史丹佛社會創新評論:每個 NPO 都需要知道的 3 件事

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摘譯/洪瑞鷹

要經營一個組織,從起心動念到發展到 200 萬美元的預算規模,究竟需要什麼條件?這是從去年開始,針對美國各地的高績效社會領導人進行首次全面調查時提出的問題。

事實有點出乎意料,答案可能不如你所想的那樣單純。

過去幾十年裡,美國創造了一個對社會企業家幾乎是神人般的描述:一位孤獨的、有遠見的人,擁有個人魅力,以及對於如何解決緊迫社會問題極具洞察力。但坦白說,一個人不可能對整個組織的成功負責,我們必須弄清楚這種「超人刻板印象」背後的真實情況,才能理解社會領導人與組織如何真正成長。本文對來自 11 個頂級社會創投組合、200 多名社會創業家的調查顯示,組織的早期成功通常依賴於 3 項要素:團隊合作、指標評量,以及獲得資本。

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組織領導力:成功靠團隊努力

儘管刻板印象認為,只要有位超人來領導組織就會成功,實際上研究發現,一個組織的成功並不依賴於單一的社會領導人。事實上,缺乏高效率的團隊可能為組織帶來巨大的風險。早期聘用高層領導者對於組織發展至關重要,然而領導者最關鍵的特質之一,是能夠管理日常工作的同事,並說服董(理)事會更多關注策略和募資。高層領導團隊也是戰略諮詢的重要來源,73% 的受訪者表示,他們需要高層領導參與並投入。

另一個重要因素是擁有強大的董事會,這也為各種規模的非營利組織提供了策略指引。受訪者大致同意,董事會給予他們運行組織所需的權力,並且與董事長建立了密切的工作關係。同時,「常務董事們希望從董事會中獲得什麼」,以及「董事實際上能做什麼」之間存在著強烈歧異。例如,66% 的人希望他們的董事會多幫忙募款。

良好的招募人才決策,則是組織邁向規模化的另一個關鍵。領導者們大談他們在尋覓人才時所做的錯誤決定,以及因此而導致的風險。一位匿名受訪者就直言:「我找了不好的人,我不善於管理,因此失去了團隊成員。」找到不對的人,其代價可能非常高昂,更阻礙了組織成長。

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追求影響力:重視成效

調查中也明顯發現,從提案報告開始就持續追蹤計畫成效的組織,比傳統組織還更快達到 200 萬美元的年度預算規模,也更容易獲得初始投資,並被這 11 大社會創投列為投資標的。

這些研究結果表明,以社會影響力為導向(impact-oriented mindset)的工作心法,比較容易有所回報。當組織善用數據分析來檢討自身工作、循序成長,同時會用數據來討論自己的影響力時,這對資助者來說將更有吸引力,也更容易取得資源。

擴大影響力:獲得資本是關鍵

公益勸募的挑戰,是我們調查中持續出現的主題。事實上,取得資本是擴大影響力最困難的首要挑戰,即使是已經成熟的大型組織也一樣。受訪者面臨的主要募款困境之一,是難以受到新世代的個人和機構投資者關注。超過 71% 的受訪者表示想跟大型基金會提案,卻不得其門而入。

與此同時,美國的非營利管理者也提及,獲得大額捐款,組織才有可能編列超過 200 萬美元的預算規模。由於善款決定了非營利組織的命運,因此這項思考提出了一個無法迴避的問題,亦即誰能夠獲得資本,誰又不能。

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這項調查研究是一個起點,讓我們了解一些草創期的社會領導者如何擴大其組織營運。以下是一些例子,說明資助者如何支持團隊建設和影響力衡量,有 3 項作法值得參考:

-聘用基金會(協會)教練,幫助非營利領導者建立團隊管理技能。例如 Laurene Powell Jobs 創辦了消除機會障礙和加強社會正義的艾默生集團,向數十名領導人提供個人教練,專注於建立管理專業知識;矽谷社會創投公司(SV2)與技術部門志工合作,幫助受助者團隊成長,在工作中成功地建立了團隊。

-幫助非營利組織製定關鍵績效指標。例如,Arbor Brothers 為社會領導人提供資金並提供諮詢服務,開發可衡量的成效和追蹤系統,確實評估社會影響力。

-引介其他基金會(協會)。其實越來越多的基金會或協會,也會優先考慮將受助者與其他基金會的資源人脈相互連結,幫助獲得更多運作資金。

本文鼓勵更多公益合作夥伴,必須帶頭幫助更多組織進行能力建設,這對非營利組織能否順利邁向規模化至關緊要。也唯有支持非營利組織實現永續發展,才能最大限度的發揮潛能,解決人們面臨的緊迫社會問題。


原文出處:史丹佛社會創新評論 Three Things Every Growing Nonprofit Needs to Scale

 


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