黑暗對話工作坊:在黑暗中失能,「看見」差異與同理/【CSR@天下】專欄

圖/@ DSE 官網

編按:

本專欄為 NPOst 與 CSR@天下合作轉載。NPO 與企業合作是行之有年的服務與計畫推行方式,雙方卻經常對彼此的語言不熟悉而產生衝突,溝通的過程往往誤會頻生。本專欄期望從 NPO 人不熟悉的企業視角出發,讓 NPO 更理解企業方是如何看待「企業社會責任」(CSR)。

作者/周佩蓉

這是一場「看不見」的表演──耳朵可以聽、手可以摸,唯獨眼睛什麼都看不到。因為,這是一場在完全黑暗中進行的音樂會。

這是一場「看不見」的表演──耳朵可以聽到音樂、手可以觸摸到表演者,但是眼睛什麼都看不到。因為,這是一場在完全黑暗中進行的音樂會!等到音樂會結束,走出黑暗,觀眾才赫然發現,原來所有帶領活動的人,都是視障者。這是「黑暗對話」每月第 3 個週五晚上固定舉行的「黑暗心樂會」。在短短 1.5 小時的「短暫失明」中,不僅讓觀眾有全然不同的感官體驗,更能切身感受到視障者的處境。

黑暗心樂會活動花絮。圖/ @ 黑暗對話社會企業官網

黑暗中失能:誰才需要協助?

「我們的目標並非針對視障者提供服務,我們的服務對象是看得見的人,透過服務他們來協助視障者。」創辦人暨董事長陳旋旋指出「黑暗對話」的宗旨。

起源自 1988 年德國創辦的黑暗對話社會企業公司(Dialogue in the Dark Social Enterprise,DSE),至今已遍及 39 國、 160 多個城市、650 萬人以上參與。臺灣在 2011 年取得授權,發展出本土的課程及活動。雖然是為了協助視障者,但黑暗對話並不是以募款為主要收入來源的社福團體,而是有一套完整商業模式的社會企業。

黑暗對話透過付費活動,服務企業、組織、與一般大眾。除了「黑暗心樂會」,還有「黑暗廚藝秀」、「黑暗生日會」,以及即將推出的「暗中茶席」。另外還提供教育訓練課程,包括黑暗對話工作坊和學生工作坊等,所有活動都在完全黑暗中進行,由專業視障培訓師引導體驗。

圖/@ DSE 官網

體驗黑暗,提升同理心

在看不見的環境中,原本熟悉的事物不再理所當然。其他的感官與知覺會變得特別敏感,由視障者帶領體驗活動,也有助於明眼者對視障者及其他障礙者產生同理心與尊重,其實背後提升的正是跟不同的人的溝通能力。「讓不同團體透過體驗黑暗,能藉此省思人的核心價值,並提升同理心、建立溝通技巧及團隊合作能力。」陳旋旋表示。

黑暗對話特殊的教育訓練方式,成為受到企業、政府機關、學校人資發展關注的訓練工具,甚至獲得星展銀行的青睞,成為他們企業社會責任(CSR)活動中扶植社會企業的對象。星展除了引進黑暗工作坊的課程,連招待客戶也不是去五星級飯店,而改為體驗黑暗音樂會。「我們頂級 VIP 客戶,從來沒聽過黑暗對話,但是音樂會一結束,看到都是視障人士時全都驚呼連連,之後還問我們幾時要再辦,想帶朋友來參加。」負責推動星展 CSR 的集團推廣策略暨傳訊處副總裁朱純儀說。

黑暗對話不只提升社會對身障者的認識與尊重,也提供視障者職涯發展的機會。視障者除了擔任培訓師之外,一樣可以做業務。「我們公司現在的頂級業務(Top Sales),就是全盲。」黑暗對話總經理扈文傑很驕傲的說。

黑暗心樂會活動花絮。圖/ @ 黑暗對話社會企業官網

給彼此機會,用心「看見」不同的可能性

扈文傑回憶,當時雇用這位全盲業務時,一開始他的狀況其實不是很好,因為受限於全盲條件,學習速度比較慢。但扈文傑發現他很專注,也因為珍惜這個機會,所以非常認真學習,誠懇的態度也讓同事願意配合他調整工作模式。半年後流程完全上手,現在反而是全公司業績最好的業務。

「在黑暗對話,我看到人有各種不同的可能性,你只要給他機會和時間,就會有很棒的結果。」扈文傑說。

圖/Nicholas Kwok @ Unsplash

透過體驗黑暗,協助企業培養員工的同理心,進而促進團隊合作與溝通能力,並提供視障者跟一般人一樣的職場發展空間,這是黑暗企業身為社會企業的願景。「黑暗對話的使命非常清楚,而且我們的營運模式非常有機會達到目標。」扈文傑信心滿滿。

在黑暗中對話,因為看不見,反而更能感受到發自內心的光,進而突破自我,開拓不同的可能性。對視障者來說如此,對眼明者又何嘗不是?


全文轉載自 CSR@天下 ,原文標題:與黑暗對話,看見發自內心的光


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1997 年,《天下》率先提倡「企業社會責任」(CSR)觀念。20 年來,CSR 逐漸受到重視,成為企業成長的第二曲線。呼應趨勢,《天下》在 2017 年成立「CSR@天下」網站,除了持續介紹最前瞻的趨勢觀點,也搭建起 CSR 交流平臺,期望提升臺灣企業價值,打造更美好的社會。

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