生活中的情緒無所不在，有收到禮物的快樂感受，當然也會有下雨忘了帶傘、朋友爽約等不悅的情緒。但對楊俐容來說，情緒是自然發生的正常狀態，而情緒教育，並不是要教大家追求沒有負面情緒的人生，而是讓每個人接納情緒、了解背後的原因，以及學習調節和表達情緒的方法。

臺灣芯福里情緒教育推廣協會理事長楊俐容，堅定且踏實地在社區與學校中培育志工、服務學童，企盼從最基礎的親職教育與下一代的情緒管理開始，將世界推往更美好的方向。

「人天生容易遺忘快樂的事，而會牢牢記住那些傷害你的事物，這是一種生存的本能。」兒童青少年心理學專家，長期投入親職與情緒教育工作的楊俐容表示：「碰到挫折困境，大家多半著眼於如何處理負向情緒，卻忽略正向情緒記憶的重要性。一直在對抗負向情緒是很耗神的，但若平時有意識地儲存美好經驗，這些珍貴的情感就能在低潮時成為滋養的能量，讓我們更有力氣度過挫折。」「美好的記憶未必要來自出國遊玩或物質享受」，楊俐容回憶起童年，母親會在落葉開始紛飛的秋日，撿拾地上的葉片，洗淨放進她的便當裡，引領她去感受大自然的變化，她說：「為孩子創造生命中值得記憶的片刻，就是送給孩子一輩子最好的禮物。」

面對孩子的情緒，父母們常常忽略了先「傾聽」再回應，因此錯失進一步了解孩子情緒背後原因的機會，無法協助孩子紓解，幫助他面對問題。「如果孩子從學校回來後生氣的說：他很氣老師，想要報復。你會怎麼做？」楊俐容問。

若是立刻阻止孩子，責備他不要亂說，孩子的情緒就只停留在生氣的階段；若是改為詢問：「你看起來好生氣喔！」，孩子感受到被理解、不需要武裝自己，父母就有機會進一步詢問：「老師做了什麼嗎？」引導他釐清背後的原因，開啟一個解決的脈絡。多一些傾聽，讓情感支持到位，互相了解，就能維繫愛的連結。

芯福里情緒教育在 2014 年所做的調查發現，有很高比率的孩子不知如何處理情緒問題。楊俐容說：「當孩子的情緒始終無法獲得紓解，日積月累，一旦遇上較大的刺激或個性較為極端，就可能爆發成嚴重問題。除了學習情緒管理，孩子也需要建立解決問題的能力，才不會愈挫愈勇、愈勇愈挫，久了便感到無助。」

不過，楊俐容也提醒，來自於挫折的憤怒，需要釐清問題並去解決，只要深層的問題解決了，情緒也會跟著迎刃化解。但人生不如意事十常八九，若是短暫的情緒，如趕時間偏偏碰到一路紅燈等令人抓狂的小事，就要學會紓解或放下，讓它過去。有些父母過於焦慮、過度關注，以為不應該讓孩子有任何負向情緒感受，反而流於溺愛退讓，結果造成孩子無法自制、容易失序，就矯枉過正了。

談起前幾個月在公車上目睹一位年輕媽媽，因幼兒哭泣不停而被趕下車的事件，楊俐容表示，每個人都可能有不為人知的難處，當下若能先關懷，多一層了解，也許這樣的事就能以更好的方式落幕。「這是一場寧靜的社會運動，」楊俐容說，「用心關懷」永遠是美好社會最重要的指標。危機意識固然要有，但也不必人人自危，以至於只顧著自掃門前雪；從自己熟悉的安全環境開始付出關懷，就能以靈魂感動靈魂，逐漸向外擴散，成為龐大的改變力量。

在學校與社區推廣親職與情緒教育雖然不容易，但對楊俐容來說，困難從來不會是挫折阻力，「願力無窮，能力有限」才是她最渴望突破的問題。即使是一年培育將近 3000 名志工、服務 6 萬多名學童，對她來說，距離「創造高 EQ 的美好社會」這個願景還有一段長路，她希望所有的孩子都能在成長過程中免費接受情緒教育，讓情緒教育成為普及化的平民教育。

「一個人做不了多少事，一群人卻能創造出無限可能。」楊俐容笑說，投入公益最大的回報就是，總是遇見臺灣最美最好的人！雖然緩慢，但她與協會所有志工、教育界的好夥伴確實看到改變正在發生，她期許自己和協會堅定理想，成為將社會推向美好的寧靜力量。

本文經授權轉載，原文出處：【態度百物語】臺灣情緒教育推手—楊俐容 專訪