模範，對於外在的行為舉止、內在的心智陶冶皆有所助益。

深耕社區 分享及複製經驗

從原本只著重青少年的服務觀點，到自營式職場的嘗試，乘風除了多元思考，也有反思，更展現了行動力；如今，愛心雇主的招募已經能夠歸檔分類，針對學員的屬性與興趣即可初步篩選，林哲寧表示，「如果是經營一家店的思維，這樣能幫助的對象只有幾位弱勢青少年，現在乘風把愛心雇主的社區鏈做起來，服務基礎不只擴張，更能將經驗複製、傳承到其他地區。」

過去，乘風是像送子鳥一樣把孩子送到店家，社工幫忙填履歷；現在，店家不但主動釋出職缺，也可以選擇有意願、熱忱的學員，於是，在雙方資訊都充分交流下媒合成功，孩子在職場得以展翅高飛。「我們找到摩斯漢堡的店經理為學員上課，課程中店經理就觀察到兩位學員很有特質，希望他們可以去上班，我們就可以針對這份工作所需要的技巧來輔導與協助。」他說。

社會環境大不相同，網路世界的發達，讓青少年對於處理人際關係的能力低落，面朝電腦打字飛快的他們，面對真實互動卻婆婆慢慢，甚至不知道要如何表達自己。「越沉溺虛擬世界，越是無法認識現實是嚴酷、快速變動的，培養孩子提升與掌握自己的能力，我們的服務心態也要調整。」投入青少年轉銜服務10多年來，林哲寧不斷提醒自己要與時俱進，「希望孩子能夠找到快樂與幸福，這當然很難，但是只要願意多了解自己，我相信他們會找到出路。」