文／郭可盼 社工
剛開始當社工的時候，對於這份工作有很多過於浪漫的想法，對於其他社工的、對於服務對象的、對於自己的，這些浪漫的想法在踏進這個領域後紛紛受到挑戰。
「弱勢」一旦掌權，會複製壓迫亦或成為同儕？
在一個團體當中，常有比較邊緣和弱勢，甚至被霸凌的成員存在。這樣的成員也特別是社工支持、協助甚至保護的對象。我本來覺得，受過霸凌和被嘲弄的成員應該更敏感弱者的痛苦，如果他成為團體領袖一定會善待所有人，但我逐漸發現並非如此。有時候弱勢的成員因為資格老了或其他因素變成團體中心時，不一定變成更體恤別人的領導者，反而可能很快的複製以前領導者的角色，用他以前被對待的方式對待團體中的弱勢成員。
第一次看見這樣的情形發生時，真的很震驚又很傷心。特別是我花了很多時間支持他，但他沒有學到如何支持他者，卻學到了如何霸凌他人。
圖／Duy Pham @ Unsplash
美國意圖性同儕支持（International Peer Support, IPS）的領導者 Chris Hansen 曾經在演講中分享，「當事人」不一定馬上可以成為「同儕工作者」，因為他可能很快的複製以前被對待、上對下的方式對待其他面臨同樣困難的人。為此，IPS 發展出一套訓練，用經驗分享而非指導、共享風險而非控制，以及注重連結、對自我價值觀從何而來提高敏銳度、強調社會正義與改變等方式，讓「當事人」成長為一個可以支持面臨相似經驗者的「同儕」。
接納與評價同時存在，才是實務工作中的真實現場
美劇歡樂合唱團（Glee）裡，有很多團體內的階級和接納差異的辯證，讓人有很多思考。
有一集，老是欺負合唱團的校園惡霸 Dave，被橄欖球隊教練逼著參與合唱團在橄欖球賽中場的演出。最後他突破心防參與表演，也在之後的球隊比賽得到勝利。同時參與橄欖球隊和合唱團的 Finn 很興奮的問他：「我們一起來做什麼改變這個校園吧！」，Dave 卻說：「我現在站在校園頂端了，為什麼我要改變？」
在各種競賽中追求「贏」、「打敗對方」的爽感／享受著站在頂端的優勢／擔心從頂端掉落／希望可以被真實的看見和對待／害怕和「怪咖」被一起貼標籤…….所有這些，都是人性的一部分。
歡樂合唱團第一季成員。圖／Keith McDuffee @ Wikimedia Commons
在社會工作裡，有很多對於「人」的價值之尊重，強調接納、培力、尊重對方的主體性，但同時我們並非活在真空中，我們和我們服務的對象都活在時時被評價的現實中。誠實地說，我心裡也有自己的評價系統，有我覺得比較酷、有趣和相處起來的舒服的人，也有我避而遠之的人。
有時候在工作中，我會同時開著 2 個系統，我一邊接納著對方，但同時也感知著，思考這個人與其他人相處可能會有哪裡讓別人不舒服，以此作為和服務對象工作時的方向。
有時候這 2 個系統可以協作得很好，但有時候也讓我覺得自己是個虛偽的混蛋，一邊說著接納對方，另一邊卻在心底苛刻的評價。
接納與評價是如此互斥的信念，但於我確是真實的共同存在。
圖／Nicole Honeywill @ Unsplash
社會工作中，如何避免複製壓迫？
到目前為止，我也沒有什麼答案，常常被自己困住打結，但還是有一些努力的方向──
1.意識到自己的價值觀
承認自己就是有一套自己的評價系統，就是會幫人打分數，看見這個系統，覺察自己的系統並探索這個系統在生命中如何生成，如此反而可以比較有意識、不會被它控制。
2.用「關係觀點」取代「全知觀點」
在互動中，對方的對待有時會讓自己感受到不舒服，因為這個不舒服會阻止彼此靠近與前行，因此需要拿出來討論和面對。但互動是雙方的事，即使有著「專業」的頭銜，也有可能是因為你的行為讓對方反感，或因為你硬塞自己的價值觀給對方，才會讓對方表現出令人不快的行為或言語。藉由透明、平等的討論，雙方應各自擔起在關係中的責任。
3.意識到更大的結構如何影響我們
意識到每個人成長的脈絡不同、在他的生活中和社群中各有不同的價值，才不會一廂情願自以為是的要求別人符合自己的價值觀；意識到社會工作的各種規定和體系的要求，才不會只看到自己應執行的任務而沒有看到對方真實的困難與需要；意識到體系的壓迫，可能來自過於單一的典範（例如性別刻板印象中男女「應該」要有的樣子），包括經濟、文化上的壓迫等。
Photo by Frank Busch on Unsplash
寬容接納自己的情緒，嚴格檢視自己的行為
社工的助人專業雖然常被視為底層的一群（其實還有同樣被壓迫的教保員和照服員），在薪資和工作條件上，很多社工都面臨很不合理的低薪和過度要求，需要去抗爭和爭取。然而，在面對服務對象時，社工仍然是擁有相當權力的人，不管是資源的發放、處遇（輔導計畫）目標的設定，甚至在司法上可以給予的建議，都可能對案主有很大的影響。
也因此，這是一個需要非常謹慎、不斷檢視自己腳步的工作。社工對於工作中各樣的「情緒」和「想法」可以從寬對待，因為那是自己真實的情況，但對「行為」（包括說出來的言語和工作）則必須從嚴檢視。
原文刊登於作者郭可盼臉書，NPOst 經作者同意進行轉載。
延伸閱讀：
社會工作的價值：踐行民主、自由、平等與人權／2018 亞洲進步社會工作宣言
