黑暗對話工作坊：在黑暗中失能，「看見」差異與同理／【CSR@天下】專欄

編按：

本專欄為 NPOst 與 CSR@天下合作轉載。NPO 與企業合作是行之有年的服務與計畫推行方式，雙方卻經常對彼此的語言不熟悉而產生衝突，溝通的過程往往誤會頻生。本專欄期望從 NPO 人不熟悉的企業視角出發，讓 NPO 更理解企業方是如何看待「企業社會責任」（CSR）。

作者／周佩蓉

這是一場「看不見」的表演──耳朵可以聽、手可以摸，唯獨眼睛什麼都看不到。因為，這是一場在完全黑暗中進行的音樂會。

這是一場「看不見」的表演──耳朵可以聽到音樂、手可以觸摸到表演者，但是眼睛什麼都看不到。因為，這是一場在完全黑暗中進行的音樂會！等到音樂會結束，走出黑暗，觀眾才赫然發現，原來所有帶領活動的人，都是視障者。這是「黑暗對話」每月第 3 個週五晚上固定舉行的「黑暗心樂會」。在短短 1.5 小時的「短暫失明」中，不僅讓觀眾有全然不同的感官體驗，更能切身感受到視障者的處境。

黑暗心樂會活動花絮。圖／ @ 黑暗對話社會企業官網

黑暗中失能：誰才需要協助？

「我們的目標並非針對視障者提供服務，我們的服務對象是看得見的人，透過服務他們來協助視障者。」創辦人暨董事長陳旋旋指出「黑暗對話」的宗旨。

起源自 1988 年德國創辦的黑暗對話社會企業公司（Dialogue in the Dark Social Enterprise，DSE），至今已遍及 39 國、 160 多個城市、650 萬人以上參與。臺灣在 2011 年取得授權，發展出本土的課程及活動。雖然是為了協助視障者，但黑暗對話並不是以募款為主要收入來源的社福團體，而是有一套完整商業模式的社會企業。

黑暗對話透過付費活動，服務企業、組織、與一般大眾。除了「黑暗心樂會」，還有「黑暗廚藝秀」、「黑暗生日會」，以及即將推出的「暗中茶席」。另外還提供教育訓練課程，包括黑暗對話工作坊和學生工作坊等，所有活動都在完全黑暗中進行，由專業視障培訓師引導體驗。

圖／@ DSE 官網

體驗黑暗，提升同理心

在看不見的環境中，原本熟悉的事物不再理所當然。其他的感官與知覺會變得特別敏感，由視障者帶領體驗活動，也有助於明眼者對視障者及其他障礙者產生同理心與尊重，其實背後提升的正是跟不同的人的溝通能力。「讓不同團體透過體驗黑暗，能藉此省思人的核心價值，並提升同理心、建立溝通技巧及團隊合作能力。」陳旋旋表示。

黑暗對話特殊的教育訓練方式，成為受到企業、政府機關、學校人資發展關注的訓練工具，甚至獲得星展銀行的青睞，成為他們企業社會責任（CSR）活動中扶植社會企業的對象。星展除了引進黑暗工作坊的課程，連招待客戶也不是去五星級飯店，而改為體驗黑暗音樂會。「我們頂級 VIP 客戶，從來沒聽過黑暗對話，但是音樂會一結束，看到都是視障人士時全都驚呼連連，之後還問我們幾時要再辦，想帶朋友來參加。」負責推動星展 CSR 的集團推廣策略暨傳訊處副總裁朱純儀說。

黑暗對話不只提升社會對身障者的認識與尊重，也提供視障者職涯發展的機會。視障者除了擔任培訓師之外，一樣可以做業務。「我們公司現在的頂級業務（Top Sales），就是全盲。」黑暗對話總經理扈文傑很驕傲的說。